Responsable Des Réservations Et Des Services Aux Groupes

2 weeks ago

Montréal, Canada Le Westin Montréal Full time

En partenariat avec tous les membres du Westin Montréal et se rapportant au directeur régional, ventes et marketing, la personne passionnée sera impliquée dans tous les aspects de l’expérience de nos invités avec le processus de réservation.

**Services groupes**:

- Création de blocs de chambre pour les groupes dans le système de réservation ;
- Entrer des listes de chambres dans le système de réservation pour les groupes à venir ;
- S’assurer de la qualité des entrés de groupes dans notre système ;
- Configurer la facturation ;
- Créer des liens de réservation pour les groupes ou les entreprises ;
- Équilibrez les dates d’arrivée et de départ ainsi que les dates de relâches ;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes des ventes et de la réception ;
- Contrôle des blocs de chambre dans les (30-60-90 jours) ;
- Facturer les acomptes de réservation individuels de groupe si nécessaire ;
- Rapport de données Star ;
- Contrats de groupes de blocs ouverts.

**Réservations**:

- Facturer les non-présentations (_no show_) sur une base quotidienne ;
- Entrez et prendre les réservations ;
- Répondre aux demandes des clients, reçues via les extranets ;
- Faire des mises à jour du site web en collaboration avec l’équipe ;
- Équilibrer quotidiennement l'inventaire des chambres de groupe / Équilibrer l'inventaire ;
- Travailler avec les ententes signées afin de s’assurer que le bon type de chambre est réservé dans nos systèmes ;
- Rapport du log de groupe. Miroir avec le système de réservation ;
- Appliquer les points Marriott Bonvoy aux groupes ;
- Divers rapports mensuels à compléter.

**Aptitudes, connaissances et habiletés requises**
- Capacité de travailler sous pression et de gérer le stress ;
- Capacité de communiquer et de travailler en équipe ;
- Connaissance des systèmes de réservation, un atout ;
- Esprit créatif et sens accru de la débrouillardise ;
- Capacité de réagir rapidement lors des imprévus ;
- Aptitudes marquées pour le service à la clientèle et l’anticipation des besoins ;
- Flexibilité et capacité d’adaptation aux changements ;
- Bon sens de l’organisation du travail et de la gestion des priorités ;
- Motivation et dynamisme ;
- Intégrité, éthique et professionnalisme ;
- Minutie et souci du détail ;
- Excellente maîtrise de la langue française et anglaise.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 50 000,00$ à 60 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Des Réservations Et Des Services Aux Groupes

    5 days ago

    Montréal, Canada Westin Montréal Full time

    **Responsable des réservations et des services aux groupes**: **Westin Montréal / Montréal**: 27 janvier 2025 - Venez grandir au sein d’une équipe attentionnée et professionnelle, dans un environnement inspirant, moderne et rafraîchissant qui saura combler vos besoins. - Laissez-nous le soin de préparer vos repas et de nettoyer votre linge! Vous...

  • Agent de Réservation

    2 weeks ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Voici votre chance de contribuer à l’expérience _explore_ ! Les voyageurs choisissent parmi des destinations fascinantes et profitent des transports tout confort, d’excursions inoubliables, d’hébergements bien situés. Joignez-vous à nous et bénéficiez de nombreux avantages: - Accueil chaleureux et formation sur...

  • Agent.e Des Réservations

    2 days ago

    Montréal, Canada Montréal Marriott Château Champlain Full time

    **Lieu de travail**: 1 Place du Canada, Montréal, Québec, Canada, H3B4C9 Le Marriott Château Champlain a toujours été au cœur du tourisme et de l’activité commerciale de Montréal. Situé au centre-ville de Montréal, notre hôtel totalement rénové compte 614 chambres et suites, ainsi que 23 salles de réunion. Afin de faire face à un marché...

  • D’agent de Réservations

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Caribe Sol Full time

    **Description** Travailler pour un Tour Opérateur t’intéresse ? Nous sommes à la recherche d’un agent de réservations dynamique et orienté service à la clientèle pour répondre aux demandes des conseillers en voyages, fournir les informations requises et effectuer les réservations. La personne devra aussi faire connaître nos produits, les...

  • Superviseur Des Réservations

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Le Westin Montréal Full time

    **Fonction générale** Au sein du département des réservations, effectuer les réservations et encadrer une personne. **Tâches et responsabilités** Sous la supervision de la directrice régionale, ventes et marketing: - Entrer les listes de participants pour les groupes; - Effectuer les audits de groupes; - Quotidiennement, s’assurer de charger...

  • Agent(E) de Réservations

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada Hotel Bonaventure Full time

    **L'hôtel Bonaventure recherche un(e) agent(e) aux réservations à temps plein.** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet hôtel un...

  • Agent(E) de Réservations

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Auberges Saintlo Full time

    _**Agent.e services aux groupes**_ Tu es inspiré.e par l’univers du voyage et du tourisme ? Tu es une personne **organisée, capable de gérer plusieurs projets simultanément** avec le **souci du détail**, tu sais bien communiquer et tu maîtrises bien le **français et l’anglais **(oui, nous couvrons le Québec et l’Ontario) et désires te joindre...

  • Responsable de L’administration Et Des Finances

    2 days ago

    Montréal, Canada Union des écrivaines et des écrivains québécois Full time

    L’Union des écrivaines et des écrivains québécois (UNEQ) est reconnue l’association représentative des artistes du domaine de la littérature et compte plus de 1600 membres. Le syndicat professionnel travaille depuis 1977 à la défense des droits socio-économiques des écrivaines et des écrivains, ainsi qu’à la valorisation de la littérature...

  • Agent, Service Clientèle Et Réservations

    1 week ago

    Montréal, Canada Groupe Optimum Inc. Full time

    **Optimum Foncier inc. / Montréal / Permanent / Temps partiel**: Le titulaire de ce poste sera responsable d’offrir un service client de haut niveau en répondant aux demandes des clients et en prenant charge des problèmes éventuels en lien avec les séjours dans nos villas de Saint-Martin ainsi que nos gites en Normandie. **Service à la clientèle et...

  • Agent aux réservations

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Les Hôtels Jaro Full time

    AGENTS DE RÉSERVATIONS CENTRALE DE RÉSERVATION & AUBERGE QUÉBEC – LES HÔTELS JARO TEMPS PLEIN | HORAIRE VARIABLE ET FLEXIBLE DESCRIPTION DE L'ORGANISATION Entreprise 100 % québécoise, Les Hôtels JARO regroupent plus de 1 200 chambres et suites réparties dans 7 établissements hôteliers. Avec près de 650 employés œuvrant dans nos hôtels,...