Superviseur des services passagers et de l'expérience client

2 days ago


Dorval, Quebec, Canada Transat Full time

Description du poste

La personne responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l'exploitation au sol, assure que ces derniers soient conformes aux normes élevées et aux exigences d'Air Transat en matière de sécurité.

Raison d'être

Assurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires d'Air Transat en matière de traitement des passagères et passagers.

Responsabilités

  • Assurer le suivi des ententes de niveau de service (SLA) avec nos fournisseurs;
  • Effectuer les inspections de stations conformément aux programmes de l'entreprise;
  • Offrir de l'encadrement et du mentorat aux équipes opérationnelles;
  • Gérer les retards de la station et les évènements d'urgence;
  • Collaborer étroitement avec les autorités aéroportuaires et les organismes gouvernementaux;

Qualifications

  • Diplôme d'études collégiales ou expérience équivalente liée au domaine;
  • Minimum de 7 à 9 années d'expérience au niveau du service passagers;
  • Vaste expérience au niveau des opérations au sol et compréhension des opérations en vol;
  • Excellentes habiletés en matière d'organisation et de résolution de problèmes;
  • Leadership reconnu et esprit d'équipe;
  • Excellentes aptitudes pour la communication en français et en anglais;
  • Être en mesure de travailler sur des horaires flexibles selon les besoins opérationnels;

Informations complémentaires

Lieu de travail : aéroport. Horaire de travail : 4 journées de 10 heures par semaine (jour, soir, nuit, en rotation).

Salaire estimé

Le salaire est compris entre 60 000$ et 80 000$ annuels, en fonction de l'expérience et des qualifications.

Langue de travail

La langue de travail est le français.



  • Dorval, Quebec, Canada Air Creebec inc. Full time

    Votre rôleEn tant qu'agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d'embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d'embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...


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    ResponsabilitésLe superviseur de services passagers est responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l'exploitation au sol de l'aéroport et s'assure qu'ils soient conformes aux normes élevées et aux exigences d'Air Transat en matière de sécurité.Compétences requisesAssurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires...


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    Responsabilités PrincipalesAssurer la conformité aux normes de sécuritéSuperviser les opérations au solFavoriser une culture de sécuritéCompétences RequisesDiplôme d'études collégiales ou expérience équivalenteMinimum de 7 à 9 ans d'expérience au niveau du service passagersConnaître la réglementation de Transports CanadaVaste...


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    Description du PosteRaison d'êtreLa personne responsable de l'exploitation au sol supervise tous les aspects de l'exploitation au sol et s'assure qu'ils sont conformes aux normes élevées et aux exigences d'Air Transat en matière de sécurité. La personne assurera également la promotion et le maintien d'une culture de...


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    Détails de l'emploiTitre de l'emploi : Superviseur des opérationsDescription de l'emploi :Nous sommes à la recherche d'un superviseur des opérations pour notre terminal de Dorval. Le superviseur des opérations est responsable de la gestion et de la supervision des employés de l'entrepôt, ainsi que de la planification et de la...


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    Description du PosteRaison d'êtreLa personne responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l'exploitation au sol et s'assure que ces derniers soient conformes aux normes élevées et aux exigences d'Air Transat en matière de sécurité.ResponsabilitésAssurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires d'Air...


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    Description du posteLe Superviseur(e) de magasin est responsable de la gestion quotidienne du magasin, y compris la supervision des employés, la gestion des stocks, la gestion des finances et la maintenance du magasin.Compétences requises• Gestion de l'équipe• Gestion des stocks• Gestion des finances• Maintenance du magasinResponsabilités•...


  • Dorval, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description du posteLe Superviseur(e) de magasin est responsable de la gestion quotidienne du magasin, y compris la supervision des employés, la gestion des stocks, la gestion des finances et la maintenance du magasin.Compétences requises• Gestion de l'équipe• Gestion des stocks• Gestion des finances• Maintenance du magasinResponsabilités•...

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    Dorval, Quebec, Canada Starlink Aviation Full time

    Agent de la rampeSous la supervision du superviseur de la rampe, le titulaire de ce poste agit à titre d'agent de la rampe. Il/elle effectue le travail d'agent de la rampe et offre une expérience sécuritaire, professionnelle, courtoise et polie aux passagers et membres des équipages.Compétences requisesAccueillir de façon professionnelle,...

  • Agent de la rampe

    4 weeks ago


    Dorval, Quebec, Canada Starlink Aviation Full time

    Sous la supervision du superviseur de la rampe, le titulaire de ce poste agit à titre d'agent de la rampe. Il/elle effectue le travail d'agent de la rampe et offre une expérience sécuritaire, professionnelle, courtoise et polie aux passagers et membres des équipages.Description des tâches principales : Accueillir de façon professionnelle,...

  • Agent de la rampe

    3 weeks ago


    Dorval, Quebec, Canada Starlink Aviation Full time

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