Lead Servicenow Specialist

3 hours ago

Montréal, Canada SITA Switzerland Sarl Full time

Aperçu:
Le rôle du Specialiste Principal ServiceNow est de soutenir l'équipe de gestion des services de SITA FOR AIRCRAFT en développant la capacité de notre instance ServiceNow en tant que plateforme opérationnelle de base. Le poste est rattaché au responsable de la gestion des services, au sein de l'organisation du service client et des opérations.

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Vos responsabilités sont:_**
- Vous êtes responsable de la conception et de la mise en œuvre de l'instance de ServiceNow en tant que plateforme opérationnelle de base.
- Concevoir, développer et déployer ServiceNow en s'appuyant sur les meilleures pratiques et normes de l'industrie.
- Développer et soutenir divers modules - Orchestration, Catalogue de services, Portail de services, configuration des changements et des incidents, Découverte, CMDB, Gestion des actifs et des événements.
- Vous êtes en charge de la mise en œuvre de la stratégie de développement de l'entreprise et de la gestion des ressources humaines.
- Préparer et tenir à jour les spécifications et les documents techniques, les diagrammes d'architecture, la documentation du système et les manuels.
- Dépanner les problèmes de production et de test ; effectuer une analyse des causes profondes, recommander des mesures correctives et effectuer des efforts de résolution.
- Collaborer avec d'autres ressources techniques et notre partenaire de livraison pour maintenir et développer la plateforme.

Qualification:
**_ Vous possédez:_**
- 5+ ans d'expérience pratique en tant que Specialiste ServiceNow
- Certifié ServiceNow (Administrateur ; Spécialiste certifié de la mise en œuvre de ServiceNow ; Expérience du développement et de la mise en œuvre de systèmes en utilisant la méthodologie Agile/Scrum)
- Expérience sur ITOM (Discovery, CMDB, Service Mapping, Event management), CSM (Case, Account, Portal), ITSM et SPM
- Expérience des workflows, des intégrations, des scripts clients et des règles métier (JavaScript, JQuery et expérience des scripts ServiceNow).
- Compréhension démontrée des méthodologies ITIL, certification ITIL v3 ou v4
- Connaissance approfondie des opérations de gestion des services, y compris une forte connaissance des meilleures pratiques informatiques, des tendances de l'industrie et du service à la clientèle.
- Compétences avérées en matière de leadership et de coordination, combinées à la capacité de créer et de maintenir un sentiment d'urgence au sein de tous les groupes de résolution, et de faire progresser les choses dans un environnement dynamique, en temps réel et soumis à une forte pression.
- Capacité à mener des discussions techniques avec le client et les équipes internes, des séances d'information et des conférences téléphoniques. Capacité avérée à communiquer efficacement et avec assurance à tous les niveaux, c'est-à-dire en détail avec le personnel technique/les fournisseurs et en résumé avec la direction générale.

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Ce que nous offrons:_**
Le lieu de travail de SITA est synonyme de diversité : de nombreux pays et cultures différents sont représentés dans notre personnel, et les collègues qui travaillent ici depuis des décennies collaborent avec ceux qui viennent de sortir de l'université et qui sont au début de leur carrière. SITA est un lieu de changement et d'amélioration constante, où nous nous efforçons toujours de trouver de meilleures façons de faire les choses : plus intelligentes, plus rapides, plus faciles, pour nous et nos clients, mais aussi pour leurs clients.
Et nous offrons toutes les bonnes choses auxquelles vous vous attendez, comme des vacances, des primes, des avantages flexibles, une politique médicale, un plan de pension et l'accès à une formation de niveau international.

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Bienvenue chez SITA:_**
SITA est le premier spécialiste mondial des communications et des technologies de l'information dans le domaine du transport aérien. Nous ne nous contentons pas de connecter l'industrie aéronautique mondiale. Nous appliquons des décennies d'expérience et d'expertise pour répondre à la quasi-totalité des processus commerciaux, opérationnels, de gestion des bagages et des passagers du transport aérien.
Nous concevons, construisons et soutenons des solutions technologiques dans le but de faciliter le transport aérien à chaque étape. En tant qu'organisation, nous couvrons 95 % de toutes les destinations aériennes internationales et nous travaillons avec plus de 2 800 clients du transport aérien et des gouvernements aux quatre coins du monde. Êtes-vous prêt à explorer les possibilités qui s'offrent à vous ?

  • Manager, Research Scientist Management

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ServiceNow Full time

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • Advisory Solution Consultant

    1 day ago

    Montréal, Canada ServiceNow Full time

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • Applied Research Scientist

    7 hours ago

    Montréal, Canada ServiceNow Full time

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  • Technical Program Manager

    1 day ago

    Montréal, Canada ServiceNow Full time

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • ServiceNow Developer

    5 days ago

    Montréal, Canada Compunnel Inc. Full time

    Position: ServiceNow Developer Location: Montreal, Canada (Hybrid) Interview Mode: Internal Round, Client L1, Client L2, In-Person in client Location for final discussion. Required Skills: Minimum of 7+years of Experience working on the ServiceNow platform. Minimum of 5+years of experience building and developing ServiceNow applications and 3...

  • ServiceNow Developer

    17 hours ago

    montréal, Canada Kaizen Technologies Full time

    Position: ServiceNow Developer Location: Montreal, Canada (Hybrid)( Please apply who are residing in Canada only) Type: Contract Required Skills: Minimum of 7+years of Experience working on the ServiceNow platform. Minimum of 5+years of experience building and developing ServiceNow applications and 3rd party integrations. Strong background in software...

  • Manager, Customer Success

    1 week ago

    Montréal, Canada ServiceNow Full time

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • ServiceNow Developer

    4 days ago

    Montréal, Canada Compunnel Inc. Full time

    Hi, Good Morning, Hope you are doing well. Please let me know if you are interested in this position. Position: ServiceNow Developer Location: Montreal, Canada (Hybrid) Interview Mode: Virtusa Internal, Client L1, Client L2, In-Person in client Location for final discussion. Required Skills: Minimum of 7+years of Experience working on...

  • Machine Learning Applied Research Scientist

    5 days ago

    Montréal, Canada ServiceNow Full time

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • Servicenow Administrator

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Gravity Conseil Full time

    Description Reporting to the Business Solution Manager, IT Service Management within IT Services the ServiceNow Administrator will be responsible for enhancing the internal ServiceNow platform to address the organization's need for an IT hardware asset lifecycle management process and solution. Tâches Scope of Responsibilities - Develop, document,...

  • ServiceNow Developer

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Compunnel Inc. Full time

    Position: ServiceNow Developer Location: Montreal, Canada (Hybrid) Interview Mode: Internal Round, Client L1, Client L2, In-Person in client Location for final discussion. Required Skills: Minimum of 7+years of Experience working on the ServiceNow platform. Minimum of 5+years of experience building and developing ServiceNow applications and 3 rd party...

  • ServiceNow Developer

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Compunnel Inc. Full time

    Hi, Good Morning, Hope you are doing well. Please let me know if you are interested in this position. Position: ServiceNow Developer Location: Montreal, Canada (Hybrid) Interview Mode: Virtusa Internal, Client L1, Client L2, In-Person in client Location for final discussion. Required Skills: Minimum of 7+years of Experience working on the ServiceNow...

  • ServiceNow Developer

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Compunnel Inc. Full time

    Hi, Good Morning, Hope you are doing well. Please let me know if you are interested in this position. Position: ServiceNow Developer Location: Montreal, Canada (Hybrid) Interview Mode: Virtusa Internal, Client L1, Client L2, In-Person in client Location for final discussion. Required Skills: Minimum of 7+years of Experience working on the ServiceNow...

  • Staff Inbound Product Manager

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada ServiceNow Full time

    **Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...

  • ServiceNow Developer

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Vaco Full time

    About the Role: Our client is seeking a skilled ServiceNow Developer with expertise in service mapping and CMDB (Configuration Management Database). In this role, you will be responsible for developing, configuring, and enhancing ServiceNow applications, ensuring smooth functionality and integration with other systems. You will lead the efforts to...

  • ServiceNow Developer

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Vaco Full time

    About the Role: Our client is seeking a skilled ServiceNow Developer with expertise in service mapping and CMDB (Configuration Management Database). In this role, you will be responsible for developing, configuring, and enhancing ServiceNow applications, ensuring smooth functionality and integration with other systems. You will lead the efforts to...

  • ServiceNow Technical Architect

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Alldus Full time

    I am currently seeking a ServiceNow Architect This role requires close partnership and collaboration with other Business Stakeholders and Subject Matter Experts. The ServiceNow Architect will be responsible for mapping business requirements and spearheading the design, development and implementation of the ServiceNow solution. Working closely with key...

  • ServiceNow Technical Architect

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Alldus Full time

    I am currently seeking a ServiceNow Architect This role requires close partnership and collaboration with other Business Stakeholders and Subject Matter Experts. The ServiceNow Architect will be responsible for mapping business requirements and spearheading the design, development and implementation of the ServiceNow solution. Working closely with key...

  • ServiceNow Business Process Consultant

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Alldus Full time

    I am currently seeking a ServiceNow Business Process Consultant. This role requires close partnership and collaboration with other Business Stakeholders and Subject Matter Experts. *Fully Remote* • Work with ServiceNow Technical Architects/Developers to explain the requirements and ensure development is according to specified functional requirements...

  • Tech Lead, Billetterie Servicenow

    1 day ago

    Montréal, QC, Canada Desjardins Full time

    Élaborer des stratégies de réalisation complexes, analyser, concevoir et documenter ce qui a trait à l’escouade ServiceNow (changements, configuration, incidents, problèmes et événements). - Assurer l’analyse et le développement, la conception, le code, l'automatisation des tests et l’exploitation en appliquant les bonnes pratiques de...