FT Customer Experience Manager

2 months ago

Charlottetown, Canada Michaels Full time
Store - CHARLOTTETOWN, PEQue ferez-vous?

Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en
obtenant une exploitation de l’aire des caisses efficace et en respectant les attentes.
Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin
pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle courtois.

Activités principales

• Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l’entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l’entreprise et tenir l’équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.

• S’assurer que les politiques et les procédures à l’aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l’équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.

• Planifier et diriger l’exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l’entreprise.

• Diriger les processus omnicanaux. • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité. • Aider avec le processus de compte de l’argent et des dépôts bancaires. • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d’avis préalables à l’expédition (APE) au besoin. • Aider à intégrer les nouveaux membres d’équipe. Révision effectuée en février 2023

• Former, observer et encadrer l’équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.

• Agir en tant que gérant en service (GES). • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l’engagement envers la vision et les valeurs de l’entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.

• Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.

• Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.

• Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.

• Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l’encadrement sur mesure.

• Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.

Type d’expérience préférable requis pour le poste.

• Expérience de gestion d’un commerce de détail préférable

Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins) La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l’employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.

Environnement de travail • Habileté à rester debout pendant de longues périodes • Habileté à se déplacer dans le magasin • Se courber, soulever, transporter, atteindre et s’étirer fréquemment • Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire. • Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l’extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l’atelier d’encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à Révision effectuée en février 2023 Page 3 • Si vous avez besoin d'aide pour accomplir ces fonctions essentielles de l'emploi, veuillez contacter votre supérieur hiérarchique afin que nous puissions entamer le processus interactif avec vous pour déterminer si un accommodement raisonnable est possible. chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

Les postulants du Canada et des États-Unis doivent répondre aux exigences fédérales, provinciales et locales pour le poste.

Nous sommes là pour les amateurs d’artisanat  Joignez-vous à une équipe où l’innovation et le travail d’équipe convergent afin de soutenir les missions les plus palpitantes du monde 

Michaels est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes là pour tous les membres d’équipe et tous les amateurs pour créer, innover et être meilleurs ensemble.

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  • Ft Customer Experience Manager

    2 months ago

    Charlottetown, Canada Michaels Full time

    Store - CHARLOTTETOWN, PE Deliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations and expectations. Lead the omnichannel processes. Maintain store recovery standards to deliver our Brand Promises. Deliver friendly customer service. - Assist Store Manager in leading and managing adherence to Standard Operating...

  • Finance & Insurance Manager

    5 months ago

    Charlottetown, Canada Experience Hyundai Full time

    Steele Auto Group is committed to providing the Best Customer Buying Experience and to solidify ourselves as the “Trusted Destination for Everything Auto” for employees and customers alike. **Experience Hyundai **is seeking a** Finance and Insurance Manager to join our team!** As the **Finance and Insurance Manager** at **Experience Hyundai**, you will...

  • Sales Representative

    2 months ago

    Charlottetown, Canada Experience Hyundai Full time

    Steele Auto Group is committed to providing the Best Customer Buying Experience and to solidify ourselves as the “Trusted Destination for Everything Auto” for employees and customers alike. **Experience Hyundai** is seeking a **Sales Representative** to join our growing team! As a **Sales Representative**, you will connect with customers, showcase...

  • Customer Experience Associate

    2 weeks ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada HGS Full time

    Job OverviewAs a Customer Experience Associate at HGS, you will have the opportunity to work in a collaborative and engaging environment, making a positive impact on people's lives. We will train you to be an expert in your field, so you can confidently deliver an amazing customer experience.Your Key ResponsibilitiesField customer billing inquiries, identify...

  • Customer Experience Representative

    5 months ago

    Charlottetown, Canada Island Petroleum Full time

    Island Petroleum is part of the Parkland family of brands. Parkland is an independent supplier and marketer of fuel and petroleum products and a leading convenience store operator. We power a growing family of locally known brands and our team members serve retail, commercial, and wholesale customers across Canada, the United States, the Caribbean region and...

  • Customer Experience Associate

    23 hours ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Steele Auto Group Full time

    Customer Care Role at Steele Auto GroupThe Client Care Associate position at Steele Auto Group is dedicated to providing exceptional customer service to our clients across Nova Scotia, New Brunswick, PEI, and Newfoundland. This role involves advising customers of their upcoming service requirements, scheduling appointments, and ensuring a seamless...

  • Customer Experience Associate

    2 weeks ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada HGS Full time

    Job OverviewAs a Customer Relations Associate at HGS, you will have the opportunity to work in a collaborative and engaging environment, making a positive impact on people's lives. We will train you to be an expert in your field, enabling you to deliver an exceptional customer experience.Your Key ResponsibilitiesField customer inquiries and provide solutions...

  • Customer Experience Associate

    3 weeks ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada HGS Full time

    Job OverviewAs a Customer Experience Associate at HGS, you will have the opportunity to work in a collaborative and engaging environment, making a positive impact on people's lives. We will train you to be an expert in your field, so you can confidently deliver an amazing customer experience.Your Key ResponsibilitiesField customer billing inquiries, identify...

  • Customer Experience Director

    3 weeks ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada beBee Professionals Full time $45,000 - $65,000

    beBee Professionals in Charlottetown is seeking a Sales Supervisor to lead our sales team and drive business success. Key responsibilities include overseeing daily sales operations, training staff, and ensuring excellent customer service.Key Responsibilities:Lead and motivate the sales team to achieve sales targets.Provide training and coaching to sales...

  • Customer Experience Specialist

    6 days ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Savers Value Village Full time

    About the Role: We're seeking a talented and enthusiastic Sales Floor Associate to join our team at Savers / Value Village.Key Responsibilities: Provide exceptional customer service, ensuring a positive experience for every customer who visits our store.Be the face of our brand, embodying our values and championing the importance of reuse and...

  • Service Advisor

    5 months ago

    Charlottetown, Canada Experience Hyundai Full time

    Steele Auto Group is committed to providing the Best Customer Buying Experience and to solidify ourselves as the “Trusted Destination for Everything Auto” for employees and customers alike. **Experience Hyundai **is seeking a** Service Advisor **to join our team! As a **Service Advisor** with** Experience Hyundai**, you will be the primary point of...

  • Customer Experience Ambassador

    2 months ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Indigo Books & Music Full time

    Job Title: Seasonal Customer Experience RepresentativeWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Seasonal Customer Experience Representative. As a key member of our sales floor team, you will play a vital role in creating a welcoming and engaging environment for our customers.About the RoleAs a Seasonal Customer...

  • Customer Experience Ambassador

    2 months ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Indigo Books & Music Full time

    Job Title: Seasonal Customer Experience RepresentativeWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Seasonal Customer Experience Representative. As a key member of our sales floor team, you will play a vital role in creating a welcoming and engaging environment for our customers.About the RoleAs a Seasonal Customer...

  • Customer Experience Ambassador

    2 months ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Indigo Books & Music Full time

    Job Title: Seasonal Customer Experience RepresentativeWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Seasonal Customer Experience Representative. As a key member of our sales floor team, you will play a vital role in creating a welcoming and engaging environment for our customers.About the RoleAs a Seasonal Customer...

  • Customer Experience Ambassador

    2 months ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Indigo Books & Music Full time

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  • Customer Experience Ambassador

    2 months ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Indigo Books & Music Full time

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  • Customer Experience Ambassador

    2 months ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada Indigo Books & Music Full time

    Job Title: Seasonal Customer Experience RepresentativeWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Seasonal Customer Experience Representative. As a key member of our sales floor team, you will play a vital role in creating a welcoming and engaging environment for our customers.About the RoleAs a Seasonal Customer...

  • Customer Experience Investigator

    4 weeks ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada C3 Client Satisfaction Full time

    About the RoleWe are seeking a detail-oriented and reliable individual to join our team as a Customer Experience Investigator. As a key member of our team, you will be responsible for evaluating customer service and store environments in shopping centres or malls.Key ResponsibilitiesProduce accurate and comprehensive reports on customer interactions and...

  • Customer Experience Investigator

    4 weeks ago

    Charlottetown, Prince Edward Island, Canada C3 Client Satisfaction Full time

    About the RoleWe are seeking a detail-oriented and reliable individual to join our team as a Customer Experience Investigator. As a key member of our team, you will be responsible for evaluating customer service and store environments in shopping centres or malls.Key ResponsibilitiesProduce accurate and comprehensive reports on customer interactions and...

  • Customer Experience Representative

    5 months ago

    Charlottetown, Canada Indigo Books & Music Full time

    Company Description Dedicated to telling stories and creating experiences, Indigo is always looking for bright, energetic and customer-focused people who can help bring our exciting mission to life in one of our more than 150 Indigo, Indigospirit, Chapters and Coles stores across Canada. We offer a variety of exciting opportunities at our retail stores,...