Agent(E) Au Service à La Clientèle

7 days ago


Quebec City, Canada Pharmaplus Full time

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Chez Pharmaplus, nous travaillons quotidiennement avec fierté et cœur, en prenant nos responsabilités et en développant nos compétences. Joueur majeur dans le domaine de la distribution pharmaceutique au Québec, nous poursuivons notre expansion en tant que service essentiel et recherchons présentement un/une commis qui saura offrir un service exceptionnel par téléphone à tous ses clients désireux d'avoir des renseignements sur les commandes passées ou à passer.

**Les tâches quotidiennes à réaliser**:

- Traiter les appels téléphoniques de notre clientèle (assistant(e)s techniques en pharmacie et/ou pharmacien(ne)s en majorité);
- Assurer le lien entre l'équipe d'expédition et la clientèle;
- Travailler de pair avec ses collègues affecté(e)s aux mêmes tâches;
- Voir à la correction des commandes, si nécessaire;
- Identifier les problématiques et les soumettre à l'équipe de gestion;
- Contribuer au maintien de bonnes relations avec les clients;
- User de politesse en tout temps;
- Être une personne ressource pour toutes questions relatives aux commandes;
- Être passionné de service à la clientèle et avoir exercé dans un centre d'appels;
- Être enjoué et avoir un excellent sens de l'écoute, de l'empathie et une bonne gestion du stress;
- Capacité à travailler sur plusieurs dossiers à la fois et sous pression;
- Politesse, entregent;
- Connaissance du système SAP et de la suite Office (un atout)

**Ce qui vous est offert**:

- Horaire à temps plein, lundi au vendredi ;
- De multiples avantages sociaux ;
- Un environnement et un milieu de travail stimulant, des possibilités d'avancement dans une entreprise en croissance constante;
Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 19,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle téléphonique: 2 ans (Obligatoire)



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