Agent(E) Service à La Clientèle

2 days ago

Quebec City, Canada Adfast Canada Inc. Full time

Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables.

**Adfast est présentement à la recherche d’un(e) Agent (e) au service à la clientèle au Ville de Québec**

**Descriptions de poste**

Sous la responsabilité de la Vice-Présidente Service Client, le titulaire du poste a comme principale responsabilité d’assurer la satisfaction des clients, d’interagir et d’établir des relations de confiance avec la clientèle en répondant aux besoins de cette dernière efficacement et avec enthousiasme.

**Conditions de travail**:
Horaire : Lundi au Vendredi, 40 heures par semaine, Quart de jour, en Présentiel au comptoir client

Statut : Permanent

Avantages sociaux : Assurances collectives, programme de REER

**Principales tâches et responsabilités**:

- Répondre aux appels entrants (50 %) et aux courriels entrants (50 %) des clients du Québec, autres provinces canadiennes, États-Unis
- Coordonner les demandes des clients et en assurer le suivi
- Rediriger les appels si nécessaire afin de répondre rapidement aux questions des clients
- Prendre les commandes et vérifier les produits, les prix, les quantités et assurer les conditions de transport et de livraison
- Envoyer des confirmations de commandes aux clients
- Faire le suivi des commandes et, au besoin, faire des ajustements
- Travailler avec ERP (Microsoft D365) et CRM (Salesforce) et plateforme de commerce électronique
- Enregistrer les prix de vente
- Gérer les réclamations et préparer les notes de crédit
- Travailler en collaboration avec les équipes des ventes, des achats et de l'expédition

**Exigences du poste**:

- Forte expérience en service clients
- Bilinguisme français/anglais
- Excellentes aptitudes à la communication (verbale et écrite)
- Maîtrise de la suite Office (Word, Excel)
- Connaissance de la plateforme CRM Salesforce (atout)

**Compétences recherchées**:

- Sens de la débrouillardise et posséder un bon jugement
- Faire preuve de dynamisme et de positivisme
- Posséder une approche organisée et structurée (quotidien multitâches)
- Faire preuve de patience, minutie et rigueur
- Habileté à communiquer et échanger de manière professionnelle, sens de l’écoute
- Capacité à s’adapter aux changements en cours

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 23,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent-e Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada Centre Videotron Full time

    Description de l'entreprise L’équipe d’expérience clientèle du Centre Vidéotron dessert aussi le Théâtre du Capitole, Gestev, la Baie de Beauport ainsi que les Remparts de Québec. L’ensemble de ces sites permettent la réalisation de plusieurs événements où se joignent plus de 30 corps de métier qui ont tous le même objectif : offrir aux...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada CPU Full time

    CPU, pilier de l'industrie québécoise des technologies de l'information depuis 1984, est présentement à la recherche d’un(e) **agent(e) au service à la clientèle** pour traiter les demandes d'ouverture d'appels de service par téléphone et par courriel. **Horaire**: 8h à 17h, du lundi au vendredi. - Travail en mode hybride offert, suite à la...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Longueuil, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R7994 Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle - Espace Client Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Plusieurs postes disponibles - Salaires débutant à 23,63$/h + prime d'anglais! Mettre les clients au centre...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Longueuil, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R2468 Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle - Assurance collective Statut: Régulier Sommaire: Plusieurs postes disponibles - Salaire débutant à 25,34$/h + prime d'anglais! Vous aimez le contact direct avec les...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada SG Énergie Full time

    Vous avez à cœur l’environnement et vous voulez participer activement à la transition vers les énergies renouvelables ? Vous aimez travailler avec des équipements à la fine pointe de la technologie ? Le groupe SG est pour vous ! Venez joindre une entreprise d’avant-garde pionnière dans les bio-lubrifiants et bio-carburants ! **SG Énergie**,...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    Vous aimez les tâches administratives et le contact avec les gens? Vous êtes réputé pour votre service à la clientèle hors pair et votre grande autonomie au travail? Nous te voulons dans notre équipe ! Indigo Canada, leader mondial du stationnement, est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle pour compléter son équipe dynamique...

  • Agent - Administration Et Service à La Clientèle

    5 days ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent - administration et service à la clientèle perception Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. C’est collaborer dans un climat de confiance où chaque talent fait la différence. C’est aussi faire partie d’une...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Planete Courrier Full time

    Agent(e) de service à la clientèle Tu aimes être en interaction avec les gens, faire la différence entre un **bon service** à la clientèle et un **excellent service **à la clientèle,tout en aimant travailler avec les bases de données, être en mode solution et pouvoir être en mesure de bouger en donnant un coup de main dans l’entrepôt ! Chez...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Quebec City, Canada Souris Mini Full time

    AGENT(e) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE Souris Mini est une entreprise dynamique et débordante de créativité qui a vu le jour en 1989. Depuis plus de 30 ans, Annie Bellavance, fondatrice et désigner passionnée de mode, éveille la joie et la curiosité chez les minis tout en assurant la qualité exceptionnelle de ses produits. Depuis, toute l’équipe...

  • Étudiant - Service à La Clientèle (Facturation)

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Montréal, Québec- time type- Temps partiel- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R8229 Titre d'emploi: Étudiant - Service à la clientèle (facturation) Statut: Étudiant (Durée déterminée) Sommaire: Comme étudiant(e) au centre de perception de Beneva, vous assurerez le service à la clientèle,...