Superviseur.e, services passagers

3 months ago

Dorval, Canada Transat Full time

Description de l'entreprise

Faites partie du voyage

Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.

L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le premier voyagiste international à obtenir la certification Travelife pour notre engagement envers le tourisme durable. Nous avons aussi remporté plusieurs fois le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde. Et ce n’est que le début.

Description du poste

Raison d’être

La personne est responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l’exploitation au sol et s’assure que ces derniers soient conformes aux normes élevées et aux exigences d’Air Transat en matière de sécurité La personne assurera également la promotion et le maintien d’une culture de sécurité en tout temps.

Responsabilités

Assurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires d’Air Transat en matière de traitement des passagères et passagers, tant au niveau de l’enregistrement et de l’embarquement en assistant et encadrant les équipes du manutentionnaire ; Communiquer les lignes directrices aux partenaires d’affaires de l’aéroport; Au besoin, assister aux réunions opérationnelles et assurer le suivi des ententes de niveau de service (SLA) avec nos fournisseurs; Effectuer les inspections de stations conformément aux programmes de l’entreprise, identifier des mesures correctives et en assurer la mise en œuvre; Offrir de l’encadrement et du mentorat aux équipes opérationnelles, autant celles d’Air Transat que des différents fournisseurs de services; Gérer les retards de la station, les évènements d’urgence et les opérations irrégulières; Collaborer étroitement avec les autorités aéroportuaires, les organismes gouvernementaux et les agentes et agents de service d’escale.

Qualifications

Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente liée au domaine (un atout); Minimum de 7 à 9 années d’expérience au niveau du service passagers dont 3 années à titre de d’équipe, service passagers; Connaître la réglementation de Transports Canada entourant les compagnies aériennes ainsi que les réglementations de l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) et du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP); Vaste expérience au niveau des opérations au sol et compréhension des opérations en vol; Excellentes habiletés en matière d’organisation, de résolution de problèmes et aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois ; Leadership reconnu et esprit d’équipe; Orientation marquée pour le service à la clientèle en ligne avec les valeurs de l’entreprise; Excellentes aptitudes pour la communication en français et en anglais (tant à l’oral qu’à l’écrit); Être en mesure de travailler sur des horaires flexibles selon les besoins opérationnels; Excellentes connaissances des logiciels de la suite MS Office; Capacité démontrée à travailler efficacement sous pression

Informations complémentaires

Le lieu de travail est à l'aéroport et l'horaire de travail est 4 journées de 10 heures par semaine (jour, soir, nuit, en rotation).

Équité en emploi

Transat s’est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l’équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d’embauche. Si vous avez besoin des mesures d’adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement. 

  • Superviseur.e, Exploitation Aéroports

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du voyage!** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...

  • Superviseur.e, Exploitation aéroports – services passagers

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description du posteLa superviseure ou le superviseur est responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l’exploitation au sol et s’assure qu’ils soient conformes aux normes élevées et aux exigences d’Air Transat en matière de sécurité. À titre d’ambassadrice ou d'ambassadeur de la Compagnie, il faudra assurer également la...

  • Agent.e, Service Passagers

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Chef-fe D’équipe, Service Passagers

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Agent de service aux passagers

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Creebec inc. Full time

    Votre rôleEn tant qu'agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devez émettre les billets, préparer les cartes d'embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d'embarquement. Vous devez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de renseignements au...

  • Agent de service aux passagers

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Creebec inc. Full time

    Votre rôleEn tant qu'agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d'embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d'embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

  • Agent-e, Service Passagers

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Agent - Service aux passagers / Passenger Service Agent

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLEEn tant qu’agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d’embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

  • Superviseur.e, Exploitation Aéroports

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    **Description de l'entreprise** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le premier voyagiste...

  • Instructeur.trice, Service Passager

    2 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du voyage!** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...

  • Superviseur Exploitation Aéroports

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Transat Full time

    Responsabilités PrincipalesAssurer la conformité aux normes de sécuritéSuperviser les opérations au solFavoriser une culture de sécuritéCompétences RequisesDiplôme d'études collégiales ou expérience équivalenteMinimum de 7 à 9 ans d'expérience au niveau du service passagersConnaître la réglementation de Transports CanadaVaste...

  • Superviseur, Services Passagers

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise Faites partie du voyage! Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...

  • Responsable de l'exploitation aéroportuaire

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Transat Full time

    ResponsabilitésLe superviseur de services passagers est responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l'exploitation au sol de l'aéroport et s'assure qu'ils soient conformes aux normes élevées et aux exigences d'Air Transat en matière de sécurité.Compétences requisesAssurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires...

  • Agent - Service aux passagers / Passenger Service Agent

    4 weeks ago

    montréal (dorval), Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLEEn tant qu’agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d’embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

  • Agent - Service aux passagers / Passenger Service Agent

    4 weeks ago

    montréal (dorval), Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLEEn tant qu’agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d’embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

  • Agent - Service aux passagers / Passenger Service Agent

    4 weeks ago

    montréal (dorval), Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLEEn tant qu’agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d’embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

  • Agent - Service aux passagers / Passenger Service Agent

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Creebec inc. Part time

    VOTRE RÔLEEn tant qu’agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d’embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

  • Superviseur.e, Rampe

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Superviseur des services passagers et de l'expérience client

    2 days ago

    Dorval, Quebec, Canada Transat Full time

    Description du posteLa personne responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l'exploitation au sol, assure que ces derniers soient conformes aux normes élevées et aux exigences d'Air Transat en matière de sécurité.Raison d'êtreAssurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires d'Air Transat en matière de...

  • Superviseur-e, Service en Vol

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du voyage!** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...