Spécialiste, SystÈmes de Paiement Informatique

Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité

Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière professionnelle stimulante dans un environnement engagé et en constante évolution.

Nous sommes plus de 3,500 employés et nous avons plus de 275 boutiques à l'échelle du Canada et notre marque est aussi présente dans 17 pays (100 magasins) un peu partout dans le monde.

**Des extras juste pour les membres de notre équipe**:

- Rabais de 50 % sur nos produits;
- Horaires flexibles;
- Télétravail en mode hybride (siège social);
- Possibilités d'avancement au sein de l'entreprise;
- Entreprise familiale engagée dans la communauté;
- Bonis de rendement (postes de gestion ou de ventes en magasin);
- Programme de reconnaissance pour les années de service;
- Programme d'innovation visant à encourager le partage d'idées;
- Boni de référence;
- Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilité d’avoir accès à une partie de ta paie dès la fin de ton quart de travail).

**Pour les employé.e.s à temps plein**:

- Régime d’assurance collective;
- De trois (3) à cinq (5) jours de congé personnel (selon le poste);
- Cotisation de l’employeur minimum de 2 % versée à ton REER.

LA RAISON D’ÊTRE DE L’EMPLOI

DESCRIPTION DES TÂCHES
- Travailler sur des projets liés au paiement et au soutien impliquant les principaux fournisseurs de logiciels de paiement et leurs produits, tels que Tender Retail, Bambora, TD Bank, Givex, Citcon, Klarna et autres ;
- S'assurer que toutes les méthodes de paiement nécessaires à l'entreprise sont bien intégrées entre le fournisseur de paiement et l'ensemble de l’écosystème de vente au détail de l'entreprise (ERP, POS, OMS, WMS, Web...) ;
- Aider au développement et à la maintenance de la configuration des paiements et de la documentation de dépannage ;
- Mettre à jour les guides de dépannage internes et externes pour les systèmes de paiement, les configurations et le matériel ;
- Transmettre les problèmes aux partenaires d'intégration, le cas échéant ;
- Posséder et maintenir une solide compréhension des technologies courantes des dispositifs de paiement (Ingenico, QR Codes, paiement électronique) ;
- Aider au développement et à la maintenance des scripts de support de paiement (scripts de test de dépannage/diagnostic) ;
- Effectuer une analyse fonctionnelle et technique de base sur les tickets de soutien attribués et gérer la communication avec les utilisateurs ;
- Collaborer étroitement avec les analystes techniques afin d'identifier la meilleure solution pour les corrections de bugs/développements dans les délais demandés ;
- Créer des procédures de travail, constituer des bases de connaissances et de la documentation fonctionnelle ;
- Assurer des formations pour les utilisateurs clés et finaux, en fournissant une vision globale d'un système intégré ;
- Effectuer des activités régulières de surveillance du système et de nettoyage des données ;
- Coordonner avec les départements et préparer des rapports techniques, du matériel de formation et des documentations pour les utilisateurs finaux ;
- Coordonner avec les parties prenantes (opérations, comptabilité, audit des ventes, informatique) pour résoudre et mettre en place l'infrastructure d'information requise ;
- Collaborer avec les développeurs et les fournisseurs pour sécuriser l'infrastructure pour les besoins des utilisateurs finaux et assurer la réalisation de tous les objectifs commerciaux ;
- Aider à vérifier, tester et assurer la qualité du système ;
- Fournir un soutien après la mise en œuvre et des mesures de soutien continu ;
- Établir d'excellentes relations d'affaires avec les partenaires et les vendeurs afin de maximiser leur contribution aux projets et à l'entreprise ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES
- Baccalauréat en informatique, systèmes d'information, administration des affaires, systèmes de paiement ou autre domaine connexe ;
- Minimum de 2 ans d'expérience avec les systèmes de paiement ;
- Expérience pratique de la mise en œuvre, de la maintenance et du soutien ;
- Capacité à travailler de manière indépendante ; forte motivation et initiative pour identifier et faire ce qui doit être fait ;
- Extrêmement organisé avec un grand souci du détail ;
- Capacité à éduquer et à communiquer efficacement avec les utilisateurs professionnels;
- Excellentes aptitudes à la communication ; capacité à expliquer des sujets techniques complexes à des publics non techniques ;
- Expérience et intérêt pour le secteur de la vente au détail ;
- Français et anglais (parlé et écrit) ;
- Aptitudes relationnelles et sens du service à l