Ambassadeur de La Réussite Des Clients

Faites partie de l'innovation, du succès et du travail d'équipe Nous sommes actuellement à la recherche d'un ambassadeur de la réussite des clients pour rejoindre notre équipe de soins de santé

Des choses passionnantes se passent chez HealthHub Nous nous efforçons de faire une différence dans les soins de santé canadiens. Nous comprenons les besoins de nos clients et travaillons ensemble, en équipe, pour éliminer les obstacles et les barrières tout en soutenant les changements bénéfiques dans la communauté des soins de santé. Notre objectif ultime est d'améliorer les soins de santé au Canada en aidant les médecins à faire plus de médecine, les infirmières à faire plus de soins et les administrateurs à être plus productifs pour servir leurs patients.

Relevant du gestionnaire de la réussite des clients, l'ambassadeur de la réussite des clients (ASC) est chargé de fournir un excellent service à la clientèle et de représenter les services d'engagement des patients de HealthHub (HHS) de manière positive en tout temps. L'ambassadeur de la réussite client est chargé de générer des revenus par le biais des locations de TBI tout en générant des opportunités de revenus en fournissant une éducation aux clients et en recueillant leurs commentaires.

Responsabilités:

- Fournir une excellente expérience client à chaque contact avec le client.
- Promouvoir HHS d'une manière positive et professionnelle à tout moment.
- Engager le dialogue avec les patients et les membres du personnel de l'hôpital afin de comprendre leur point de vue et leurs commentaires sur les services fournis par l'employeur.
- Au besoin, effectuer des diagnostics et des tests de l'équipement sur place pour déterminer la cause profonde du service et effectuer les réparations de l'équipement sur place.
- Au besoin, faire fonctionner le système de location automatisé ou toute autre technologie requise.
- Au besoin, aider le client à compléter le processus de location, y compris, mais sans s'y limiter, l'activation des services et le traitement du paiement.
- Au besoin, remplir les fiches de service assignées dans le système de rapport d'incidents, y compris toutes les informations et heures de service requises.
- Inspecter et vérifier l'équipement sur place, y compris, mais sans s'y limiter, les supports muraux, la qualité du signal, le matériel de marketing et l'équipement des placards.
- S'assurer que les stocks de matériel requis sont disponibles sur le site.
- Maintenir un espace de bureau sur place propre, professionnel et sécuritaire.
- Travailler de manière coopérative et professionnelle avec les membres du personnel de l'hôpital et de l'entreprise HHS.
- Étiqueter, emballer et expédier l'équipement défectueux au bureau de Mississauga (le cas échéant).
- Au besoin, participer à la formation d'autres membres du personnel de HHS.
- Se présenter au travail avec une apparence soignée et professionnelle.
- Répondre à toute autre demande relevant de la gestion des opérations dans un établissement de santé desservi par HHS.
- Fournir une excellente expérience client à chaque contact avec le client.
- Promouvoir le HHS d'une manière positive et professionnelle en tout temps.

Qualifications requises:
12e année ou l'équivalent.
Trois ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
Expérience de la prise en compte des commentaires des clients.
Expérience de l'exécution de petites réparations.
Capacité à passer la vérification des antécédents requise pour travailler dans un établissement de santé.
Excellentes compétences informatiques, y compris Microsoft Outlook, Word et Excel.
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Disponibilité les fins de semaine et après les heures de travail, si nécessaire.
Doit avoir un véhicule et un permis de conduire valide et en règle.
Doit être capable de porter et de soulever régulièrement jusqu'à 40 livres.

Vous apprendrez et appliquerez continuellement vos connaissances des nouvelles technologies et des meilleures pratiques pour améliorer une culture déjà excellente et un environnement de travail efficace. Faites partie d'une équipe qui favorise la transparence, la collaboration et la communication ouverte. Rejoignez-nous dans notre aventure. Ce ne sera pas toujours facile, mais ce sera passionnant et gratifiant