Agent(E) Service à La Clientèle

**TU VEUX UNE CARRIÈRE QUI ASSURE ?**

Chez DPA Assurances, on ne se contente pas d’assurer, on s’assure de s’amuser

Nous sommes un cabinet de courtage en assurances de dommages, dynamique et en pleine croissance.

Certifiés Employeur Élite, notre culture d’entreprise mise sur le Facteur Humain et sur le développement professionnel de nos employés.

Rejoins une équipe où le plaisir est au cœur de nos valeurs. Notre équipe est soudée, on est toujours là les uns pour les autres.

Joins-toi à DPA Assurances
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**AGENT(E) DE SERVICE À LA CLIENTÈLE**

Nous sommes à la recherche d’un ou d’une agent(e) de service à la clientèle dynamique, organisé(e) et leader positif(ive) pour se joindre à notre équipe

Relevant de la Gestionnaire de comptes/Directrice succursale de Drummondville et équipes de soutien, le ou la agent(e) de service à la clientèle aura pour mandat principal d’assurer le soutien aux courtier(ère)s en assurance de dommages des particuliers.

Lieu de travail : Saint-Hyacinthe ou Drummondville (télétravail hybride, minimum 2 jours par semaine en présentiel)

Poste permanent / temps plein (35.75 h par semaine)
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**VOICI À QUOI RESSEMBLE UNE JOURNÉE-TYPE**:

- Suivi des dossiers de réclamation en cours, et classer les ouvertures et fermetures de sinistres ;
- Suivi des documents, paiements et comptes à recevoir ;
- Remplacement occasionnel, sur besoin, à la réception d’une de nos succursales (déplacements à prévoir).
- Procéder à la collecte d'informations de base des clients, et les transmettre aux courtiers en assurance de dommages des particuliers ;
- Effectuer différentes activités dans le système de gestion de l’information client (EPIC) ne nécessitant pas de permis ni de connaissances en assurance ;
- Répondre, référer et diriger les demandes des clients au bon département, en soutien à la réception ;
- Recevoir et diriger les demandes de renseignements téléphoniques, appels, messages et courriels au bon département, en soutien à la réception ;
- Vérifier les courriels reçus de la boîte courriel de l’entreprise, les classer et les diriger aux bonnes personnes, en soutien à la réception ;
**SI T’AS ÇAJOINS-TOI À DPA**:

- Diplôme d’études secondaires (DES) complété ;
- Expérience de travail connexe pertinente ;
- Bonne maitrise du français, parlé et écrit (anglais un atout) ;
- Capacité de mener de front plusieurs tâches en même temps, prendre des décisions et établir les priorités ;
- Excellente gestion des priorités et du stress ;
- Passionnée par le service à la clientèle ;
- Excellente communication verbale et écrite ;
- Solides aptitudes pour l’organisation, la planification, la gestion du temps ;
- Orienté vers la collaboration et le travail d’équipe ;
- Enthousiaste vis-à-vis le partage de connaissances et la formation continue ;
- Excellente maîtrise des outils et logiciels informatiques (ex. Suite Microsoft Office, Teams) ;
- Connaissances en assurance (un atout).

**CE QU’ON T’OFFRE**:

- Des défis, un climat de travail stimulant, innovant et épanouissant
- Rémunération compétitive et vacances rémunérées dès ton arrivée ;
- Horaire de jour du lundi au vendredi ;
- Assurance collective maladie complémentaire (payée à 50% par l’employeur), incluant vision et dentaire ;
- RVER collectif avec cotisation de l’employeur ;
- Programme d’aide aux employés (PAE) et service de télémédecine ;
- Télétravail hybride (minimum 2 jours en présentiel) ;
- 4 journées maladie rémunérées ;
- Rabais sur tes assurances auto et habitation ;
- Programme de reconnaissance ;
- Formation en continue et développement des compétences ;
- Conciliation travail-famille ;
- Activités sociales organisées par l’entreprise et le comité social ;
- Et plus encore
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Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Heures prévues : 35.75 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : Télétravail hybride à Drummondville, QC J2C 2E5