Responsable des livraisons

2 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Force Kia Full time
Responsable des livraisons

Sous la supervision du directeur général des ventes, le responsable des livraisons s'assure de réaliser les normes fixées pour le processus de livraison, le suivi et le service à la clientèle. Il s'assure de vérifier ses courriels et sa boîte vocale et d'en faire le suivi aux heures.

  • S'assurer que l'équipe de livreurs est présente et prête à répondre.
  • S'assurer que le véhicule et le dossier sont prêts pour la livraison.
  • Attirer les livraisons selon l'horaire prévu.
  • Vérifier la conformité des livraisons et faire le suivi avec l'équipe afin de faire respecter la « track » de livraison.
  • S'assurer de l'immatriculation des véhicules.
  • Faire respecter la procédure de reprise des véhicules.
  • Tenir l'allée de service (drive thru) en ordre en tout temps.
  • S'assurer de la prise du 1er rendez-vous au service.
  • S'assurer du 1er contact après livraison (courriel + texto).
  • Faire le suivi des livraisons E-list.
  • S'assurer que les livreurs exécutent leurs points de vérification.
  • Régler les dossiers incomplets et non-conformes des livreurs.
  • S'assurer de la satisfaction de la clientèle et d'optimiser les répondants et résultats au CSI.
  • Effectuer des livraisons selon les besoins (15 à 20 par semaine).
  • Assister et participer aux réunions du département des ventes au besoin.
  • Effectuer l'intégration et la formation des nouveaux livreurs (processus de livraison, connaissance de produits, Kia Connect, etc.).
  • Réviser les résultats vs les objectifs du mois.
  • Faire l'analyse des résultats des sondages de Kia Canada avec le dir. général des ventes afin d'identifier les opportunités d'améliorations.
  • Communication : Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients, pour expliquer les fonctionnalités des véhicules et répondre à leurs questions.
  • Orientation client : Être attentif aux besoins des clients et s'assurer de leur satisfaction tout au long du processus de livraison.
  • Connaissance des produits : Avoir une bonne compréhension des véhicules et de leurs caractéristiques, ainsi que des services proposés par la concession.
  • Sens de l'organisation : Être capable de gérer plusieurs tâches simultanément, comme la coordination des livraisons et la préparation des documents.
  • Compétences interpersonnelles : Établir des relations positives avec les clients et travailler efficacement avec les équipes internes.
  • Résolution de problèmes : Être en mesure de gérer les imprévus ou les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace.
  • Gestion du temps : Respecter les délais de livraison et s'assurer que chaque client reçoit l'attention nécessaire.
  • Compétences techniques : Avoir des connaissances de base en mécanique automobile pour répondre à des questions techniques ou détecter des problèmes potentiels.
  • Sens des détails : Faire attention aux détails lors de la vérification des documents et de l'état des véhicules avant la livraison.
  • Flexibilité : Être adaptable aux changements de planning et aux besoins variés des clients.

  • Responsable des livraisons

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Force Kia Full time

    ResponsabilitésSous la supervision du directeur général des ventes, vous êtes chargé de réaliser les normes fixées pour le processus de livraison, le suivi et le service à la clientèle. Vous êtes responsable de vérifier vos courriels et votre boîte vocale et de faire le suivi aux heures.Compétences requisesÊtre attentif aux besoins des clients...

  • Responsable de la livraison de véhicules

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Le Groupe Automobile Desjardins Full time

    Le Groupe Automobile Desjardins recherche un Responsable de la livraison de véhicules dynamique et organisé pour rejoindre son équipe.Le rôleVous serez chargé de la livraison impeccable de nos véhicules, tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Vous jouerez un rôle clé en assurant la livraison de nos véhicules, en travaillant en...

  • Responsable de la livraison de véhicules

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Le Groupe Automobile Desjardins Full time

    Le Groupe Automobile Desjardins recherche un·e Préposé·e à la livraison des véhicules dynamique et organisé·e pour rejoindre notre équipe.Le rôleNous recherchons un·e Préposé·e à la livraison des véhicules qui se démarque par son sens de l'organisation, sa rigueur et son souci du détail. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé en assurant...

  • Responsable de la livraison de véhicules

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Le Groupe Automobile Desjardins Full time

    Le Groupe Automobile Desjardins recherche un·e Préposé·e à la livraison des véhicules dynamique et organisé·e pour rejoindre notre équipe.Le rôleNous recherchons un·e Préposé·e à la livraison des véhicules qui se démarque par son sens de l'organisation, sa rigueur et son souci du détail. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé en assurant...

  • Responsable de la livraison de véhicules

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Le Groupe Automobile Desjardins Full time

    Le Groupe Automobile Desjardins recherche un Responsable de la livraison de véhicules dynamique et organisé pour rejoindre son équipe.Rôle et responsabilitésAssurer la livraison impeccable de nos véhicules.Offrir une expérience client exceptionnelle.Compétences requisesMinutieuse et organisée.Excellent sens du service.À propos de...

  • Chef de livraison

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Force Kia Full time

    Responsable des livraisonsSous la supervision du directeur général des ventes, le responsable des livraisons s'assure de réaliser les normes fixées pour le processus de livraison, le suivi et le service à la clientèle.Compétences clésS'assurer que l'équipe de livreurs est présente et prête à répondre.S'assurer que le véhicule et...

  • Responsable de la livraison de véhicules

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Le Groupe Automobile Desjardins Full time

    Le Groupe Automobile Desjardins recherche un·e Préposé·e à la livraison de véhicules qui se démarque par son sens de l'organisation, sa rigueur et son souci du détail. Si vous avez une passion pour le service à la clientèle et que vous aimez relever des défis, nous vous proposons une opportunité de carrière enrichissante.Compétences requises ...

  • Conducteur de livraison

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada I-D Foods Full time

    Présentation du posteLe conducteur de livraison est responsable de la livraison des produits de la Corporation des Aliments I-D. Il doit s'assurer que les produits sont livrés de manière sécuritaire et que les clients sont satisfaits.Compétences requisesMaîtrise du français et de l'anglaisPermis de conduire valideExpérience d'au moins 2 ans dans un...

  • Responsable client pour la livraison de véhicules

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Force Kia Full time

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un responsable client pour la livraison de véhicules qui sera en charge de la présentation et de la livraison des véhicules aux nouveaux propriétaires de KIA. Responsabilités - Présenter les véhicules aux nouveaux propriétaires - Assurer la livraison des véhicules - Faire en sorte que les clients...

  • Livreur de Livraison

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada FLB Solutions Alimentaires Full time

    Rôle : Le livreur est responsable de l'expédition des commandes de manière efficace pour satisfaire les besoins de la clientèle de FLB Solutions Alimentaires.Il assure des livraisons conformes aux procédures et instructions de travail, tout en maintenant une image professionnelle de l'entreprise.Les tâches incluent :Effectuer des livraisons de...

  • Conducteur de livraison

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada I-D Foods Full time

    Sommaire du poste Le conducteur de livraison est responsable de la livraison des produits de la Corporation des Aliments I-D. Il doit s'assurer que les produits sont livrés de manière sécuritaire et que les clients sont satisfaits. Principales tâches Livrer les produits aux divers clientsVérifier si le connaissement correspond bien avec la marchandise...

  • Conducteur de Livraison

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada The Sherwin-Williams Company Full time

    Chauffeur de LivraisonLe chauffeur de livraison est responsable de la livraison des produits aux clients à partir des magasins Sherwin-Williams en utilisant les camionnettes ou les fourgonnettes de l'entreprise.ResponsabilitésS'assurer que les livraisons sont préparées de manière à répondre aux exigences du client de la manière la plus efficace...

  • Courrier de Livraison

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Fedex Canada Full time

    Titre du Poste : Courrier de LivraisonDescription du Poste :À Federal Express Canada, nous recherchons un courrier de livraison dynamique et efficace pour rejoindre notre équipe. En tant que courrier de livraison, vous serez responsable de la livraison de colis de manière courtoise et efficace dans le secteur attribué. Vous devrez également vérifier...

  • Conducteur de livraison

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada I-D Foods Full time

    Sommaire du poste Le conducteur de livraison est responsable de la livraison des produits de la Corporation des Aliments I-D. Il doit s'assurer que les produits sont livrés de manière sécuritaire et que les clients sont satisfaits. Principales tâches Livrer les produits aux divers clientsVérifier si le connaissement correspond bien avec la marchandise...

  • Conducteur de livraison

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada I-D Foods Full time

    Sommaire du poste Le conducteur de livraison est responsable de la livraison des produits de la Corporation des Aliments I-D. Il doit s'assurer que les produits sont livrés de manière sécuritaire et que les clients sont satisfaits. Principales tâches Livrer les produits aux divers clientsVérifier si le connaissement correspond bien avec la marchandise...

  • Livreur de Livraisons

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada FLB Solutions Alimentaires Full time

    Rôle et ResponsabilitésLe livreur de livraisons est un membre essentiel de l'équipe de FLB Solutions Alimentaires. Il est responsable de la livraison efficace des commandes à nos clients, tout en maintenant une image professionnelle de l'entreprise.Les principales responsabilités du chauffeur-livreur incluent :La prise en compte des clients à...

  • Receveur de livraisons

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada RONA+ Full time

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel dynamique et attentionné pour rejoindre notre équipe de réception et de manutention à RONA+. En tant que receveur de livraisons, vous serez responsable de la réception et de la gestion des produits arrivant au magasin, ainsi que de l'assurance de leur exactitude et de leur intégrité.Compétences...

  • Receveur de livraisons

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada RONA+ Full time

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel dynamique et attentionné pour rejoindre notre équipe de réception et de manutention à RONA+. En tant que receveur de livraisons, vous serez responsable de la réception et de la gestion des produits arrivant au magasin, ainsi que de l'assurance de leur exactitude et de leur intégrité.Compétences...

  • Chauffeur de livraison

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada TMV Déménagement inc. Full time

    **Description du poste**Le chauffeur de livraison est responsable de la livraison de meubles neufs dans la région de Québec. Il doit faire l'installation de la marchandise et la manipuler avec soin chez le client.**Compétences requises**Respect des directives de travailEsprit d'équipeSoins apportés aux marchandisesEfficacité du travailÊtre en...

  • Chauffeur de livraison

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada TMV Déménagement inc. Full time

    **Description du poste**Le chauffeur de livraison est responsable de la livraison de meubles neufs dans la région de Québec. Il doit faire l'installation de la marchandise et la manipuler avec soin chez le client.**Compétences requises**Respect des directives de travailEsprit d'équipeSoins apportés aux marchandisesEfficacité du travailÊtre en...