Agent(E) Service à La Clientèle

1 week ago

Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

**DESCRIPTION DE L'EMPLOI**

La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent(e) au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez la porte d'entrée pour les nouveaux clients; vous devrez les informer et les rassurer.

**L'ENTREPRISE**

Le **Service d’aide à domicile du Granit **compte 65 aides à domicile déployé.es sur un large territoire. En joignant les rangs, vous évoluerez au sein d’une entreprise d’économie sociale qui place l’humain au cœur de son développement. Fondée en 1996, elle œuvre dans un domaine en pleine croissance. Dynamique, l’équipe administrative développe régulièrement de nouveaux projets alignés aux besoins changeants du milieu.

**DESCRIPTION DU POSTE**

**Service client**
- Recevoir les nouvelles demandes de services des clients et les références du CIUSSS.
- Procéder à l’ouverture et la mise à jour des dossiers clients.
- Effectuer le premier contact avec les clients pour évaluer les besoins.
- Transmettre les informations pertinentes aux clients à l’ouverture et de façon ponctuelle lors des mises à jour.
- Acheminer les formulaires à compléter et les documents d’information aux clients.
- Recevoir et renseigner les clients qui se présentent au bureau.
- Effectuer des appels auprès des clients pour valider leur satisfaction et mettre à jour leur dossier.

**Soutien à la coordination**
- Répondre aux appels téléphoniques à l’occasion et relayer l'information aux coordonnateurs.
- Collaborer à la confirmation des changements dans les horaires des clients.
- Informer les clients lors de l’absence des préposé.es

**Gestion des activités courantes**
- Valider, corriger et accepter les poinçons des préposé.es.
- Remplacer au besoin les collègues de l’équipe administrative notamment lors de leurs vacances ou autres absences.
- Distribuer et compiler les sondages clients.
- Participer à l’animation de la page Facebook de l’entreprise.
- Participer à la mise à jour du site Web de l’entreprise.

**EXIGENCES**
- Formation en administration
- Expérience de 1 à 3 ans dans un domaine connexe
- Bonne connaissance de la suite Office (Outlook, Excel, Word)
- Bonne maitrise de la langue française (parlée et écrite)

**QUALITÉS PERSONNELLES**
- Facilité dans les relations interpersonnelles et le travail d’équipe
- Entregent et facilité à communiquer verbalement
- Bonne organisation du travail
- Minutie et rigueur
- Capacité à prioriser selon les critères établis
- À l’aise à gérer une grande quantité d’informations (bonne mémoire)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 22,68$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- REER Collectif
- Régime de retraite

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Il faut obligatoirement habiter dans la MRC du Granit pour obtenir ce poste.

Nous n'embauchons pas à l'international.
Habitez-vous dans la MRC du Granit ?
Si vous comptez déménager dans les prochaines semaines, faites-nous part de vos motivations et des démarches déjà entreprises pour aménager dans notre belle région.

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent(e) au service à la clientèle

    5 hours ago

    Québec, Canada Propane MM Full time

    Nutrinor Énergie est à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle chez Propane MM, situé à St-Bruno. Faisant partie intégrante de l’équipe administrative du secteur, sous la responsabilité du contrôleur, la personne recherchée agira en tant que support principal au département de crédit. Nutrinor, c’est plus que Nutrinor :...

  • Agent(e) – Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Prevost Full time

    Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre. Prevost,...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Québec, Canada Abat Extermination Full time

    _**Abat Extermination**_ est l’un des plus grands noms dans la gestion parasitaire à Québec ! Le service à la clientèle et la gestion de dossiers administratifs t’intéresse? L’équipe est à la recherche d’agents au service à la clientèle. Nous avons deux postes de disponibles: - Agent aux soumissions - Agent au service...

  • Agent(e) - Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Prevost Full time €38

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    3 weeks ago

    Québec, Canada Prevost Full time

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  • Customer Care Agent

    2 weeks ago

    Québec, Canada Foodtastic Inc. Full time

    **About the Company**: Founded in 2016, Foodtastic is already one of the largest restaurant companies in Canada. In the last four years, we have increased system sales from less than $50mm to over $700mm. Our current portfolio of 21 brands includes Milestones Grill & Bar, Second Cup Café, Pita Pit, La Belle et La Boeuf and Rôtisseries Benny. **Role**: The...

  • Agent service à la clientèle

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Fix Auto Full time

    Fix Auto est à la recherche d'un Agent de liaisonSi vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que Agent de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une expérience...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    3 days ago

    Québec, Canada Logisco Full time

    **La compagnie de gestion immobilière LOGISCO, qui possède plus de 6 000 logements résidentiels, souhaite poursuivre sa croissance sur les territoires avoisinants les villes de Québec et Lévis. L’équipe de l'expérience client de chez LOGISCO est à la recherche de ses deux nouveaux agents au service à la clientèle. Par votre expérience dans un...

  • Agent(e) du service à la clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Logisbourg Full time

    POURQUOI TRAVAILLER CHEZ NOUS ?Chez Logisbourg, la journée commence par un bon café Starbuck offert gracieusement par l'entreprise. Tu n'aimes pas le café, pas de problème, une distributrice d'eau, des bouteilles d'eau ou d'autres breuvages chauds et froids sont mis à ta disposition. Tu veux te changer les idées pendant la pause du diner ou après le...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 days ago

    Québec, Canada E360S Solutions environnementales 360 ltée Full time

    Tu es motivé à travailler pour une entreprise écoresponsable québécoise, tu aimes répondre aux attentes des clients et même les dépasser, tout en ayant de nouveaux défis au quotidien! Tu recherches une ambiance conviviale et le plaisir au travail en présentiel ? Tout ça te parle ? **Solutions environnementales 360 Ltée **est le chef de file...