Directeur Des Réservations Et Du Marketing

**Sommaire** : Le directeur des réservations et du marketing numérique est chargé d'influencer la culture des revenus au sein des équipes de l'Hôtel Saint-Laurent Montréal et de l'Hôtel Faubourg Montréal grâce à la gestion des réservations et aux stratégies numériques. Travailler directement avec le Directeur des optimisations des revenus et gestionnaire de l'optimisation numérique.

**Tâches du poste**:

- Assurer la cohérence de notre identité de marque sur toutes les plateformes et avec l'équipe en « racontant notre l'histoire ».
- Aligner la voix de notre marque avec notre stratégie de plan marketing, en collaborant avec le responsable de l'optimisation numérique pour créer une marque numérique.
- Maintenir un planificateur de contenu de médias sociaux robuste qui s'aligne sur notre planificateur d'actions de marketing numérique.
- Construire une forte présence sur les réseaux sociaux (campagnes, blog, contenu, etc.)
- Création de contenu ciblé
- Curation du calendrier de contenu
- Gérez Revinate pour les enquêtes, les réponses aux avis et le marketing par courrier électronique.
- Maintenir les systèmes de gestion de contenu en collaboration avec le responsable de l'optimisation numérique.
- Aider à développer une philosophie visant à maximiser les revenus grâce aux ventes, aux ressources et à la productivité par rapport aux objectifs commerciaux définis.
- Surveiller la stratégie de surréservation appropriée pour optimiser l'occupation quotidienne, y compris la vente par type de chambre.
- Surveiller les blocages de groupe pour détecter les surréservations et les coupures afin de garantir que l'équipe commerciale respecte toutes les politiques et procédures.
- Effectuer quotidiennement le pré-blocage des groupes.
- Maintenir toutes les informations en ligne pour l'OTA.
- Vérifiez quotidiennement les cartes de crédit valides et, le cas échéant, débitez les cartes de crédit pour le paiement.
- Concilier les commissions pour l'OTA.
- Assurez-vous que tous les frais de non-présentation et d'annulation sont correctement facturés.
- Chargement des tarifs dans Opera et créez des liens de réservation de groupe si nécessaire.
- Créez des promotions au sein d'Opera et sur tous les canaux de distribution.
- Coordonner avec tous les départements de l'hôtel et les partenaires externes lors de l'élaboration de forfaits à promouvoir, y compris le Marketing des destinations locales, provinciales et fédérales.
- Effectuer des rapports et une analyse détaillée des indicateurs de performance clé et suivre les performances par rapport aux objectifs pour guider les domaines de croissance continue des revenus. Utilisez Google Analytics, le cas échéant, pour créer des objectifs, analyser et rendre compte de ces objectifs, et présenter les résultats des initiatives aux principales parties prenantes.
- Surveiller et recommander des idées de génération de revenus dans les meilleures pratiques de commerce électronique, en convertissant les réservations OTA en réservations directes.
- Créer et gérer des campagnes marketing sur plusieurs plateformes numériques pour augmenter les revenus dans les priorités identifiées. Les campagnes incluront le marketing par courriel, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), les médias sociaux (SM), les stratégies marketing (SEM) et le paiement par clic (PPC) pour Google, Metasearch et OTA.
- Développer des tactiques et des budgets, déployer, surveiller et rapporter le retour sur investissement et d'autres mesures pour les médias payants.

Les compétences principales:

- Responsabilité-Pensée analytique
- Pensée critique, compétences en matière de prise de décision et orientation vers les résultats
- Leadership et constitution d'équipe
- Sensibilisation organisationnelle et environnementale-Planifier et organiser
- Capacité à recommander des solutions, à analyser les coûts-avantages et à prendre des décisions commerciales calculées. Excellentes compétences en gestion du temps. Capable d'atteindre avec succès les objectifs, de prioriser plusieurs projets, d'établir des buts et des objectifs et de respecter les délais internes et externes.Compétences professionnelles requises:

- Connaissance de Tik Tok, Instagram, Facebook et YouTube
- Logiciel de gestion immobilière : Opera et Opera Cloud
- Expérience Canva pour la création de contenu
- Compétences en communication efficaces, y compris des compétences verbales, écrites et de présentation en français et en anglais. Maîtrise de l'utilisation d'ordinateurs et de divers programmes de gestion de données.

**Salary**: $50,000.00-$54,000.00 per year

Schedule:

- 8 hour shift
- Day shift
- Monday to Friday

Work Location: In person