Spécialiste Du Paiement Des Prestations D’invalidité

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Vous êtes une personne passionnée et vous cherchez activement à contribuer à la santé des Canadiens? Vous voulez participer à notre parcours visant à développer la meilleure expérience numérique qui soit? En tant qu’important fournisseur de garanties liées à la santé au Canada, la Sun Life contribue à répondre aux besoins en soins de santé de millions de Canadiens. L’équipe Invalidité groupe cherche sans relâche des moyens d’aider nos Clients (employés et employeurs) à améliorer leur santé.

**Les fonctions**
- Calculer et verser les prestations d’assurance-invalidité
- Traiter et appliquer des remboursements de diverses sources, notamment du RPC, de la RRQ, de la CSPAAT et de la CNESST
- Examiner les dispositions contractuelles pour bien les comprendre
- Gérer les appels entrants et sortants
- Élaborer des plans de remboursement des trop-perçus et soutenir leur mise en œuvre
- Répondre de façon proactive aux demandes de renseignements et aux préoccupations des Clients
- Créer un environnement qui favorise l’autonomie et la responsabilisation des membres de l’équipe
- Représenter la Sun Life de manière professionnelle, à l’interne comme à l’externe, et bien travailler avec les partenaires et les Clients
- Cerner les possibilités d’améliorer les processus et formuler des suggestions à cet effet

**Les aptitudes pour réussir**
- Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle (mettre le Client au premier plan)
- Aptitudes manifestes pour l’écoute active des participants et des promoteurs de régime
- Sens exceptionnel de l’organisation et de la gestion du temps
- Aptitudes supérieures pour la communication verbale et écrite
- Capacité de réussir dans un environnement de production animé et à volume élevé
- Capacité de faire appel à son esprit critique pour régler des problèmes complexes
- Capacité de faire preuve d’initiative et de discernement
- Capacité d’assumer de nouvelles responsabilités ou de gérer les situations difficiles avec résilience
- Enthousiasme pour l’apprentissage continu - chaque défi est une nouvelle occasion de croissance
- Travail d’équipe et collaboration
- Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale

**Remarque**
- Le titulaire du poste peut être appelé à faire des heures supplémentaires pendant les périodes où les volumes entrants sont élevés de manière à répondre aux attentes des Clients

**Les avantages pour vous**
- Possibilité d’acquérir de nouvelles compétences, d’évoluer et d’occuper des fonctions différentes
- Programmes de formation virtuels complets et continus assurant la réussite des employés
- Milieux de travail favorisant la confiance, la diversité et l’inclusion
- Gestionnaires coopératifs ayant à cœur votre réussite et votre bien-être
- Améliorations continues visant à améliorer votre travail et l’expérience de nos Clients #faireladifférence
- Engagements en matière de durabilité pour créer un avenir sain, inclusif et durable pour nos collectivités
- Programmes et offres aidant nos employés à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain, notamment:

- Programme d’avantages sociaux complets
- Programmes de mieux-être, avantages et incitatifs liés à la santé
- Vacances payées en fonction de l’expérience et jours supplémentaires pour les obligations familiales et les urgences personnelles
- ** Les postes permanents comprennent aussi les avantages suivants**:

- Programmes de retraite et d’actionnariat
- Rémunération liée au rendement
- Temps libre pour des expériences d’enrichissement par le biais d’un programme de congé sabbatique
- Investissement dans des organismes sans but lucratif qui vous tiennent à cœur

**#LI-Hybrid**

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.