Représentant(e) service à la clientèle

1 week ago

Québec, Quebec, Canada Evident Scientific Full time $45,000 - $60,000 per year

Sous la supervision du Coordonnateur des opérations commerciales, le titulaire du poste, en collaboration avec les divers intervenants internes et externes, effectue la gestion des dossiers clients. Le titulaire du poste fait la saisi des commandes, la confirmation de celles-ci aux clients et s'assure de respecter les exigences du client. Il doit également coordonner les demandes de retour crédit, prendre en charge des appels de clients et fournir aux clients le meilleur service. Il doit s'assurer que les commandes seront livrées dans les délais promis. Il applique les normes de sécurité fixées, les instructions de travail, ainsi que les politiques et procédures en vigueur.

Responsabilités spécifiques


•Saisir les commandes reçues dans différents systèmes informatiques;

•Vérifier l'exactitude des commandes pour s'assurer que la révision du contrat a été faite adéquatement et que l'information entrée dans les systèmes est correcte;

•S'assurer de faire la demande d'EUC (End User Certification) lorsque requis et de bien l'analyser;

•Vérifier les clients dans le logiciel Visual compliance;

•Confirmer les dates de livraison aux clients et faire le suivi de celles-ci;

•Offrir un soutien téléphonique professionnel aux clients et aux représentants des ventes externes;

•Recevoir et gérer les plaintes et traiter les réclamations des clients;

•Gérer les demandes urgentes en provenance des clients et les expéditions partielles;

•Travailler en collaboration avec divers départements afin de satisfaire les attentes des clients;

•Maintenir à jour la base de données, ainsi que les dossiers clients;

•Comprendre les difficultés douanières des différents territoires;

•Faire une gestion efficace des courriels;

•Produire des soumissions simples;

Formation et expérience pertinente


•D.E.C. en administration ou dans un domaine pertinent, OU expériences équivalentes;

•Expérience comme représentant au service à la clientèle interne, un atout;

Compétences techniques

•Compétences marquées pour le service à la clientèle et la communication téléphonique;

•Connaissance des logiciels Microsoft : Visual, Word, Excel, Outlook;

•Connaissance du logiciel NetSuite, un atout ;

•Niveau d'anglais : Avancé (Comme il s'agit d'un poste où nous avons beaucoup de communication avec nos compagnies sœurs d'Évident, partout dans le monde et que nos communications sont à 90% en anglais, nous devons exiger un Anglais de niveau intermédiaire au minimum, afin que l'employé soit à l'aise avec les communications autant à l'écrit qu'à l'oral)

Compétences comportementales

•Autonomie et débrouillardise;

•Excellent service à la clientèle;

•Très ordonné et organisé;

•Rigueur et souci du détail;

•Excellentes habiletés de communications orales et écrites;

•Compétences interpersonnelles permettant de collaborer avec des équipes pluridisciplinaires;

•Capacité à travailler sous la pression;

•Facilité d'adaptation aux différentes situations qui peuvent se présenter;

•Habiletés en résolution de problème;

Type d'emploi : Temps plein

Heures prévues : de 37.5 à 40 par semaine

Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Assurance Vision
  • Congés payés
  • Cotisation égale au RÉER
  • Événements d'Entreprise
  • Gym sur place
  • Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
  • Programme d'Aide aux Employés
  • Programmes de Bien-être
  • Réductions Tarifaires
  • Régime de retraite
  • Stationnement sur place
  • Tenue Décontractée
  • Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC

  • Représentant(e) service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada iA Financial Group (Industrial Alliance) Full time $25,600 - $46,848 per year

    DescriptionReprésentant(e) service à la clientèlePoste permanent à temps plein – Québec ou MontréalBâtissez l'avenir avec nousVous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à une entreprise qui place l'humain au cœur de ses priorités ? En tant que représentant(e) service à la clientèle, vous jouerez un rôle...

  • Représentant(e)s aux ventes internes

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada un emploi de Représentant Full time US$60,000 - US$120,000 per year

    À propos de MaintainXMaintainX est la principale plateforme mondiale d'intelligence des actifs et du travail pour les environnements industriels et de première ligne. Il s'agit d'un outil infonuagique moderne, activé par l'IdO (Internet des objets), favorisant la fiabilité, la sécurité et les opérations liées aux équipements et installations...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe EP Full time $80,000 - $150,000 per year

    Représentant au service à la clientèle Le représentant au service à la clientèle développe et maintien d'excellentes relations avec notre clientèle industrielle.Représentant au service à la clientèleÀ propos du posteSous la direction du Chef d'équipe, vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir d'excellentes relations avec...

  • Représentant(e) - Service à la clientèle

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada LFL Group Full time $40,000 - $60,000 per year

    Est-ce un emploi pour vous?Le service à la clientèle est l'une de vos priorités?Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients L'esprit...

  • Représentant(e) - Service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada The Brick Full time $45,000 - $55,000 per year

    Is this job for you?Le service à la clientèle est l'une de vos priorités?Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients L'esprit d'équipe et...

  • Représentant(e) - Service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada LFL Group Full time $40,000 - $60,000 per year

    Is this job for you?Le service à la clientèle est l'une de vos priorités?Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients L'esprit d'équipe et...

  • Représentant(e) Service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada QUÉBEC LINGE Full time $45,000 - $60,000 per year

    QUI SOMMES-NOUS Livreur Livraison Chauffeur Camion Uniformes Meubles Électro DéménageurQuébec Linge est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d'innovations. Reconnue comme l'une des plus importantes entreprises de location d'uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, Québec Linge se distingue par ses...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Pharmaplus Full time $45,000 - $60,000 per year

    Agent(e) – Service à la clientèleTemps partiel / Permanent / PrésentielÀ propos du postePROAIDE Medic, entreprise œuvrant dans les produits d'orthopédie (distribution et représentation) en B2B, recherche présentement un(e) agent(e) de service à la clientèle polyvalent(e) et rigoureux(se) pour joindre sa petite équipe passionnée, réceptive et...

  • Agent(e) service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Kaleido Full time $40,000 - $50,000 per year

    Tu recherches un milieu de travail stimulant, convivial et axé sur des valeurs humaines?Notre service Centre de relations clients cherche un(e) Agent(e), Centre de relations clients (CRC) pour compléter son équipe et contribuer au rayonnement de Kaleido.En tant qu' Agent(e), Centre de relations clients chez Kaleido, tu seras le premier point de contact...

  • Représentant Service à la Clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Evident Scientific Full time $50,000 - $80,000 per year

    Job ID #: 2212Company: EvidentPosting Date: 21 nov. 2025Evident Canada est une société du groupe Wabtec Nous révolutionnons la mobilité pour les générations futures, et nous sommes ravis que VOUS vous joigniez à nous Evident Canada, une société du groupe Wabtec, est un chef de file mondial dans la fabrication d'équipements d'inspection innovants...