Superviseur, Services Passagers

3 weeks ago

Dorval, Canada Air Transat Full time

Description de l'entreprise

Faites partie du voyage

Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.

L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le premier voyagiste international à obtenir la certification Travelife pour notre engagement envers le tourisme durable. Nous avons aussi remporté plusieurs fois le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde. Et ce n’est que le début.

Description du poste
**Raison d’être**

Le titulaire est responsable de la supervision de tous les aspects relatifs à l’exploitation au sol et s’assure que ces derniers soient conformes aux normes élevées et aux exigences d’Air Transat en matière de sécurité. À titre d’ambassadeur de la Compagnie, le Superviseur assurera également la promotion et le maintien d’une culture de sécurité en tout temps.

**Responsabilités**
- Assurer le respect des politiques et procédures aéroportuaires d’Air Transat en matière de traitement des passagers, tant au niveau de l’enregistrement et de l’embarquement en assistant et encadrant les équipes du manutentionnaire.
- Communiquer les lignes directrices aux partenaires d’affaires de l’aéroport;
- Au besoin, assister aux réunions opérationnelles et assurer le suivi des ententes de niveau de service (SLA) avec nos fournisseurs;
- Effectuer les inspections de stations conformément aux programmes de l’entreprise, identifier des mesures correctives et en assurer la mise en œuvre;
- Offrir de l’encadrement et du mentorat aux équipes opérationnelles, autant celles d’Air Transat que des différents fournisseurs de services;
- Gérer les retards de la station, les évènements d’urgence et les opérations irrégulières;
- Collaborer étroitement avec les autorités aéroportuaires, les organismes gouvernementaux et les agents de service d’escale

**Qualifications**:

- Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente liée au domaine (un atout);
- Minimum de cinq (5) années d’expérience au niveau de l’industrie aérienne/aéronautique;
- Connaître la réglementation de Transports Canada entourant les compagnies aériennes ainsi que les réglementations de l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) et du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (USCBP);
- Vaste expérience au niveau des opérations au sol et compréhension des opérations en vol;
- Excellentes habiletés en matière d’organisation et de résolution de problèmes;
- Leadership reconnu et esprit d’équipe;
- Orientation marquée pour le service à la clientèle en ligne avec les valeurs de l’entreprise;
- Excellentes aptitudes pour la communication en français et en anglais (tant à l’oral qu’à l’écrit);
- Être en mesure de travailler sur des horaires flexibles selon les besoins opérationnels;
- Capacité à lever des charges de 20kg et pouvoir marcher de grandes distances
- Posséder un permis de conduire valide;
- Excellentes connaissances des logiciels de la suite MS Office;
- Être disposé à voyager.

Informations complémentaires

LI-ÉL1

LI-Hybrid

**Équité en emploi

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    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

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    2 weeks ago

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    **Joignez-vous à des gens passionnés qui font des rêves de vacances une réalité!** Souhaitez-vous travailler au sein d’une équipe dynamique, passionnée, qui aime voyager? -Sunwing vous offre la culture organisationnelle EPIC que vous recherchez. Nous cherchons actuellement un **superviseur des services aux passagers (aéroport)** afin de nous...

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    3 weeks ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du voyage !** Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le...

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    Dorval, Canada Air Transat Full time

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    3 weeks ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

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    6 days ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

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    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLE En tant qu’agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d’embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

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    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

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    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

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    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

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  • Agent - Service aux passagers

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLEEn tant qu’agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d’embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

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    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

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  • Superviseur.e, services passagers

    3 days ago

    Dorval, Canada Transat Full time

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    3 weeks ago

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    2 weeks ago

    montréal (dorval), Canada Air Creebec inc. Full time

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    2 weeks ago

    montréal (dorval), Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLEEn tant qu’agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d’embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

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    2 weeks ago

    Dorval, QC, Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLE En tant qu’agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d’embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

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    2 weeks ago

    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLE En tant qu’agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d’embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...

  • Agent - Service aux passagers

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Creebec inc. Part time

    VOTRE RÔLEEn tant qu’agent de service aux passagers, vous êtes le premier contact avec notre clientèle. Vous devrez, entre autres, émettre les billets, préparer les cartes d’embarquement, vérifier les bagages et être en poste aux portes d’embarquement. Vous devrez offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de...