Technicien support niveau 1-2
2 weeks ago
Description du poste
Noussommes présentement à la recherche d'un technicien niveau 1-2 pour se joindre à notre Centre d'Expertise.Sous la supervision du Directeur desolutions techniques, le ou la technicien(ne) travaillera avec l’équipe de support. La personne sera responsable de fournir du soutien de niveau 1-2 en offrant unservice à la clientèle de qualité.
Responsabilités :
Prendre en charge des demandes de niveau 1 attribuées à travers la billetterie ;
Résoudre les différents incidents et demandes des utilisateurs ;
Escalader les incidents et demandes au prochain niveau lorsque l’intervention est complexe ;
Prendre en charge les demandes d’ajout, de retrait, de modification et de déplacement (MACD) ;
Documenter, mettre à jour et fermer les billets à la fin de l’intervention ;
Réaliser plusieurs interventions quotidiennes dans des délais raisonnables ;
Gérer les accès aux nouveaux utilisateurs (création/fermeture, remise, etc.) ;
Préparation complète des laptops pour les nouveaux employés en fonction des spécifications des différents groupes (installations des images, des logiciels, etc.) ;
Installation/configuration des téléphones ou casques d’écoute ;
Accompagner les nouveaux employés dans l’utilisation des logiciels fournis ;
Remplacer les équipements informatiques désuets ;
Créer/supprimer des adresses courriels, groupes de courriels, etc. ;
Résoudre les différents problèmes soulevés par les utilisateurs ;
Tenir à jour l’inventaire du parc informatique ;
Toute autre tâche connexe.
Profil
Détenir un AEC en informatique/réseautique/téléphonie ou l’équivalent ;Min. 2 ans d’expérience en service à la clientèle ;
Au moins 1 an d’expérience dans un poste similaire ;
Avoir travaillé avec un système de billetterie ;
Certification de manufacturier (atout) ;
Posséder des connaissances techniques des environnements Microsoft ;
Posséder des connaissances de base d’Azure AD, Active Directory, Vmware, Intune et Endpoint Manager ;
Connaissances en gestion d’appareils mobiles (MDM) ;
Avoir de fortes aptitudes en communication ;
Être organisé, autonome et débrouillard ;
Faire preuve de rigueur et d’efficacité dans son travail ;
Aimer apprendre les nouvelles technologies et avoir une bonne capacité d'adaptation ;
Intéresser à progresser soit dans les technologies Microsoft ou Cisco ;
Bonne gestion des priorités ;
Excellente communication orale et écrite en Français;
Horaire flexible (37,5h répartis sur parfois 7 jours. L' horaire peut varier pour répondre aux différentes couvertures de service.) ;
Disponible pour pouvoir se déplacer dans la grande région de Montréal ;
Avoir une pièce à la maison dédiée pour effectuer du télétravail (endroit calme et non partagé, table et chaise de travail).
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Technicien Informatique Niveau 2-3
2 weeks ago
Québec City, Canada Kinessor Full timeDescription du poste Noussommes présentement à la recherche d'un Technicien Niveau 2 et 3 pour se joindre à notre Centre d'Expertise. De plus amples renseignements sur ce poste seront bientôt disponibles.
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Technicien en informatique – Niveau 1
2 weeks ago
Québec City, Canada Réseau de transport de la Capitale Full timeSOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision du coordonnateur - Centre de service, le titulaire du poste apporte une assistance et un support de premier niveau aux utilisateurs d’équipements et de systèmes informatiques, exécute les travaux liés à l’opération de systèmes et assiste les techniciens en informatique de niveaux 2 et 3 dans la...
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Technicien en Support Informatique
12 hours ago
Quebec City, Canada Giroux Arpentage Full timeDonnes libre cours à ta passion, explore les possibilités et fais la différence au sein d’une entreprise qui investit réellement dans ses employés. Notre culture d’entreprise offre à chacun d’eux la possibilité de réellement s’épanouir. Chez Giroux Arpentage, nous t’accompagnerons dans tes accomplissements professionnels et nous te...
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Technicien(Ne) Support Informatique Niveau 2
3 days ago
Quebec City, Canada Louis Garneau Sports Inc. Full time_En tant que membre de notre équipe, le/la Technicien(ne) en support informatique est responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs en résolvant les problèmes liés aux logiciels, au matériel et aux réseaux. Il sera chargé de diagnostiquer et de résoudre les problèmes de niveau 1 et les problèmes plus complexes de niveau 2._ - Le...
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Technicien Informatique
5 days ago
Quebec City, Canada Groupe Solulan Inc Full time**Technicien Informatique - Niveau 2** **_ Devenez la face cachée du succès!_** **Solulan**, fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée dans l’intégration et l’entretien de systèmes informatiques. Dynamiques et ambitieux, nous sommes fières de contribuer au succès de centaines d’entreprises. Étant en...
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Technicien Informatique
5 days ago
Québec City, Canada Groupe Solulan Inc Full timeTechnicien Informatique - Niveau 2Devenez la face cachée du succès!Solulan, fondée en 1999, est une firme d’experts-consultants en informatique, spécialisée dans l’intégration et l’entretien de systèmes informatiques. Dynamiques et ambitieux, nous sommes fières de contribuer au succès de centaines d’entreprises. Étant en pleine croissance,...
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Technicien Support Technique
3 days ago
Quebec City, Canada Lü - aire de jeu interactive Full time**Pourquoi choisir l'équipe Lü?** Parce qu'aujourd'hui on invente les environnements d'apprentissage pour les écoles de demain. À l'aide de technologies de réalités mixtes et de jeux vidéo, notre mission est de contribuer au développement global de l’enfant en créant des espaces d’apprentissage novateurs. Nous sommes une équipe dynamique de...
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Technicien Informatique Niveau 2
3 weeks ago
Quebec City, Canada MS Solutions Full time**Technicien(ne) informatique Niveau 1** **Impartition, Ville de Québec** MS Solutions c’est plus de 30 ans d’expertise en solutions Cloud, cybersécurité, Office 365, en services gérés et en services professionnels. Si tu recherches un environnement de travail innovant, stimulant et un endroit où pousser ton savoir-faire, en lien avec les...
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Technicien en Informatique
5 days ago
Quebec City, Canada RTC Full timePoste régulier Temps plein (35 heures par semaine) Direction exécutive des technologies Salaire annuel de 51 300 $ à 65 700 $ (selon l'expérience) **Ce que nous vous offrons**: - Projets passionnants; - Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride; - Conciliation travail / vie personnelle; - Programme d’assurance collective...
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3 Techniciens(Nes) Soutien Technique
12 hours ago
Québec, Canada Techniglobe Full timeTechniglobe, entreprise spécialisée en recrutement depuis plus de 30 ans recherche actuellement plusieurs ** techniciens(nes) en soutien technique de niveau 1 **pour son client situé à Montréal dans le domaine bancaire. Description de poste: Offrir un soutien technique de niveau 1 via divers canaux (téléphone ou chat) aux utilisateurs pour tous...
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Technicien Informatique Niveau 2
7 days ago
Quebec City, Canada MS Solutions Full time**Technicien(ne) informatique Niveau 2** **Impartition, Ville de Québec** MS Solutions c’est plus de 30 ans d’expertise en solutions Cloud, cybersécurité, Office 365, en services gérés et en services professionnels. Si tu recherches un environnement de travail innovant, stimulant et un endroit où pousser ton savoir-faire, en lien avec les...
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Technicien informatique niveau 2
2 weeks ago
Québec City, Canada SPI Health and Safety Full timeTechnicien informatique niveau 2 Blainville, QC, Canada Numéro de demande 24 janvier QUI NOUS SOMMES Avec plus de 50 ans de succès au Canada, nous sommes définis par la passion qui habite notre équipe à poursuivre le rayonnement et l’expansion de l’entreprise. Nous sommes des gens avec de la GRIP : Gagnant, Rend Service,...
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Québec City, Canada EBC Full timeOffre d'emploi Partager l'offre Technicien | Technicienne en informatique, niveau 1 Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une trentaine de spécialistes...
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Technicien Informatique Niveau 2
5 days ago
Quebec City, Canada MS Solutions Full time**Technicien Informatique Niveau 2 | Impartition (Région Québec)** MS Solutions c’est plus de 30 ans d’expertise en solutions Cloud, cybersécurité, Office 365, en services gérés et en services professionnels. Si tu recherches un environnement de travail innovant, stimulant et un endroit où pousser ton savoir-faire, en lien avec les dernières...
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Technicien(Ne) Informatique Niveau 1
12 hours ago
Quebec City, Canada CPU Full timeCPU, leader en solutions technologiques et services informatiques depuis 1984, est présentement à la recherche de plusieurs **techniciens(nes) informatique de niveau 1 à Québec **pour effectuer généralement du soutien aux utilisateurs pour nos clients. **Principales responsabilités** - Diagnostiquer les problèmes selon le degré d’urgence et de...
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Technicien Agricole Niveau 2
3 days ago
Québec, Canada IRDA - Institut de recherche et de développement en agroenvironnement Full timeVous voulez **contribuer à l’amélioration des pratiques agricoles** et **créer avec nous** la production agricole de demain? C’est votre chance! **L’IRDA désire recruter un technicien ou une technicienne agricole en fertilisation et valorisation des biomasses.** Cette personne aura la chance de faire partie d’une équipe dynamique et d’œuvrer...
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Technicien Informatique Support
3 days ago
Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time**(240313)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...
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Technicien méthode 2
2 weeks ago
Québec City, Canada Evident Full timeSi l’idée d’améliorer le monde vous enchante, vous serez heureux de faire carrière chez Evident.Evident fournit des solutions avancées qui contribuent à rendre le monde plus sûr et plus sain. Engagés à développer de nouvelles technologies et à fournir un service client de classe mondiale, notre responsabilité va au-delà de la fabrication de...
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Technicien(Ne) Niveau 1
6 days ago
Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full timeLa Vice-présidence sécurité de l’information est en pleine croissance ! La Direction Service aux usagers (GIA) d’IA Groupe financier est à la recherche d'un(e) technicien(ne) GIA d'exploitation afin de compléter ses équipes. **Vos responsabilités** **GIA** - Gérer les identités électroniques et accès pour les employés, sous plusieurs...
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Technicien Méthode 2
7 days ago
Quebec City, Canada Evident Full timeJob ID #: 1608- Company: Evident- Posting Date: 2 avr. 2024Si l’idée d’améliorer le monde vous enchante, vous serez heureux de faire carrière chez Evident. **_Notre mission : Rendre le monde plus sûr et plus sain_** Sous la supervision du directeur de l’ingénierie de production, le titulaire du poste travaille à supporter les opérations...