Gestionnaire des Opérations

Vous êtes une personne analytique et réfléchie? Vous êtes un(e) leader naturel? Nous avons un poste pour vous Notre équipe est actuellement à la recherche d'un(e) gestionnaire d'opérations. Le/la gestionnaire d'opérations, sous la responsabilité du directeur général, chapeaute une équipe d'employés dans le bon fonctionnement des opérations de ses sites.

ADMINISTRATION :

• Administrer les stationnements sous sa responsabilité selon les mandats définis dans les contrats
• S'assurer que les demandes de la clientèle soient traitées avec promptitude en conformité avec les mandats (différents contrats)
• Rédiger et émettre les contrats de service, d'entretien, de réparation, et d'amélioration des équipements
• Préparer les budgets des stationnements sous sa responsabilité et les présenter aux propriétaires
• Vérifier et approuver la facturation pour les paiements
• Vérifier, analyser et présenter les états financiers aux propriétaires, afin de suivre les objectifs budgétaires, cibler les opportunités et établir les mesures correctives à mettre en place lorsque nécessaire
• Traiter les réclamations liées aux incidents dans les stationnements

OPÉRATIONS :

• Assurer la bonne gestion de toutes les opérations : procédures, santé et sécurité, équipements et logiciels propres aux opérations
• Élaborer et mettre à jour les procédures d'opérations de chacun des stationnements sous sa responsabilité
• Promouvoir un environnement axé sur l'excellence du service à la clientèle et assurer la qualité des services offerts
• Effectuer l'analyse de données, et suggérer des modes d'opérations et des moyens pour augmenter la rentabilité et le service à la clientèle
• Analyser les modes d'opérations à meilleur coût selon le service établi
• Planifier avec les superviseurs le bon déroulement des opérations
• Orienter les actions du personnel afin d'optimiser la rentabilité des stationnements.
• Rencontrer les clients (propriétaires) pour discuter des opérations du stationnement et présenter certains aspects particuliers
• Assurer le départ des nouveaux contrats
• Assurer l'approvisionnement en fournitures et habillement pour l'opération des stationnements

RESSOURCES HUMAINES :

• Assurer une saine gestion du personnel syndiqué et non-syndiqué sous sa responsabilité
• Diriger, développer et motiver les superviseurs et chef d'équipes
• Établir l'ordre de priorité des tâches, attribuer le travail au personnel et s'assurer que les délais soient respectés
• Évaluer les effectifs nécessaires aux opérations et participer activement au recrutement
• Former et supporter les nouveaux employés

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Baccalauréat en administration ou tout autre domaine connexe.
• Posséder une expérience en gestion des opérations
• Expérience de gestion des opérations dans un environnement syndiqué
• Expérience de gestion et de négociation de contrats de service
• Expérience en relations d'affaires avec des clients
• Maîtrise de la suite Office
• Être disponible pour se déplacer et visiter les différents sites et clients
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit est un atout (compte tenu que plusieurs de nos clients ne communiquent qu'en anglais, l'anglais est un atout favorable)

Avec plus de 1000 emplacements à travers le Canada, 
Indigo Park Canada
est le principal fournisseur de services de stationnement, de transport, de logistique et de consultation. Les activités de notre Société couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur de la mobilité et du stationnement : stationnement en voirie et services connexes ; une offre numérique complète ; contrôle des règles du stationnement et la gestion des espaces publics ; la mobilité et la logistique de proximité en optimisant l'utilisation de l'espace disponible au service de la ville et de ses citoyens.