Agent.e Au Service à La Clientèle

4 days ago

Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

**DESCRIPTION DE L'EMPLOI**

La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent.e au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez la porte d'entrée pour les nouveaux clients; vous devrez les informer et les rassurer.

**L'ENTREPRISE**

Le **Service d’aide à domicile du Granit **compte 65 aides à domicile déployé.es sur un large territoire. En joignant les rangs, vous évoluerez au sein d’une entreprise d’économie sociale qui place l’humain au cœur de son développement. Fondée en 1996, elle œuvre dans un domaine en pleine croissance. Dynamique, l’équipe administrative développe régulièrement de nouveaux projets alignés aux besoins changeants du milieu.

**DESCRIPTION DU POSTE**

**Service client**
- Recevoir les nouvelles demandes de services des clients et les références du CIUSSS.
- Procéder à l’ouverture et la mise à jour des dossiers clients.
- Effectuer le premier contact avec les clients pour évaluer les besoins.
- Transmettre les informations pertinentes aux clients à l’ouverture et de façon ponctuelle lors des mises à jour.
- Acheminer les formulaires à compléter et les documents d’information aux clients.
- Recevoir et renseigner les clients qui se présentent au bureau.
- Effectuer des appels auprès des clients pour valider leur satisfaction et mettre à jour leur dossier.

**Soutien à la coordination**
- Répondre aux appels téléphoniques à l’occasion et relayer l'information aux coordonnateurs.
- Collaborer à la confirmation des changements dans les horaires des clients.
- Informer les clients lors de l’absence des préposé.es

**Gestion des activités courantes**
- Valider, corriger et accepter les poinçons des préposé.es.
- Remplacer au besoin les collègues de l’équipe administrative notamment lors de leurs vacances ou autres absences.
- Distribuer et compiler les sondages clients.
- Participer à l’animation de la page Facebook de l’entreprise.
- Participer à la mise à jour du site Web de l’entreprise.

**EXIGENCES**
- Formation en administration
- Expérience de 1 à 3 ans dans un domaine connexe
- Bonne connaissance de la suite Office (Outlook, Excel, Word)
- Bonne maitrise de la langue française (parlée et écrite)

**QUALITÉS PERSONNELLES**
- Facilité dans les relations interpersonnelles et le travail d’équipe
- Entregent et facilité à communiquer verbalement
- Bonne organisation du travail
- Minutie et rigueur
- Capacité à prioriser selon les critères établis
- À l’aise à gérer une grande quantité d’informations (bonne mémoire)

Type d'emploi : Temps Plein

Salaire : 22,68$ à 24,10$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- REER Collectif

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent.e au service à la clientèle et en administration

    4 weeks ago

    Québec City, Canada APCHQ inc. Full time

    Agent.e au service à la clientèle et en administration Texte de présentationL'Association des professionnels de la construction et de l'habitation du Québec (APCHQ) regroupe plus de 21 000 entreprises au sein de 13 associations régionales, principalement des entrepreneur.e.s généraux.ales en rénovation résidentielle.Spécialiste de l'habitation et...

  • Agent.e au service à la clientèle

    8 hours ago

    Québec, QC, Canada Joelle Collection Full time

    Connecte avec la communauté. Inspire. Transforme chaque interaction en un moment mémorable. Nous recherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle pour incarner les valeurs de l'entreprise, créer un lien authentique avec la clientèle, développer notre communauté et inspire à travers chaque interaction pour propulser l'expérience client haut de...

  • Agent.e au service à la clientèle

    3 days ago

    Québec City, Canada Ameublements Tanguay Inc. Full time

    AGENT.E AU SERVICE À LA CLIENTÈLE – SERVICE APRÈS-VENTE ** Salaire selon expérience; échelle débutant à 21,74$/heure** Lieu de travail:Ville de Québec : 7200 rue Armand-Viau, Québec (QC) G2C 2A7 Horaire: Temps plein, permanent (37,5h ou 40h/semaine du lundi au vendredi) À propos de toi :Tu es passionné par la résolution de problèmes et avide...

  • Agents au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    POSTE TEMPORAIRE, SUR APPELDirection exécutive du développement réseau et de l’expérience clientSalaire : 28,78 $/heure (salaire 2024)Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05.SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et...

  • Agents au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    POSTE TEMPORAIRE, SUR APPELDirection exécutive du développement réseau et de l’expérience clientSalaire : 28,78 $/heure (salaire 2024)Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05.SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et...

  • Agents au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time

    POSTE TEMPORAIRE, SUR APPEL Direction exécutive du développement réseau et de l’expérience client Salaire : 28,78 $/heure (salaire 2024) Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05.SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et...

  • Agents au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Réseau de transport de la Capitale (RTC) Full time €29

    POSTE TEMPORAIRE, SUR APPEL Direction exécutive du développement réseau et de l'expérience client Salaire : 28,78 $/heure (salaire 2024) Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 6 h 25 à 22 h 05; samedi et dimanche de 7 h 55 à 22 h 05. SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Papiers & Emballages Arteau Full time

    **Description de l'entreprise** Entreprise Familiale Distribution et Conversion de produit d'emballage industrielle **Description du poste** **DESCRIPTION DU POSTE** Papiers et Emballages Arteau est une entreprise familiale en forte croissance à la recherche d’une personne proactive, dynamique et rigoureuse pour compléter son équipe. Relevant du...

  • Agents au service à la clientèle

    3 days ago

    Québec City, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne le public sur les services offerts par le RTC. Elle traite également les demandes de la clientèle reliées à l’utilisation des cartes et des outils permettant l’utilisation des services.TÂCHES SPÉCIFIQUES• Renseigne,...

  • Représentant au service à la clientèle

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe EP Full time $80,000 - $150,000 per year

    Représentant au service à la clientèle Le représentant au service à la clientèle développe et maintien d'excellentes relations avec notre clientèle industrielle.Représentant au service à la clientèleÀ propos du posteSous la direction du Chef d'équipe, vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir d'excellentes relations avec...