Agent(E) Service à La Clientèle

1 week ago

Quebec City, Canada SAVARD Ortho Confort Full time

Description du poste

Vous souhaitez contribuer au mieux-être et à la qualité de vie de nos précieux clients dans un environnement respecteux, intègre et solidaire? Médicus est actuellement à la recherche d'un **Agent au service à la clientèle **qui se distingue par son écoute et l'excellence de son service. Prenez part à notre mission et venez faire une différence dans la vie de nos précieux clients

Sous la supervision de l'agent principal et chef d'équipe du service à la clientèle, **L'agent au service à la clientèle**:

- reçoit et achemine les appels logés au siège social, en provenance de la clientèle, des partenaires, des fournisseurs, des succursales et des autres entités de l'entreprise;
- répond aux demandes d'informations de la clientèle, surtout par téléphone, quelques fois par courriel;
- répond aux demandes provenant des succursales et des autres entités de l'entreprise;
- prend les rendez-vous sur agenda central informatisé et en fait la confirmation;
- fait la gestion et l'organisation (entière ou en partie) des plages horaires de l'agenda central informatisé;
- s'assure que toutes les plaintes formulées par la clientèle soient prises en mains par l'Agent principal du service à la clientèle;
- effectue des appels vers la clientèle (appels sortants) afin de faire de la relance et fidéliser la clientèle;
- au besoin, assiste le service du marketing dans diverses tâches: recherche de matériel, traduction, envois postaux en nombre, mise à jour du site internet, réponse à des demandes faites sur le site internet, aide à l'organisation de représentation à des congrès et salons, aide à l'organisation d'évènements dans l'entreprise, entrée de données, numérisation de documents et ordonnances médicales, tâches cléricales (photocopies, classement, étiquetage, etc.);
- effectue toutes autres tâches pour le succès de l'entreprise

Compétences recherchées
- être à écoute, entregent au téléphone, sourire, patience et politesse dans la voix;
- accorder une importance élevée à la prise en mains du client;
- être à l'aise dans un emploi plus routinier;
- avoir une capacité d'adaptation et de souplesse à travailler avec une clientèle plus difficile;
- avoir une capacité à dédramatiser les situations et réagir avec humour;
- demeurer calme, poli(e) et courtois(e) dans toutes les situations possibles;
- respecter l'entreprise et les procédures;
- être positif et avoir de la facilité à communiquer en situation tendue; autres connaissances
- 2 à 3 ans d'expérience dans un centre d'appel;
- bonne capacité d'apprentissage et rapidité avec des systèmes informatiques/téléphoniques;
- connaissance d'Outlook et d'internet Explorer.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices

Horaire:

- 8 Heures

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèle Tu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation. Notre esprit d’équipe est sans aucun doute l’une...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Coopérative des consommateurs de Ste-Foy Full time

    Le service à la clientèle n'a plus de secret pour vous? Vous vous démarquez par votre attention et votre écoute aux besoins de la clientèle? Les IGA de la Coop de Sainte-Foy sont présentement à la recherche d'un(e) agent(e) d’informations au service aux membres qui est passionné(e) par le service client et qui a à cœur la satisfaction des...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 hours ago

    Quebec City, Canada Pneus Ratté Full time

    **? NOUS RECHERCHONS DES AGENTS DE SERVICE À LA CLIENTÈLE ! ?** Vous avez le sens du service et aimez accompagner les clients avec professionnalisme ? Vous êtes organisé(e) et à l’aise avec les tâches administratives ? Cette opportunité est pour vous ! Nous recherchons des saisonniers pour la période de changement de pneus. ? **VOS PRINCIPALES...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 hour ago

    Quebec City, Canada CRAAQ - Centre de référence en agricultures et agroalimentaire du Québec Full time

    **Vous avez à cœur de livrer une expérience client supérieure? Vous aimez trouver des solutions appropriées aux besoins des clients?** Nous sommes à la recherche de notre prochain(e) agent(e) au service client. La personne recherchée doit être reconnue pour son dynamisme, son entregent, son efficacité, son autonomie, son esprit d'équipe et son...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Quebec City, Canada Pharmaplus Full time

    **Belle occasion pour quelqu'un recherchant un horaire temps partiel de fin de semaine.** Distribution pharmaplus, une entreprise familiale et engagée dans la société qui fournit les quatre coins du Québec en produits pharmaceutiques, est présentement à la recherche d'un(e) agente au service à la clientèle pour compléter son équipe. Vous vous...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Pharmaplus Full time

    **Belle occasion pour quelqu'un recherchant un horaire temps partiel de fin de semaine.** Distribution pharmaplus, une entreprise familiale et engagée dans la société qui fournit les quatre coins du Québec en produits pharmaceutiques, est présentement à la recherche d'un(e) agente au service à la clientèle pour compléter son équipe. Vous vous...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Quebec City, Canada Le Groupe Je Reçois Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Le Groupe Je Reçois, leader au Québec en service de traiteur et de la distribution en ligne de mets surgelés est à la recherche d’un coéquipier(ère) passionné ayant à cœur le service à la clientèle afin de supporter les opérations et qui souhaite contribuer au rayonnement de notre division de Tout...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Quebec City, Canada Adfast Canada Inc. Full time

    Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables. **Adfast est présentement à la recherche d’un(e) Agent (e) au service à la clientèle au Ville de...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    Vous aimez les tâches administratives et le contact avec les gens? Vous êtes réputé pour votre service à la clientèle hors pair et votre grande autonomie au travail? Nous te voulons dans notre équipe ! Indigo Canada, leader mondial du stationnement, est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle pour compléter son équipe dynamique...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Les Spécialistes en Services Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un agent(e) au service à la clientèle. **Les tâches**: - Traiter les commandes reçues par courriel et télécopieur - Entrer les données dans le système informatique - Répondre aux questions des clients - Assurer un suivi des livraisons/cueillettes de marchandises - Répondre aux besoins des clients **Les...