Direction des opérations

À propos de GDI

Depuis près de 100 ans, GDI Services aux immeubles accompagne ses clients dans la gestion et l'entretien d'installations variées à travers le Canada. Nous intervenons dans de nombreux environnements, notamment les immeubles de bureaux, hôpitaux, établissements d'enseignement, installations agroalimentaires, complexes industriels et hôteliers. Notre présence dans plus de 20 villes nous permet d'offrir une approche de proximité, axée sur la qualité, l'efficacité et la fiabilité. Nos valeurs fondamentales – intégrité, respect, rigueur et service de qualité – guident chacune de nos interventions. Pour plus d'informations, consultez

Rôle et mission

Relevant du Vice-président des opérations, le(la) Directeur(trice) des opérations est responsable de la gestion globale des activités sur plusieurs sites. Il ou elle supervise les équipes, assure le respect des engagements contractuels, veille à l'efficacité opérationnelle et contribue à la satisfaction client. Ce rôle implique une planification rigoureuse, une gestion proactive et une capacité à répondre rapidement aux imprévus dans un environnement dynamique.

Responsabilités principales

Gestion et suivi des opérations

• Planifier, organiser et coordonner les activités quotidiennes sur les sites assignés

• Élaborer, suivre et optimiser les budgets alloués à chaque client

• Mettre en place des procédures opérationnelles, assurer leur suivi et proposer des améliorations continues

• Effectuer des visites régulières afin de garantir la qualité des services rendus

• Superviser l'application des normes en santé et sécurité au travail (SST) et sensibiliser les équipes à la prévention des risques

• Gérer rapidement les imprévus et enjeux opérationnels pour maintenir la continuité des services

Relation client et gestion contractuelle

• Maintenir un contact régulier et professionnel avec les clients afin de bien comprendre leurs besoins et attentes

• S'assurer du respect des engagements contractuels et des standards de qualité définis

• Gérer les plaintes et demandes spécifiques en assurant un suivi efficace

• Superviser l'utilisation des équipements, anticiper les besoins en matériel et coordonner les interventions nécessaires

• Participer aux processus de facturation et à la mise à jour des ententes contractuelles en fonction de l'évolution des services

Encadrement et gestion du personnel

• Superviser et soutenir les directeurs adjoints, coordonnateurs et chefs d'équipes

• Former, accompagner et encadrer les employés afin de favoriser leur développement professionnel et leur intégration aux procédures internes

• Collaborer avec les ressources humaines pour la dotation, la gestion administrative, la paie, les absences et les dossiers disciplinaires

• S'assurer du respect des conventions collectives et des lois du travail en vigueur

• Maintenir un climat de travail sain et constructif basé sur la responsabilisation et le respect

Profil recherché

• Minimum de 5 ans d'expérience en gestion d'opérations multisites ou dans un poste similaire

• Solides compétences en planification, organisation et gestion de priorités multiples

• Leadership mobilisateur et aptitude à fédérer des équipes diversifiées

• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes

• Maîtrise des outils informatiques usuels (Suite Office et logiciels de gestion)

• Français parlé et écrit obligatoire, anglais ou espagnol un atout

• Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents

• Diplôme collégial (DEC) ou formation équivalente en gestion, administration ou domaine connexe

Conditions et avantages

• Poste permanent, 40 heures/semaine, principalement de jour, avec flexibilité occasionnelle selon les besoins opérationnels

• Salaire à discuter selon l'expérience et les compétences

• Assurances collectives (santé, dentaire, vie, invalidité)

• Congés payés et programme d'aide aux employés (PAE)

• Indemnité de déplacement et stationnement gratuit sur les sites

• Participation à des événements d'entreprise et environnement de travail mobilisateur

Pourquoi rejoindre GDI

• Intégrer une entreprise reconnue et solidement établie dans le secteur des services aux immeubles

• Évoluer dans un poste offrant autonomie, responsabilités variées et proximité avec les décisions stratégiques

• Contribuer directement à la qualité et à la continuité des services fournis à une clientèle diversifiée

• Travailler avec des équipes engagées dans un environnement professionnel structuré et respectueux

Pour plus d'informations:

Pierre-François Monnier

Associé directeur 

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