Responsable des livraisons

2 weeks ago

québec city, Canada Force Kia Full time

Sous la supervision du directeur général des ventes, il s’assure de réaliser les normes fixées pour le processus de livraison, le suivi et le service à la clientèle. Il s’assure de vérifier ses courriels et sa boîte vocale et d’en faire le suivi aux heures.

  • S’assure que l’équipe de livreurs est présente et prête à répondre.
  • S’assure que le véhicule et le dossier sont prêts pour la livraison.
  • Attitre les livraisons selon l’horaire prévu.
  • Vérifie la conformité des livraisons et fait le suivi avec l’équipe afin de faire respecter la « track » de livraison.
  • S’assure de l’immatriculation des véhicules.
  • Fait respecter la procédure de reprise des véhicules.
  • Tient l’allée de service (drive thru) en ordre en tout temps.
  • S’assure de la prise du 1er rendez-vous au service.
  • S’assure du 1er contact après livraison (courriel + texto).
  • Fait le suivi des livraisons E-list.
  • S’assure que les livreurs exécutent leurs points de vérification.
  • Règle les dossiers incomplets et non-conformes des livreurs.
  • S’assure de la satisfaction de la clientèle et d’optimiser les répondants et résultats au CSI.
  • Effectue des livraisons selon les besoins (15 à 20 par semaine).
  • Assiste et participe aux réunions du département des ventes au besoin.
  • Effectue l’intégration et la formation des nouveaux livreurs (processus de livraison, connaissance de produits, Kia Connect, etc.).
  • Révise les résultats vs les objectifs du mois.
  • Fait l’analyse des résultats des sondages de Kia Canada avec le dir. général des ventes afin d’identifier les opportunités d’améliorations.

  • Communication : Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients, pour expliquer les fonctionnalités des véhicules et répondre à leurs questions.

  • Orientation client : Être attentif aux besoins des clients et s’assurer de leur satisfaction tout au long du processus de livraison.

  • Connaissance des produits : Avoir une bonne compréhension des véhicules et de leurs caractéristiques, ainsi que des services proposés par la concession.

  • Sens de l’organisation : Être capable de gérer plusieurs tâches simultanément, comme la coordination des livraisons et la préparation des documents.

  • Compétences interpersonnelles : Établir des relations positives avec les clients et travailler efficacement avec les équipes internes.

  • Résolution de problèmes : Être en mesure de gérer les imprévus ou les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace.

  • Gestion du temps : Respecter les délais de livraison et s'assurer que chaque client reçoit l’attention nécessaire.

  • Compétences techniques : Avoir des connaissances de base en mécanique automobile pour répondre à des questions techniques ou détecter des problèmes potentiels.

  • Sens des détails : Faire attention aux détails lors de la vérification des documents et de l’état des véhicules avant la livraison.

  • Flexibilité : Être adaptable aux changements de planning et aux besoins variés des clients.

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    2 weeks ago

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    Sous la supervision du directeur général des ventes, il s’assure de réaliser les normes fixées pour le processus de livraison, le suivi et le service à la clientèle. Il s’assure de vérifier ses courriels et sa boîte vocale et d’en faire le suivi aux heures. S’assure que l’équipe de livreurs est présente et prête à répondre. S’assure...

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    Sous la supervision du directeur général des ventes, il s’assure de réaliser les normes fixées pour le processus de livraison, le suivi et le service à la clientèle. Il s’assure de vérifier ses courriels et sa boîte vocale et d’en faire le suivi aux heures. S’assure que l’équipe de livreurs est présente et prête à répondre. S’assure...

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    Sous la supervision du directeur général des ventes, il s’assure de réaliser les normes fixées pour le processus de livraison, le suivi et le service à la clientèle. Il s’assure de vérifier ses courriels et sa boîte vocale et d’en faire le suivi aux heures.S’assure que l’équipe de livreurs est prése

  • Responsable des livraisons

    2 weeks ago

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    Responsable des livraisonsSous la supervision du directeur général des ventes, le responsable des livraisons s'assure de réaliser les normes fixées pour le processus de livraison, le suivi et le service à la clientèle. Il s'assure de vérifier ses courriels et sa boîte vocale et d'en faire le suivi aux heures.S'assurer que l'équipe de livreurs est...

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    Sous la supervision du directeur général des ventes, il s’assure de réaliser les normes fixées pour le processus de livraison, le suivi et le service à la clientèle. Il s’assure de vérifier ses courriels et sa boîte vocale et d’en faire le suivi aux heures.S’assure que l’équipe de livreurs est présente et prête à répondre.S’assure...

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    Sous la supervision du directeur général des ventes, il s’assure de réaliser les normes fixées pour le processus de livraison, le suivi et le service à la clientèle. Il s’assure de vérifier ses courriels et sa boîte vocale et d’en faire le suivi aux heures. S’assure que l’équipe de livreurs est présente et prête à répondre. S’assure...

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    ResponsabilitésSous la supervision du directeur général des ventes, vous êtes chargé de réaliser les normes fixées pour le processus de livraison, le suivi et le service à la clientèle. Vous êtes responsable de vérifier vos courriels et votre boîte vocale et de faire le suivi aux heures.Compétences requisesÊtre attentif aux besoins des clients...

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    7 days ago

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    Sous la supervision du directeur général des ventes, il s’assure de réaliser les normes fixées pour le processus de livraison, le suivi et le service à la clientèle. Il s’assure de vérifier ses courriels et sa boîte vocale et d’en faire le suivi aux heures. S’assure que l’équipe de livreurs est présente et prête à répondre. ...

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  • Responsable Livraison

    5 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Theetge Full time

    Le Groupe Theetge est à la recherche d'une personne passionnée du service à la clientèle, mais également du domaine de l'automobile pour combler un poste de préposé (e) à la livraison pour notre cencession Theetge Chevrolet Buick GMC Cadillac. La personne aura comme principale tâche de s'assurer de la satisfaction de la clientèle au moment venu de...

  • Responsable de Livraison Principal

    5 months ago

    Québec, Canada Alithya Full time

    Montréal, Québec, Canada **Veuillez** prendre note que ce poste est en télétravail.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre...

  • Responsable de la livraison de véhicules

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Le Groupe Automobile Desjardins Full time

    Le Groupe Automobile Desjardins recherche un Responsable de la livraison de véhicules dynamique et organisé pour rejoindre son équipe.Le rôleVous serez chargé de la livraison impeccable de nos véhicules, tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Vous jouerez un rôle clé en assurant la livraison de nos véhicules, en travaillant en...

  • Responsable de La Qualité Des Livraisons

    5 months ago

    Quebec City, Canada Ameublement Tanguay Full time

    **Responsable de la qualité des livraisons** **Lieu de travail - Québec **:7200 rue Armand-Viau, Québec (QC) G2C 2A7 **Lieu de travail - Montréal **:8600 Place Marien, Montréal-Est (QC) H1B 5W8 **Horaire** : temps plein - lundi au vendredi **QUI SOMMES-NOUS ?** Tanguay est une entreprise d’ici depuis 60 ans, œuvrant dans le commerce au détail...

  • Commis de livraison

    2 weeks ago

    québec city, Canada RONA Full time

    Commis de livraison Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des ra

  • Responsable de la livraison de véhicules

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Le Groupe Automobile Desjardins Full time

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    3 weeks ago

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    2 weeks ago

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  • Chef de livraison

    2 weeks ago

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    Responsable des livraisonsSous la supervision du directeur général des ventes, le responsable des livraisons s'assure de réaliser les normes fixées pour le processus de livraison, le suivi et le service à la clientèle.Compétences clésS'assurer que l'équipe de livreurs est présente et prête à répondre.S'assurer que le véhicule et...

  • Responsable expérience client

    4 months ago

    Québec, Canada Force Kia Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un responsable expérience client qui, sous la responsabilité du directeur adjoint aux ventes, aura la responsabilité d’effectuer la présentation et la livraison des véhicules aux nouveaux propriétaires de KIA et de faire en sorte qu’ils quittent la concession avec un haut taux de...