Représentant(e) service à la clientèle

1 week ago

Québec, Quebec, Canada iA Financial Group (Industrial Alliance) Full time

Description
Représentant(e) service à la clientèle
Poste permanent à temps plein – Québec ou Montréal

Bâtissez l'avenir avec nous
Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à une entreprise qui place l'humain au cœur de ses priorités ? En tant que représentant(e) service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux assurés et aux courtiers, sans aucune vente ni sollicitation. Ce poste vous permettra de mettre en valeur vos compétences relationnelles dans un environnement bienveillant, collaboratif et innovant.

Ce que vous accomplirez avec nous
Dans un environnement de centre de contact, vous serez responsable de :

  • Répondre aux appels et courriels entrants de nos clients et partenaires (90 %)
  • Effectuer des suivis par appels sortants (10 %)
  • Expliquer, informer et documenter les dossiers selon la teneur des échanges
  • Modifier les informations personnelles et documenter les nouvelles demandes de réclamations
  • Prendre en charge les cas complexes ou spéciaux et assurer le suivi dans les délais établis
  • Contribuer à l'atteinte des objectifs du service selon les indicateurs et protocoles établis
  • Participer activement aux réunions quotidiennes et proposer des idées d'amélioration

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste
Nous cherchons une personne qui :

  • Possède un minimum de 2 ans d'expérience en centre d'appel ou en service à la clientèle
  • Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer avec les clients et partenaires unilingues anglophones afin de fournir des renseignements sur les produits, effectuer des suivis de demandes et traiter des transactions sur une base journalière.
  • Fait preuve d'un esprit d'équipe et d'une attitude positive
  • Possède de solides habiletés relationnelles et une bonne gestion du stress
  • Est à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels variés

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

  • Un salaire horaire minimum de 25,60 CAD, ajusté selon ton expérience.
  • Aucune vente ni sollicitation.
  • Une équipe bienveillante et dynamique.
  • Un horaire de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, entre 8h et 17h.
  • Un environnement de travail sain, sécuritaire, équitable et inclusif.
  • Des avantages sociaux compétitifs : assurances collectives flexibles, régime de retraite, achat d'actions, journées bien-être, télémédecine, aide aux employés et à leur famille, mobilier ergonomique, boni de performance, rabais sur les produits iA, etc.

Prenez les devants et postulez dès maintenant 
Vous hésitez à postuler ?
Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaître 

  • Représentant(e)s aux ventes internes

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada un emploi de Représentant Full time

    À propos de MaintainXMaintainX est la principale plateforme mondiale d'intelligence des actifs et du travail pour les environnements industriels et de première ligne. Il s'agit d'un outil infonuagique moderne, activé par l'IdO (Internet des objets), favorisant la fiabilité, la sécurité et les opérations liées aux équipements et installations...

  • Représentant au service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe EP Full time

    Représentant au service à la clientèle Le représentant au service à la clientèle développe et maintien d'excellentes relations avec notre clientèle industrielle.Représentant au service à la clientèleÀ propos du posteSous la direction du Chef d'équipe, vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir d'excellentes relations avec...

  • Représentant(e) - Service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?Le service à la clientèle est l'une de vos priorités?Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients L'esprit d'équipe et...

  • Représentant Service à la Clientèle

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Evident Industrial Full time

    Evident Canada est une société du groupe Wabtec Nous révolutionnons la mobilité pour les générations futures, et nous sommes ravis que VOUS vous joigniez à nous Evident Canada, une société du groupe Wabtec, est un chef de file mondial dans la fabrication d'équipements d'inspection innovants utilisés dans des applications industrielles et de...

  • Agent(e) - Service à la clientèle

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Prevost Full time

    Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l'élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.Prevost, une...

  • Représentant(e) commercial.e

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada O'terra - Cosmétiques Full time

    Territoire desservie par ce poste: Capitale-Nationale & chaudières-AppalachesO'terra est une entreprise québécoise spécialisée dans les soins cosmétiques naturels, végans et écoresponsables. Développés et fabriqués localement, nos produits allient efficacité, bien-être et respect de la peau. Portée par une équipe passionnée, O'terra est en...

  • Représentant du service à la clientèle aux Opérations

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Intelcom | Dragonfly Full time

    Prêt à relever le défi ?Pourquoi choisir Intelcom et devenir l'un de nos représentants du service à la clientèle des opérations ?Vous aimez aider les autres et trouver de bonnes solutions à tout ce qui se présente lorsque vous aidez les clients et les chauffeurs en vous assurant que les livraisons sont effectuées à temps ;Vous aurez l'occasion de...

  • Caissier(ère), Service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Fabricville 96 Full time

    Vous aimez travailler auprès du public ? Cherchez-vous à relever un nouveau défi ? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) candidat(e) pour un poste de caissière à temps partiel. Nous cherchons à combler le jeudi et les fin de semaine. Possibilité de seulement les fin de semaine, le candidat devra être disponible toutes les fin de semaines....

  • Agent service à la clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Beneva Full time

    Titre interne officiel:Statut:RégulierSommaire:*Salaire débutant à 25,34$/h + prime d'anglaisPlusieurs postes disponibles. Début en emploi le 2 février 2026.*Offrir une expérience client conviviale et un service personnalisé, c'est votre truc? Ça tombe bien, nous aussi En tant qu'agent(e) service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé en...

  • Préposé(e) service à la clientèle

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Circle K Full time

    1970 Av Chauveau, Québec, Quebec G2C 1A9 Préposé(e) au service à la clientèleSalaire (jour et soir) : 16,80$/h (incluant prime*)Salaire (nuit) : 19,80$/h (incluant prime*) Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour, soir ou de nuit (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités)Pourquoi tu devrais choisir l'un de nos magasins :Ambiance...