Coordonnateur ou coordonnatrice, Soutien à la gestion et Soutien d'expertise

À titre de coordonnateur ou de coordonnatrice en soutien à la gestion, votre rôle consiste à assumer la coordination de diverses activités et opérations spécialisées ayant un certain niveau de complexité afin d'atteindre les objectifs de votre unité. Vous devez également assurer la qualité du service offert aux membres, aux clients et aux partenaires. Votre aptitude à viser les résultats devient alors une compétence essentielle. Au besoin, vous participez à quelques activités liées à la gestion des ressources humaines (gestion des vacances ou des congés, besoins de formations, accompagnement, contrôle de la qualité, suivi des ventes, etc.). Vous collaborez à la résolution de problèmes et à l'élaboration de recommandations appropriées. Vous contribuez au développement et à l'amélioration des méthodes et procédures de travail. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Participer à la planification du travail et à l'affectation des employés en fonction des priorités identifiées. Mettre à jour les horaires de travail et assurer la planification des besoins de remplacement afin de maintenir le bon déroulement du service offert aux membres et clients et partenaires
• Agir à titre de personne-ressource auprès des employés de l'unité et leur offrir le soutien nécessaire à la réalisation de leurs activités, notamment au niveau des processus et outils, de l'autorisation des opérations et des cas de plus grande complexité
• Assurer le suivi régulier des délais de livraison et la mise en place des ajustements nécessaires afin d'améliorer la productivité et la qualité du service offert aux membres et clients et partenaires
• Participer à la résolution des plaintes et des insatisfactions qui vous sont acheminées dans le respect des pratiques de l'entreprise
• Contribuer, au besoin, à la réalisation des activités et opérations de l'unité.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d'études collégiales (DEC) dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d'expérience pertinente
• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Planifier et coordonner, Viser les résultats

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Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Soutien à la gestion et Soutien d'expertise (GF)

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