Représentant(e) service à la clientèle

5 hours ago

Québec, Quebec, Canada iA Financial Group Full time
Job Description Représentant(e) service à la clientèle Poste permanent à temps plein – Québec ou Montréal Bâtissez l'avenir avec nous Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à une entreprise qui place l'humain au cœur de ses priorités ? En tant que représentant(e) service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux assurés et aux courtiers, sans aucune vente ni sollicitation. Ce poste vous permettra de mettre en valeur vos compétences relationnelles dans un environnement bienveillant, collaboratif et innovant. Ce que vous accomplirez avec nous Dans un environnement de centre de contact, vous serez responsable de :
  • Répondre aux appels et courriels entrants de nos clients et partenaires (90 %)
  • Effectuer des suivis par appels sortants (10 %)
  • Expliquer, informer et documenter les dossiers selon la teneur des échanges
  • Modifier les informations personnelles et documenter les nouvelles demandes de réclamations
  • Prendre en charge les cas complexes ou spéciaux et assurer le suivi dans les délais établis
  • Contribuer à l'atteinte des objectifs du service selon les indicateurs et protocoles établis
  • Participer activement aux réunions quotidiennes et proposer des idées d'amélioration
Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste Nous cherchons une personne qui :
  • Possède un minimum de 2 ans d'expérience en centre d'appel ou en service à la clientèle
  • Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer en anglais avec les clients et partenaires unilingues anglophones afin de fournir des renseignements sur les produits, effectuer des suivis de demandes et traiter des transactions sur une base quotidienne.
  • Fait preuve d'un esprit d'équipe et d'une attitude positive
  • Possède de solides habiletés relationnelles et une bonne gestion du stress
  • Est à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels variés
Pourquoi vous aimerez travailler avec nous
  • Un salaire horaire minimum de 25,60 CAD, ajusté selon ton expérience.
  • Aucune vente ni sollicitation.
  • Une équipe bienveillante et dynamique.
  • Un horaire de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, entre 8h et 17h.
  • Un environnement de travail sain, sécuritaire, équitable et inclusif.
  • Des avantages sociaux compétitifs : assurances collectives flexibles, régime de retraite, achat d'actions, journées bien-être, télémédecine, aide aux employés et à leur famille, mobilier ergonomique, boni de performance, rabais sur les produits iA, etc.
Prenez les devants et postulez dès maintenant  Vous hésitez à postuler ?
Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaître Location(s)Québec, QuébecOther Possible Location(s)
Company

iA Financial Group

Posting End Date Company Overview

iA Financial Group* is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.

With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we're a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it's by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.

At iA, we're invested in you.

* iA Financial group includes the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto  Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.

Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please Contact us here. Someone from our team will be happy to assist you with your needs.

  • Représentant(e) service à la clientèle

    2 hours ago

    Québec, Quebec, Canada iA Financial Group (Industrial Alliance) Full time

    DescriptionReprésentant(e) service à la clientèlePoste permanent à temps plein – Québec ou MontréalBâtissez l'avenir avec nousVous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à une entreprise qui place l'humain au cœur de ses priorités ? En tant que représentant(e) service à la clientèle, vous jouerez un rôle...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    11 hours ago

    Québec, Quebec, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Employeur : iA Groupe financierBureau : 1080, Grande Allée OuestPrincipal lieu de travail : Québec, QuébecDomaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratifNuméro du poste : JR Type d'emploi : Emploi permanentPostulez avant le : DescriptionReprésentant(e) service à la clientèlePoste permanent à temps plein – Québec ou...

  • Représentant au service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe EP Full time

    Représentant au service à la clientèle Le représentant au service à la clientèle développe et maintien d'excellentes relations avec notre clientèle industrielle.Représentant au service à la clientèleÀ propos du posteSous la direction du Chef d'équipe, vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir d'excellentes relations avec...

  • Représentant(e) - Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?Le service à la clientèle est l'une de vos priorités?Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients L'esprit d'équipe et...

  • Représentant(e)s aux ventes internes

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada un emploi de Représentant Full time

    À propos de MaintainXMaintainX est la principale plateforme mondiale d'intelligence des actifs et du travail pour les environnements industriels et de première ligne. Il s'agit d'un outil infonuagique moderne, activé par l'IdO (Internet des objets), favorisant la fiabilité, la sécurité et les opérations liées aux équipements et installations...

  • Représentant(e), Service Clientèle

    2 hours ago

    Québec, Quebec, Canada IG Wealth Management Full time

    Lieu: MontréalDivision:  Opérations gestion de patrimoine et Centres de serviceLa Société financière IGM Inc. est une société de gestion de patrimoine et d'actif de premier plan au Canada, qui gère environ 271 milliards de dollars d'actifs. Elle offre des services de planification financière et de gestion des placements à plus de deux millions de...

  • Représentant service à la clientèle

    14 hours ago

    Québec, Quebec, Canada Messer Americas Full time

    À propos de MesserMesser est la plus grande entreprise privée de gaz industriels au monde et l'une des principales sociétés de gaz industriels et médicaux en Amérique du Nord et du Sud. Nous offrons plus de 125 ans d'expertise dans les gaz industriels, médicaux, spécialisés et électroniques. Messer fournit des gaz de qualité, des services et des...

  • Représentant, service à la clientèle

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    9 minutes ago

    Québec, Quebec, Canada BMO Groupe financier Full time

    Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l'intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de BMO, de manière à offrir l'expérience client...

  • Adjoint(e) au service à la clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Go RH Full time

    Nous recrutons un.e Adjoint(e) service à la clientèle Lieu : Grande-Allée, à Québec. Dans cette entreprise financière d'envergure, chaque membre de l'équipe joue un rôle clé dans la réussite collective. Vous jouerez un rôle central dans l'expérience client, en étant à l'écoute, disponible et orienté vers la satisfaction. Votre quotidien En...