Spécialiste, Gestion de la configuration ServiceNow

2 months ago

montréal, Canada BRP Full time

Nous sommes à la recherche d’une analyste ou d'un analyste en gestion de la configuration ServiceNow. Relevant du responsable de produits ServiceNow, le ou la candidate sera chargé(e) de superviser la base de données gérant la configuration ServiceNow (CMDB) tout en se spécialisant dans le cadre d’applications du modèle de données de service courant (CSDM). À ce titre, votre responsabilité sera de configurer, gérer et optimiser la CMDB ainsi que de concevoir, développer et assurer la maintenance de l’architecture du CSDM au sein de ServiceNow.
VOUS AUREZ LA POSSIBILITÉ DE :

  • Examiner et optimiser les processus de gestion de configuration (CM) existants. Ceci inclut la création de nouveaux processus afin de garantir les meilleures pratiques en adéquation avec les normes de l’organisation, y compris l’adhésion au modèle de données de service courant (CSDM).
  • Maintenir l’intégrité et la sécurité des données contenues dans la base de données gérant la configuration (CMDB), tout en respectant les lignes directrices en matière de gouvernance et de gestion des données dans le contexte du CSDM.
  • Diriger et programmer des audits de la CMDB afin d’améliorer l’exactitude et l’exhaustivité des données.
  • Assurer la maintenance du plan de gestion de la configuration.
  • Identifier et documenter les relations entre l’infrastructure TI, les services, les services commerciaux, et s’assurer que le CSDM reflète fidèlement ces relations.
  • Élaborer, appliquer et mettre en œuvre des politiques en matière de gestion des données et de gouvernance afin de garantir leur exactitude et leur exhaustivité dans le cadre du CSDM.
  • Configurer et optimiser les règles du moteur d’identification et de rapprochement (IRE) dans le cadre de la CMDB.
  • Fournir des conseils et une formation aux utilisateurs(rices) de ServiceNow sur les sujets liés au CSDM, notamment en matière de gestion des CI et de gouvernance des données.
  • Collecter et stocker des informations afin de pouvoir procéder à des évaluations de risque et d’analyses d’impact.
  • Contrôler, entretenir et continuer à améliorer le tableau de bord de la CMDB.
  • Exécuter les demandes de modification de la configuration de la CMDB.
  • Utiliser le gestionnaire de données pour procéder à des mises à jour groupées des éléments de configuration en vue de leur extraction, de leur suppression ou de leur archivage.
  • Configurer des enregistrements et exécuter des requêtes pour la CMDB.
  • Collaborer avec les équipes TI pour identifier les nouveaux CI et relations de service qui devraient être ajoutés au CSDM afin d’améliorer la visibilité, les rapports et les analyses.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE POSTE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

  • Une excellente compréhension des concepts du CSDM.
  • Au moins 4 années d’expérience en tant que gestionnaire de la configuration ou un poste équivalent.
  • Au moins 4 années d’expérience de travail au sein de ServiceNow, avec une solide compréhension des modules ITSM et SPM (gestion stratégique de portefeuilles).
  • Une connaissance approfondie des ressources TI et principes de gestion de la configuration.
  • Une connaissance des protocoles réseau, des appareils et des composants d’infrastructure.
  • Des compétences en analyse de données et de génération de rapports.
  • Des capacités en résolution de problèmes et de dépannage.
  • Des compétences en matière de documentation technique.
  • Des connaissances du module SPM (gestion stratégique de portefeuilles) sont un atout.
  • Une certification en tant que spécialiste de la mise en œuvre et de la mise en correspondance des services.

Les certifications suivantes seraient considérées comme un atout :

  • Administrateur Système certifié (CSA) de ServiceNow.
  • Spécialiste de la mise en œuvre - Découverte.
  • ITIL V4.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ

BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

  • Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
  • Des congés payés nombreux
  • Un régime de retraite
  • Des possibilités d’épargne collective
  • Des soins de santé entièrement couverts par BRP

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

  • Des horaires de travail flexibles
  • Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit
  • Un arrêt pendant les fêtes
  • Des ressources éducatives
  • Des rabais sur les produits BRP

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons près de 20 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage.

#LI-Hybrid

#LI-MR2

  • Spécialiste, Gestion de la configuration ServiceNow

    2 months ago

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    3 months ago

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  • Spécialiste, Gestion de la configuration ServiceNow

    5 months ago

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  • Spécialiste, Gestion de La Configuration Servicenow

    4 months ago

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    **VOUS AUREZ LA POSSIBILITÉ DE**: Examiner et optimiser les processus de gestion de configuration (CM) existants. Ceci inclut la création de nouveaux processus afin de garantir les meilleures pratiques en adéquation avec les normes de l’organisation, y compris l’adhésion au modèle de données de service courant (CSDM). Maintenir l’intégrité et...

  • Spécialiste, Gestion de la configuration ServiceNow

    3 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada BRP Full time

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  • Spécialiste, Gestion de la configuration ServiceNow

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  • Spécialiste Servicenow

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada amaris Full time

    Job description Amaris Consulting, leader dans le domaine de l’ingénierie et des services informatiques, est en pleine expansion à Montréal. Nous cherchons à renforcer notre équipe en Systèmes d'Information & Digital avec des Spécialistes ServiceNow. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets ambitieux de mise à niveau de ServiceNow...

  • Spécialiste Servicenow

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Amaris Consulting Full time

    **Who are we? **:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5...

  • Lead Servicenow Specialist

    5 months ago

    Montréal, Canada SITA Switzerland Sarl Full time

    Aperçu: Le rôle du Specialiste Principal ServiceNow est de soutenir l'équipe de gestion des services de SITA FOR AIRCRAFT en développant la capacité de notre instance ServiceNow en tant que plateforme opérationnelle de base. Le poste est rattaché au responsable de la gestion des services, au sein de l'organisation du service client et des...

  • Spécialiste DevOps Et Servicenow

    4 months ago

    Montréal, Canada Amaris Consulting Full time

    **Job description**: Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en **Systèmes d'Information & Digital** à **Montréal**. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients. Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant que** Spécialiste DevOps...

  • Spécialiste Gestion de Solutions

    5 months ago

    Montréal, Canada CN Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Information et technologie (I et T), une composante essentielle du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes utilisent la méthode Agile pour automatiser et...

  • Specialist, ServiceNow Configuration Management

    5 months ago

    montréal, Canada BRP Full time

    We are looking for a ServiceNow Configuration Management Analyst who will report to the ServiceNow Product Owner and will be tasked with overseeing the ServiceNow Configuration Management Database (CMDB) while specializing in the Common Service Data Model (CSDM) framework. As part of your role, you’

  • Spécialiste DevOps Et Servicenow

    4 months ago

    Montréal, Canada amaris Full time

    Job description Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en Systèmes d'Information & Digital à Montréal. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients. Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant que Spécialiste DevOps et...

  • Specialist, Servicenow Configuration Management

    4 months ago

    Montréal, Canada BRP Full time

    We are looking for a ServiceNow Configuration Management Analyst who will report to the ServiceNow Product Owner and will be tasked with overseeing the ServiceNow Configuration Management Database (CMDB) while specializing in the Common Service Data Model (CSDM) framework. As part of your role, you’ll be responsible for configuring, managing, and...

  • Analyste D'affaires Servicenow

    4 months ago

    Montréal, Canada Victrix Full time

    **Titre : Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM)** Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...