Instructeur.trice, Service Passager

2 months ago

Dorval, Canada Air Transat Full time

**Description de l'entreprise** Faites partie du voyage**

Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.

L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le premier voyagiste international à obtenir la certification Travelife pour notre engagement envers le tourisme durable. Nous avons aussi remporté plusieurs fois le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde. Et ce n’est que le début.

**Description du poste**
Le titulaire sera responsable d’organiser et de donner la formation pour le service passager.
- Dispenser la formation théorique pratique de façon professionnelle en s’assurant de bien couvrir toutes les exigences procédurales à l’interne, ainsi que les exigences des agences gouvernementales et de l’autorité aéroportuaire;
- Élaborer et tenir à jour tout le matériel de formation (programme, examens, présentations, etc.)
- Assurer la mise à jour en lien avec les politiques et procédures de service au sol.
- Former les employé.es sur les systèmes DCS, Amadeus et Altea ;
- Évaluer la performance et la progression des l’employé.es en classe et par des méthodes de parrainage;
- Maintenir à jour les évaluations (examens) et la formation pratique en utilisant les programmes informatiques.
- Toutes autres tâches connexes.

**Qualifications**
- Diplôme d’études secondaires (DES) ou expérience équivalente ;
- Minimum de 5 années d’expérience dans milieu aéroportuaire;
- 2 ans d’expérience en tant que formateur ou dans n’importe quel domaine lié à l’enseignement (un atout)
- Connaissance approfondie des produits et des procédures d’Air Transat
- Expérience d’aéroport/d’enregistrement (un atout)
- Expérience en tant que formateur ou dans n’importe quel domaine lié à l’enseignement (un atout
- Connaissance des systèmes: Minimum de 3 ans d’expérience dans Altea DCS (CM), maîtrise de Microsoft Office, WorldTracer (un atout)
- Bonne communication ;
- Bilinguisme (français, anglais) tant à l’écrit qu’à l’oral;
- Sens de l’organisation et professionnalisme.
- Peut travailler des heures flexibles (jour, soir et occasionnellement les week-ends)

**Informations complémentaires**
Le poste est à l'aéroport de Montréal.

LI-ÉL1

**Équité en emploi

  • Agent.e, Service Passagers

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Chef-fe D’équipe, Service Passagers

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Superviseur.e, services passagers

    3 months ago

    Dorval, Canada Transat Full time

    Description de l'entreprise Faites partie du voyage! Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir...

  • Instructeur.trice-rampe

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Agent de service aux passagers

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Creebec inc. Full time

    Votre rôleEn tant qu'agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d'embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d'embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

  • Agent de service aux passagers

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Creebec inc. Full time

    Votre rôleEn tant qu'agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devez émettre les billets, préparer les cartes d'embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d'embarquement. Vous devez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de renseignements au...

  • Agent-e, Service Passagers

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Agent - Service aux passagers / Passenger Service Agent

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLEEn tant qu’agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d’embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

  • Superviseur.e, Exploitation aéroports – services passagers

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description du posteLa superviseure ou le superviseur est responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l’exploitation au sol et s’assure qu’ils soient conformes aux normes élevées et aux exigences d’Air Transat en matière de sécurité. À titre d’ambassadrice ou d'ambassadeur de la Compagnie, il faudra assurer également la...

  • Superviseur Exploitation Aéroports

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Transat Full time

    Responsabilités PrincipalesAssurer la conformité aux normes de sécuritéSuperviser les opérations au solFavoriser une culture de sécuritéCompétences RequisesDiplôme d'études collégiales ou expérience équivalenteMinimum de 7 à 9 ans d'expérience au niveau du service passagersConnaître la réglementation de Transports CanadaVaste...

  • Superviseur, Services Passagers

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise Faites partie du voyage! Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...

  • Responsable de l'exploitation aéroportuaire

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Transat Full time

    ResponsabilitésLe superviseur de services passagers est responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l'exploitation au sol de l'aéroport et s'assure qu'ils soient conformes aux normes élevées et aux exigences d'Air Transat en matière de sécurité.Compétences requisesAssurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires...

  • Agent - Service aux passagers / Passenger Service Agent

    4 weeks ago

    montréal (dorval), Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLEEn tant qu’agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d’embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

  • Agent - Service aux passagers / Passenger Service Agent

    4 weeks ago

    montréal (dorval), Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLEEn tant qu’agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d’embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

  • Agent - Service aux passagers / Passenger Service Agent

    4 weeks ago

    montréal (dorval), Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLEEn tant qu’agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d’embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

  • Agent - Service aux passagers / Passenger Service Agent

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Creebec inc. Part time

    VOTRE RÔLEEn tant qu’agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d’embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

  • Superviseur des services passagers et de l'expérience client

    2 days ago

    Dorval, Quebec, Canada Transat Full time

    Description du posteLa personne responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l'exploitation au sol, assure que ces derniers soient conformes aux normes élevées et aux exigences d'Air Transat en matière de sécurité.Raison d'êtreAssurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires d'Air Transat en matière de...

  • Analyste - Système de Services Aux Passagers

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Responsabilités**: - Travailler en...

  • Chef de Service

    5 months ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Les principes directeurs de la marque Air...

  • Chef de service

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Randstad Full time

    Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadienAir Canada, récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord, offre une opportunité unique de faire décoller votre carrière en rejoignant notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.Rôle et responsabilitésEn tant que chef de...