Project Setup Support Specialist

**PROJECT SETUP SUPPORT SPECIALIST**

**Montreal, Canada**

**Overview**

NetEase Games is one of the largest game developers worldwide by size and revenue. We have launched 8-billion-dollar franchises since 2001, and established partnerships with some of the world’s most creative studios including: Activision Blizzard, Mojang, and Quantic Dream. We have also opened our first U.S. studio, Jackalope Games.

NetEase Games is rapidly expanding internationally. Our Global QA Service Center is looking for a Project Setup Support Specialist to join our team.

**Benefits**
- Permanent and Fulltime
- Hourly salary $25/hour - Hours above 40 hours per week considered overtime
- Group Health Insurance Coverage as of Day 1
- Telemedicine access as of Day 1
- Food & Transportation Allowance
- Matching RRSP to support your retirement goals after probationary period
- Hybrid work model

**Responsibilities**

Inventory Management
- Collaborate with the project managers to anticipate projects needs
- Maintain the QA hardware inventory, and provide forecast suggestions to your QA manager for future needs
- Manage assets and packages (both physical and digital) arriving from various partners
- Work with equipment sourcing companies to facilitate inventory purchases
- Create cost comparisons
- Label and enter hardware into the inventory management system
- Maintain and distribute QA hardware material to QA teams, as well as track and retrieve the distributed QA hardware material
- Work with the IT department to troubleshoot and fix any hardware or software issues
- Build gaming PCs according to provided specifications
- Provide recommendations on alternative hardware when needed
- Upgrade and repair gaming PC hardware at a 1st level (parts replacement)
- Windows installation, administration and troubleshooting
- Make assets and packages available to the appropriate parties (both internal and external)
- Exercise the appropriate caution and security measures as established by the IT department

Project Setup Support
- Help set up new projects by providing hardware and software support
- Set up workstations with PCs, monitors, consoles, etc.
- Create and maintain a floorplan to help maximize office capacity
- Install software and create accounts to facilitate testing based on each project’s specifications
- Install game builds on hardware prior to projects launch
- Support working from home employees troubleshooting basic issues (turn on PC, install software, etc.) and collaborate with IT to fix more complex issues
- Jira administration (project creation, making new custom fields, changing a project’s settings, etc )
- TestRail administration (user management, changing project configurations, etc )

**Job Requirement**
- 2+ years experience working in a technical field
- PC hardware knowledge
- Game console hardware knowledge
- Ability to work from the office
- Ability to work autonomously while building communication channels with all team members
- Punctual and detail-oriented

**SPÉCIALISTE DE L'AIDE À L'INSTALLATION DE PROJETS**

**Montréal, Canada**

NetEase Games est l'un des plus grands développeurs de jeux au monde par sa taille et ses revenus. Nous avons lancé des franchises d'une valeur de 8 milliards de dollars depuis 2001 et établi des partenariats avec certains des studios les plus créatifs au monde, notamment : Activision Blizzard, Mojang et Quantic Dream. Nous avons également ouvert notre premier studio aux États-Unis, Jackalope Games.

NetEase Games est en pleine expansion internationale. Notre centre mondial de service d'assurance qualité recherche un spécialiste du soutien à la mise en place de projets pour rejoindre notre équipe.

**Avantages sociaux**
- Permanent et à temps plein
- Salaire horaire de 25 $/heure - Les heures au-delà de 40 heures par semaine sont considérées comme des heures supplémentaires
- Couverture d'assurance maladie collective dès le premier jour
- Accès à la télémédecine à partir du premier jour
- Allocation de nourriture et de transport
- REER de contrepartie pour soutenir vos objectifs de retraite après la période de probation
- Modèle de travail hybride

**Responsabilités**

Gestion de l'inventaire
- Collaborer avec les chefs de projet pour anticiper les besoins des projets
- Maintenir l'inventaire du matériel d'AQ, et fournir des suggestions de prévisions à votre responsable AQ pour les besoins futurs
- Gérer les actifs et les paquets (physiques et numériques) provenant de divers partenaires.
- Travailler avec les sociétés d'approvisionnement en matériel pour faciliter les achats de stocks
- Créer des comparaisons de coûts
- Étiqueter et saisir le matériel dans le système de gestion des stocks
- Maintenir et distribuer le matériel d'assurance qualité aux équipes d'assurance qualité, ainsi que suivre et récupérer le matériel d'assurance qualité distribué
- Travailler avec le service informatique pour résoudre et corriger tout