Agent(E) Au Service à La Clientèle Et à La

2 days ago

Drummondville, Canada MRC de Drummond Full time

Sous l'autorité de la direction du Service de planification et du développement, le ou la titulaire du poste doit exécuter des fonctions administratives en transport de personnes, telles que le service à la clientèle aux usagers de Mobilibus, aux citoyens(nes) ou aux municipalités. Le ou la titulaire du poste doit répondre aux questions des usagers, les aider à faire leurs réservations et régler toutes autres demandes ou problèmes de la clientèle. Il ou elle doit également effectuer des fonctions techniques, soit l'élaboration des parcours journaliers et pourrait aussi appuyer la coordonnatrice de la mobilité durable dans ses travaux courants.

**Principales responsabilités**
- Service à la clientèle :_
- Répond aux questions des usagers, des citoyens(nes) et des municipalités;
- Recueille les plaintes, les incidents et les accidents afin de les analyser pour faire des recommandations à la coordonnatrice et/ou apporter les correctifs nécessaires à la résolution de la situation et de mettre à jour les rapports des évènements;
- Collabore avec les intervenants(es) du milieu et peut participer à des comités;
- Administration :_
- Rédige des rapports statistiques;
- Compile, analyse et synthétise des données;
- Participe à la préparation des contrats, au lancement des appels d'offres et à l'élaboration des règlements sur le transport;
- Exerce un certain contrôle sur la façon dont les transporteurs s'acquittent de leurs obligations au contrat et tient les dossiers à jour;
- Assiste les membres du personnel pour l'utilisation du logiciel;
- Assiste la coordonnatrice en mobilité durable;
- Logistique :_
- Détermine les parcours journaliers des véhicules à partir des données relatives aux usagers;
- Assure la sécurité des usagers, des coûts de transport et des diverses contraintes du réseau de transport;
- Fait l'intermédiaire entre le service de Transport Mobilibus et les transporteurs;
- Programme les horaires de transport, recueille les données relatives aux usagers et aux lieux des arrêts d'embarquement aux poteaux ou à domicile pour le transport adapté;
**Exigences et profil recherché**
- Diplôme d'études collégiales (DEC) en «logistique du transport» (un atout) ou Diplôme d'études collégiales approprié à la classe d'emploi et aux responsabilités du poste;
- Expérience mínimale de 3 à 5 ans en service à la clientèle et au moins 1 an d'expérience en transport;
- Toute combinaison de scolarité et d'expériences pertinentes pourra être considérée;
- Sens de l'organisation et souci du détail;
- Aptitude à travailler sur plusieurs tâches à la fois
- Aptitude à travailler sous pression;
- Autonomie, jugement et sens de l'initiative;
- Maîtrise de l'environnement Microsoft 365 (notamment Excel de niveau intermédiaire);
- Maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit et connaissance de l'anglais (un atout).

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 48 844,00$ à 59 666,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Événements d'Entreprise

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)
- logistique des transports: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Drummondville, Canada DPA Assurances Full time

    **TU VEUX UNE CARRIÈRE QUI ASSURE ?** Chez DPA Assurances, on ne se contente pas d’assurer, on s’assure de s’amuser ! Nous sommes un cabinet de courtage en assurances de dommages, dynamique et en pleine croissance. Certifiés Employeur Élite, notre culture d’entreprise mise sur le Facteur Humain et sur le développement professionnel de nos...

  • Adjoint / Ajointe Au Service à La Clientèle

    6 hours ago

    Drummondville, Canada La Clef du Sommeil inc, Full time

    Tu es passionné(e) par l'aide aux autres et aspires à contribuer au bien-être de chaque personne que tu rencontres? Rejoins La Clef du Sommeil, où ton talent fera une véritable différence! **Nous recherchons**: Un(e) adjoint(e) au service à la clientèle pour notre clinique spécialisée, une personne organisée, souriante et motivée qui saura...

  • Agente ou agent de soutien à la clientèle

    1 day ago

    Drummondville, Canada Ministère De L’Emploi Et De La Solidarité Sociale Full time

    Description de l'entrepriseLe MESS contribue au développement social et à la prospérité économique du Québec. Il favorise l’équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre; favorise l’atteinte de conditions de travail équitables et de relations du travail harmonieuses; diffuse une information pertinente sur le travail dans tous les...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Drummondville, Canada L'Arsenal Full time

    Vous aimez interagir avec les clients et offrir un service de qualité ? Vous aimez être à l’écoute des gens et répondre à leurs besoins ? Vous favorisez un milieu de travail dynamique ? Si cela vous décrit, L’Arsenal a l’emploi qu’il vous faut ! Nous sommes à la recherche d’un agent ou d'une agente au service à la clientèle pour le Centre...

  • Agente / Agente Au Service À La ClientÈle

    1 week ago

    Drummondville, Canada L'Arsenal Full time

    **Drummondville**: - Sommaire du poste**Entrée en fonction **:dès que possible **Statut de l'emploi **:temps plein **Horaire de travail **:37.5 heures par semaine du lundi au vendredi. Vous aimez interagir avec les clients et offrir un service de qualité ? Vous aimez être à l’écoute des gens et répondre à leurs besoins ? Vous favorisez un...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Drummondville, Canada Enterprise location d'autos et camions Full time

    Tu es reconnu.e pour offrir un service à la clientèle incroyable? Tu dois continuer d'évoluer avec nous! **Nous t'offrons**: - Horaire en semaine de 5 jours de 8h à 17h du lundi au vendredi; - 3 journées mobiles payées par année; - 2 journées maladie payées par année; - Entreprise florissante et en constante évolution; - Vêtements identifiés...

  • Correspondant(E) Au Service à La Clientèle

    4 hours ago

    Drummondville, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Correspondant(e) au service à la clientèle**: Emploi - Temporaire Temps plein - **Représentant / Vendeur - interne** Division: Drummondville -Drummondville Québec J2C 6L8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:40 001$ - 50 000$ **Syndiqué**:Oui **Description: **Sous la responsabilité de la Directrice du service à la...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    2 days ago

    Drummondville, Canada DPA Assurances Full time

    **veux une carrière qui assure ?** Notre équipe est soudée, on est toujours là les uns pour les autres. Joins-toi à DPA Assurances **Agent(e) de service à la clientèle** Aie la chance de travailler de chez toi en **télétravail hybride** et parmi une de nos succursales: St-Hyacinthe, Longueuil ou Drummondville Poste permanent / temps plein...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Drummondville, Canada Promenades Drummondville Full time

    L’administration des Promenades Drummondville est à la recherche d’un(e) préposé(e) au service à la clientèle afin de compléter son équipe. Poste à temps partiel, 10 à 25 heures heures/semaine. La personne retenue devra être disponible les fins de semaine. L’horaire offert est le suivant: Jeudi 17h - 21 h Vendredi 17h - 21 h Samedi 9 h -...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Drummondville, Canada Physiothérapie Universelle Full time

    **AGENT(E) DE SERVICE À LA CLIENTÈLE - DRUMMONDVILLE** **INFORMATIONS SUR LE POSTE À POURVOIR**: Lieu de travail : Drummondville Date de début : Immédiat Type de contrat : Temps Plein 37.5hr/sem incluant soirées **CE QUE NOUS RECHERCHONS**: **Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le travail en équipe !** - Offrir un service...