Représentant(E) Au Service à La Clientèle

**Description**:
QUI TU ES:
Nous recherchons un(e) représentant(e) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe. Il s'agit d'un poste temporaire à temps plein, pour un contrat de 12 mois. L'horaire de ce poste est flexible pendant la semaine et peut se prolonger pendant le week-end.
Axé sur les résultats, le/la représentant(e) du service à la clientèle fournit un service irréprochable à toutes les demandes reçues par le biais de nos différents canaux.
Le/la représentant(e) au service à la clientèle appuie les efforts de l’organisation afin d’assurer la satisfaction de ses clients en fournissant et en traitant l’information sur les demandes, inquiétudes et questions au niveau des produits et des services, tout en restant professionnel(le) et courtois.
Sous la responsabilité du gestionnaire du service à la clientèle, les principales responsabilités du/de la représentant(e) du service clientèle sont, entre autres, les suivantes:

- Agir comme le/la représentant(e) principal(e) de l’entreprise et de la marque Ardene avec plus de 300 magasins à travers l'Amérique du Nord;
- Répondre quotidiennement aux courriels, appels et demandes de renseignements de clients sur d'autres plateformes ;
- Identifier les besoins du client et réagir en conséquence en suivant les processus établis ;
- Collaborer avec différents départements internes pour s'assurer que tous les besoins des clients sont considérés et respecter les directives de la marque ;
- Assister le département du commerce électronique durant les périodes d’achalandage ;
- Autres tâches variées selon les besoins.

CE QU’IL TE FAUT:

- Être parfaitement bilingue (anglais et français), écrit et parlé. La connaissance de l'espagnol est un atout important ;
- Avoir une expérience de travail dans un milieu où les activités se déroulent rapidement, telles que les centres d’appels, les ventes ou au détail ;
- Compétences exceptionnelles en matière de communication verbale et écrite ;
- Une attitude positive et une approche axée sur le client ;
- Avoir de bonnes compétences en informatique, tel que la connaissance de Microsoft Office (Word, Excel) ainsi qu’une compétence fiable en dactylographie ;
- Être à l’aise pour évaluer les besoins du client par téléphone et par courriel ;
- Avoir des compétences exceptionnelles en communication verbale et en service à la clientèle ;
- Bonnes compétences interpersonnelles et capacité à travailler de manière indépendante et en équipe;
- Solides compétences en matière de leadership et capacité à obtenir des résultats ;
- Capacité à mener plusieurs tâches et à travailler dans des situations délicates et rapides.

GRANDIS AVEC NOUS
Nous sommes fiers de dire que tout ce que nous faisons commence avec nos employés, que ce soit en magasin ou au siège social. À partir de nos associés aux ventes et de l’équipe de gestion des magasins; aux équipes internes dédiées à la conception de vêtements, chaussures et accessoires; des experts en marketing, en image de marque et en numérique; stylistes, photographes et graphistes; jusqu’à la conception et opérations des magasins. Nous faisons tout. Ardene est vraiment un centre créatif qui n'a pas d'égal.
Faites partie d’une équipe amusante, dynamique et pleine d’énergie Joignez-vous à nous et commencez votre carrière au sein d’un des détaillants les plus importants en Amérique du Nord

Type d'emploi : Temps Plein, Temporaire

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- 8 Heures
- Quart de jour

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)
- Français (Souhaité)