Spécialiste Du Paiement Des Prestations

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Spécialiste du paiement des prestations d’invalidité**

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles et des collectivités partout dans le monde.

**Description du poste**

Le spécialiste du paiement des prestations d’invalidité est chargé de fournir des services de haut niveau. Cela comprend d’importantes fonctions qui requièrent un engagement à offrir des services de grande qualité très appréciés par nos Clients.

**Les fonctions**
- Calculer et verser les prestations d’assurance-invalidité.
- Traiter et appliquer des remboursements de diverses sources, notamment du RPC, de la RRQ, de la CSPAAT et de la CNESST.
- Examiner les dispositions contractuelles pour bien les comprendre.
- Gérer les appels entrants et sortants.
- Élaborer des plans de remboursement des trop-perçus et soutenir leur mise en œuvre.
- Répondre de façon proactive aux demandes de renseignements et aux préoccupations des Clients.
- Créer un environnement qui favorise l’autonomie et la responsabilisation des membres de l’équipe.
- Représenter la Sun Life de manière professionnelle, à l’interne comme à l’externe, et bien travailler avec les partenaires et les Clients.
- Cerner les possibilités d’améliorer les processus et formuler des suggestions à cet effet.

**Les aptitudes pour réussir**
- Bilinguisme (français, anglais) requis - interactions avec des clients ou des partenaires anglophones
- Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle (mettre le Client au premier plan)
- Aptitudes manifestes pour l’écoute active des participants et des promoteurs de régime
- Sens exceptionnel de l’organisation et de la gestion du temps
- Aptitudes supérieures pour la communication verbale et écrite
- Capacité de réussir dans un environnement de production animé et à volume élevé
- Capacité de faire appel à son esprit critique pour régler des problèmes complexes
- Capacité à faire preuve d’initiative et de discernement
- Capacité d’assumer de nouvelles responsabilités ou de gérer les situations difficiles avec résilience
- Enthousiasme pour l’apprentissage continu - chaque défi est une nouvelle occasion de croissance
- Travail d’équipe et collaboration

**Atouts**
- Expérience en centre d’appels
- Au moins deux ans d’expérience en service à la clientèle
- Bonne connaissance de l’interprétation des clauses contractuelles
- Connaissance des garanties collectives
- Connaissance des systèmes Ultera et CHESS

**Les avantages pour vous**
- Notre engagement à l’égard de l’excellence du service, de la qualité, de l’innovation ainsi que du développement des talents
- Excellentes possibilités de cheminement professionnel en fonction de la qualité du rendement
- Occasion de travailler dans un milieu dynamique favorisant la collaboration et les échanges d’idées
- Poste contractuel offrant des avantages sociaux
- Programme de formation complet

**Remarques**
- Le titulaire peut être occasionnellement appelé à faire des heures supplémentaires.

À la Sun Life, nous voulons aider les gens à briller.

Ça vous ressemble? Si cette occasion d’améliorer la santé des organisations et des personnes vous intéresse, nous voulons vous rencontrer

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels.