Adjoint(E) à La Gestion, Paiement Des Prestations

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles et des collectivités partout dans le monde.

**Description du poste**

L‘adjoint ou l’adjointe à la gestion du paiement des prestations d’invalidité est chargé(e) de fournir des services de haut niveau. Cela comprend d’importantes fonctions qui requièrent un engagement à offrir des services de grande qualité très appréciés par nos Clients.

Les fonctions
- Effectuer la mise à jour des formulaires des participants et prolonger les prestations d’invalidité
- Aider les Clients à présenter leur demande de prestations au RRQ/RPC
- Assurer le suivi auprès des Clients concernant les revenus d’un travail à temps partiel
- Préparer et fermer les dossiers ILD qui arrivent à échéance
- Passer en revue et actualiser les renseignements sur la procuration et les renseignements sur l’autorisation
- Effectuer les changements d’adresse et modifier les renseignements bancaires
- Traiter le courrier retourné
- Gérer les appels entrants et sortants
- Créer un environnement qui favorise l’autonomie et la responsabilisation des membres de l’équipe
- Représenter la Sun Life de manière professionnelle, à l’interne comme à l’externe, et bien travailler avec les partenaires et les Clients
- Cerner les possibilités d’améliorer les processus et formuler des suggestions à cet effet

Les aptitudes pour réussir
- Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle (mettre le Client au premier plan)
- Aptitudes manifestes pour l’écoute active des participants et des promoteurs de régime
- Sens exceptionnel de l’organisation et de la gestion du temps
- Aptitudes supérieures pour la communication verbale et écrite
- Capacité de réussir dans un environnement de production animé et à volume élevé
- Capacité de faire preuve d’initiative et de discernement
- Capacité d’assumer de nouvelles responsabilités ou de gérer les situations difficiles avec résilience
- Enthousiasme pour l’apprentissage continu - chaque défi est une nouvelle occasion de croissance
- Travail d’équipe et collaboration

Atouts
- Bilinguisme (français, anglais) requis - interactions avec des clients ou des partenaires anglophones
- Expérience dans le domaine du service à la clientèle
- Connaissance du RRQ/RPC
- Connaissance des garanties collectives
- Connaissance des systèmes Ultera et CHESS

Les avantages pour vous
- Notre engagement à l’égard de l’excellence du service, de la qualité, de l’innovation ainsi que du développement des talents
- Excellentes possibilités de cheminement professionnel en fonction de la qualité du rendement
- Occasion de travailler dans un milieu dynamique favorisant la collaboration et les échanges d’idées
- Programme de formation complet

Notes
- Le titulaire peut être occasionnellement appelé à faire des heures supplémentaires.

À la Sun Life, nous voulons aider les gens à briller.

Ça vous ressemble? Si cette occasion d’améliorer la santé des organisations et des personnes vous intéresse, nous voulons vous rencontrer

LI-Hybrid

En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

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