Coordinatrice Coordinateur Service a la clientèle

1 week ago

Laval, Quebec, Canada 1c456448-b5df-47a1-9c38-c7c0a9633213 Full time $40,000 - $48,000 per year

À propos du poste

Nous recherchons un(e) responsable du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) dédié(e) à la satisfaction client, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour assurer une expérience positive et fluide à nos clients. Vous aurez pour mission de gérer les interactions, de répondre aux besoins et de fidéliser notre clientèle tout en représentant l'image de notre entreprise avec professionnalisme et empathie. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement dynamique où vos compétences en communication et en gestion seront valorisées.

Responsabilités

  • Accueillir et conseiller les clients avec courtoisie et efficacité, en répondant à leurs demandes et attentes
  • Gérer les réclamations et résoudre les problèmes avec diplomatie, en proposant des solutions adaptées
  • Assurer un suivi personnalisé auprès des clients afin de renforcer leur fidélité
  • Collaborer avec les équipes internes pour garantir la disponibilité des produits ou services demandés
  • Analyser les retours clients pour identifier des axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus
  • Superviser, si nécessaire, une équipe de collaborateurs ou collaboratrices en charge du service client
  • Mettre en œuvre des stratégies de gestion de la relation client, y compris l'utilisation d'outils CRM et autres logiciels spécialisés
  • Participer à la formation et au développement des compétences des membres de l'équipe

Profil recherché

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client, avec une capacité à écouter activement et à communiquer efficacement. Vous maîtrisez l'anglais ainsi que d'autres langues si possible, afin d'interagir avec une clientèle diversifiée. Une expérience préalable en gestion ou supervision dans un environnement multilingue est souhaitée. Vous possédez des compétences solides en gestion de projets, en négociation et en analyse pour anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Votre leadership naturel vous permet de motiver une équipe tout en assurant un haut niveau de satisfaction client. La capacité à travailler sous pression, votre esprit d'analyse ainsi que votre aisance relationnelle seront essentiels pour réussir dans ce poste. Nous attendons des candidat(e)s qui font preuve d'autonomie, de rigueur et qui sont motivé(e)s par le challenge d'offrir un service exceptionnel. Si vous souhaitez évoluer dans un cadre professionnel stimulant où vos compétences seront reconnues, n'hésitez pas à postuler.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 23,08$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC

  • Service à la clientèle

    7 days ago

    Laval, Quebec, Canada Quantum Management Services Ltd. Full time $30,000 - $36,000 per year

    Poste :service à la clientèle (domaine de la construction)Lieu de travail :LavalLa coordination, la préparation et le suivi des commandes ainsi que la communication avec la clientèle n'a pas de secrets pour toi ? Tu es à l'aise avec la lecture de plan et tu possèdes de l'expérience dans le milieu de la construction ?Nous sommes à la recherche d'une...

  • Commis service à la clientèle

    4 days ago

    Laval, Quebec, Canada Metro Full time $40,000 - $56,000 per year

    Titre du poste: Commis service à la clientèle Numéro de la demande: 44836 Catégorie d'emploi: Centre de distributionDivision: Qc - MEM Produits Périssables - Metro Département: Mise en marchéLieu de travail: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001)Type d'emploi: PermanentHoraire : Lundi au vendredi entre 8h00 et 16h00 (Variable entre...

  • Représentant Au Service À La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Strata Promotions Full time $40,000 - $80,000 per year

    Le rôle de représentant du service à la clientèle au sein de notre firme travaille uniquement avec les consommateurs potentiels en les éclairant sur les offres quotidiennes de nos clients ainsi que de nouvelles opportunités promotionnelles pour nos clients. Le représentant du service à la clientèle répond systématiquement aux normes d'efficacité...

  • Représentant service à la clientèle

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Madessa Full time $48,000 - $60,000 per year

    Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes bâtir des relations de confiance ? Nous avons une superbe opportunité pour toi à Laval En tant que Représentant(e) au service à la clientèle, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Tu seras au cœur des interactions avec nos clients et nos équipes commerciales, en offrant un...

  • Coordinateur marketing de la production imprimée

    1 day ago

    Laval, Quebec, Canada Ardene Full time

    Emplacement: Laval, QC, CanadaDétails de l'emplacement: Siège socialCode postal: H4S 1W8Catégorie: CorporatifCode de la requête: 19187-print Date Opened: October 21, 2025Nombre de postes disponibles: 1Type d'emploi: TemporaireClasse de paie: Temps pleinÉducation: Formation collégiale/certification terminéeNiveau de carrière: Avec expérienceQui nous...

  • Représentant service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Madessa Full time $40,000 - $55,000 per year

    En tant que Représentant.e au service à la clientèle, tu seras au cœur des interactions avec notre clientèle et nos équipes commerciales. Ton rôle sera de fournir un service professionnel et attentionné en répondant aux appels et aux courriels, en traitant les commandes dans notre système ERP et en assurant un suivi efficace des demandes.Tu...

  • Représentant(e) - Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada The Brick Full time $45,000 - $60,000 per year

    Is this job for you?Le service à la clientèle est l'une de vos priorités?Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients L'esprit d'équipe et...

  • Représentant(e) - Service à la clientèle

    5 days ago

    Laval, Quebec, Canada The Brick Full time $45,000 - $60,000 per year

    Is this job for you?Le service à la clientèle est l'une de vos priorités?Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients L'esprit d'équipe et...

  • Agent.e au service à la clientèle

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Joelle Collection Full time $40,000 - $60,000 per year

    Connecte avec la communauté.Inspire.Transforme chaque interaction en un moment mémorable.Nous recherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle pour incarner les valeurs de l'entreprise, créer un lien authentique avec la clientèle, développer notre communauté et inspire à travers chaque interaction pour propulser l'expérience client haut de...

  • Un coordinateur d'unité mobile de prévention santé

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Ville de Laval - France Full time $50,000 - $70,000 per year

    Catégorie: AType de contrat: CDIFilières: Administrative,Médico-socialeCollectivité: CCPLDirection: Direction Santé HandicapContexteLa communauté d'agglomération de Laval accompagne 34 communes et habitants au quotidien. Située au cœur de la région Grand Ouest et au sein du département dynamique de la Mayenne, la ville de Laval compte...