Agent.e Des Réservations
5 days ago
**Lieu de travail**: 1 Place du Canada, Montréal, Québec, Canada, H3B4C9
Le Marriott Château Champlain a toujours été au cœur du tourisme et de l’activité commerciale de Montréal. Situé au centre-ville de Montréal, notre hôtel totalement rénové compte 614 chambres et suites, ainsi que 23 salles de réunion. Afin de faire face à un marché continuellement en mouvement, nous recherchons la personne qui saura faire vivre à nos clients une expérience innovante, unique et mémorable.
Placé sous la responsabilité de la Directrice des revenus, vous aurez la chance de bâtir une solide relation avec la clientèle en effectuant leur réservation de chambres pour les clients individuels et de groupes. De plus, dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilité de répondre aux questions de la clientèle sur les environs et de l’établissement.
**Description de tâches**:
- Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques ou écrites des clients externes et internes, au sujet des chambres et des suites
- Effectuer une réservation de chambre en promouvant les tarifs promotionnels et les forfaits
- Saisir l’opportunité d’effectuer des ventes incitatives auprès des clients au téléphone
- Informer le client des politiques (annulations, garanties, restrictions et exigences particulières relatives à son tarif)
- Réserver les chambres à l’aide du système de réservations informatisé MARSHA et Empower
- Modifier ou annuler une réservation
- Entrer les listes d’hébergement soumises par le service congrès pour les groupes futurs
- Gérer les modifications suite à des changements effectués aux réservations (Queues dans MARSHA)
- Répondre aux demandes de tiers payant en utilisant Converge
**Compétences**:
- Aptitudes pour la vente et le service à la clientèle
- Attitude positive et comportement professionnel
- Habilités pour la communication écrite et verbale
- Discrétion
- Bonne capacité d’écoute et d’analyse
- Calme et contrôle de soi
- Connaissance des systèmes MARSHA, Empower, FSPMS, Excel, Word
- 2 ans d’expérience (souhaité)
**Salaire** : Le salaire proposé est de 28,52 $ par heure. De plus, vous bénéficierez d’avantages sociaux ainsi que de tarifs préférentiels dans tous les hôtels appartenant au Groupe Tidan.
**Formation**:
- Diplôme en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe (atout)
**Langues**:
Le Bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit est exigé dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale.
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Montréal, Canada Réservations STJ Inc Full time**Description du poste** Sous la responsabilité de la Directrice vous devrez: - Guider, former et encadrer les membres de l'équipe des réservations, en veillant à ce qu'ils respectent les normes de service et les politiques de l'établissement. - Gérer les horaires de travail, les congés et les remplacements pour garantir une couverture adéquate à...
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Agent.e Aux Réservations
1 week ago
Montréal, Canada Monville LP Full timeDescription de l'entreprise Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l’Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d’affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l’expérience montréalaise. C’est le premier hôtel au Canada à offrir le service d’étage...
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Agent.e de Ventes
7 days ago
Montréal, Canada APCHQ Full time**Texte de présentation** Joignez-vous à notre équipe dynamique et contribuez au leadership de l’APCHQ dans la représentation des intérêts de ses membres dans le secteur de la construction et de la rénovation résidentielle! **Sommaire de l’emploi** Sous l’autorité du directeur, développement de marchés, l’agent.e de vente contribue...
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Superviseur Des Réservations
2 weeks ago
Montréal, Canada Le Westin Montréal Full time**Fonction générale** Au sein du département des réservations, effectuer les réservations et encadrer une personne. **Tâches et responsabilités** Sous la supervision de la directrice régionale, ventes et marketing: - Entrer les listes de participants pour les groupes; - Effectuer les audits de groupes; - Quotidiennement, s’assurer de charger...
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D’agent de Réservations
2 weeks ago
Montréal, Canada Caribe Sol Full time**Description** Travailler pour un Tour Opérateur t’intéresse ? Nous sommes à la recherche d’un agent de réservations dynamique et orienté service à la clientèle pour répondre aux demandes des conseillers en voyages, fournir les informations requises et effectuer les réservations. La personne devra aussi faire connaître nos produits, les...
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Agent(E) de Réservations
7 days ago
Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time**L'hôtel Bonaventure recherche un(e) agent(e) aux réservations à temps plein.** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet hôtel un...
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Agent(E) de Réservations
17 hours ago
Montréal, Canada Hôtel Gouverneur Full timeÀ titre d’agent/agente de réservations dans notre centre d’appels, vous représenterez tous les hôtels de la chaîne hôtelière Gouverneur. Si vous êtes une personne proactive dotée de compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en tant qu'agent de réservation...
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Agent de Réservations
19 hours ago
Montréal, Canada Gray Collection Full timeŒuvrant dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration depuis près de 50 ans, Gray Collection est un regroupement primé d'hôtels et de restaurants authentiquement locaux qui offrent aux voyageurs du monde entier l’expérience du luxe convivial. Parmi nos établissements le Maggie Oakes, le Jacopo, le Vieux-Port Steakhouse, Pincette, Bevo...
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Agent(E) de Réservations
7 days ago
Montréal, Canada Gouverneur Full time**À titre d’agent(e) de réservations dans notre centre d’appels, vous aurez la chance de bâtir une solide relation avec la clientèle en effectuant les réservations pour nos hôtels. De plus, dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilité de répondre aux questions de nos clients sur les environs, les forfaits et de l’établissement....
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Superviseur - Système de Réservation
5 days ago
Montréal, Canada Air Inuit Full time**AIR INUIT - PROFIL CORPORATIF** Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, nolisé, de cargo et d'urgence au Nunavik et au-delà, 24 heures par jour, 365 jours par année, et ce, depuis plus de 42 ans. Détenue collectivement par les Inuits du Nunavik par l’intermédiaire de la société Makivik, la compagnie aérienne...