Agent(E) Service à La Clientèle

2 weeks ago

Quebec City, Canada SAVARD Ortho Confort Full time

Description du poste

Vous souhaitez contribuer au mieux-être et à la qualité de vie de nos précieux clients dans un environnement respecteux, intègre et solidaire? Médicus est actuellement à la recherche d'un **Agent au service à la clientèle **qui se distingue par son écoute et l'excellence de son service. Prenez part à notre mission et venez faire une différence dans la vie de nos précieux clients

Sous la supervision de l'agent principal et chef d'équipe du service à la clientèle, **L'agent au service à la clientèle**:

- reçoit et achemine les appels logés au siège social, en provenance de la clientèle, des partenaires, des fournisseurs, des succursales et des autres entités de l'entreprise;
- répond aux demandes d'informations de la clientèle, surtout par téléphone, quelques fois par courriel;
- répond aux demandes provenant des succursales et des autres entités de l'entreprise;
- prend les rendez-vous sur agenda central informatisé et en fait la confirmation;
- fait la gestion et l'organisation (entière ou en partie) des plages horaires de l'agenda central informatisé;
- s'assure que toutes les plaintes formulées par la clientèle soient prises en mains par l'Agent principal du service à la clientèle;
- effectue des appels vers la clientèle (appels sortants) afin de faire de la relance et fidéliser la clientèle;
- au besoin, assiste le service du marketing dans diverses tâches: recherche de matériel, traduction, envois postaux en nombre, mise à jour du site internet, réponse à des demandes faites sur le site internet, aide à l'organisation de représentation à des congrès et salons, aide à l'organisation d'évènements dans l'entreprise, entrée de données, numérisation de documents et ordonnances médicales, tâches cléricales (photocopies, classement, étiquetage, etc.);
- effectue toutes autres tâches pour le succès de l'entreprise

Compétences recherchées
- être à écoute, entregent au téléphone, sourire, patience et politesse dans la voix;
- accorder une importance élevée à la prise en mains du client;
- être à l'aise dans un emploi plus routinier;
- avoir une capacité d'adaptation et de souplesse à travailler avec une clientèle plus difficile;
- avoir une capacité à dédramatiser les situations et réagir avec humour;
- demeurer calme, poli(e) et courtois(e) dans toutes les situations possibles;
- respecter l'entreprise et les procédures;
- être positif et avoir de la facilité à communiquer en situation tendue; autres connaissances
- 2 à 3 ans d'expérience dans un centre d'appel;
- bonne capacité d'apprentissage et rapidité avec des systèmes informatiques/téléphoniques;
- connaissance d'Outlook et d'internet Explorer.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices

Horaire:

- 8 Heures

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Quebec City, Canada Pharmaplus Full time

    **Belle occasion pour quelqu'un recherchant un horaire temps partiel de fin de semaine.** Distribution pharmaplus, une entreprise familiale et engagée dans la société qui fournit les quatre coins du Québec en produits pharmaceutiques, est présentement à la recherche d'un(e) agente au service à la clientèle pour compléter son équipe. Vous vous...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Quebec City, Canada Le Groupe Je Reçois Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Le Groupe Je Reçois, leader au Québec en service de traiteur et de la distribution en ligne de mets surgelés est à la recherche d’un coéquipier(ère) passionné ayant à cœur le service à la clientèle afin de supporter les opérations et qui souhaite contribuer au rayonnement de notre division de Tout...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Quebec City, Canada Adfast Canada Inc. Full time

    Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables. **Adfast est présentement à la recherche d’un(e) Agent (e) au service à la clientèle au Ville de...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Longueuil, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R2468 Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle - Assurance collective Statut: Régulier Sommaire: Plusieurs postes disponibles - Salaire débutant à 25,34$/h + prime d'anglais! Vous aimez le contact direct avec les...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    2 days ago

    Quebec City, Canada Club Jouet Inc Full time

    Fiers de nos 100 ans d'histoire, Club Jouet est le plus grand magasin de jeux et de jouets en Amérique du Nord. En plus d'être une entreprise familiale, notre culture est basée sur le plaisir et le divertissement. Autrement dit, chez Club Jouet, nous avons encore notre cœur d'enfant. Tu veux joindre une équipe trippante, participer au développement...

  • Agent - Administration Et Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent - administration et service à la clientèle perception Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. C’est collaborer dans un climat de confiance où chaque talent fait la différence. C’est aussi faire partie d’une...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Souris Mini Full time

    AGENT(e) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE Souris Mini est une entreprise dynamique et débordante de créativité qui a vu le jour en 1989. Depuis plus de 30 ans, Annie Bellavance, fondatrice et désigner passionnée de mode, éveille la joie et la curiosité chez les minis tout en assurant la qualité exceptionnelle de ses produits. Depuis, toute l’équipe...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe Négotel Inc. Full time

    Négotel est une entreprise qui a pour mission d'offrir à sa clientèle commerciale des services de lignes téléphonique analogiques, SIP et hébergés. Nous offrons également les services Internet, solution wi-fi, fibre optique et de l’Equipment téléphonique et informatique. Établi dans la région de Québec depuis 1995, Le Groupe Négotel est le...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Quebec City, Canada GESTION TERMICO INC. Full time

    **Gestion Termico** est à la recherche d'**agent au service à la clientèle** pour se joindre à son équipe de la Gare d’autocars de Ste-Foy. Si comme nous vous êtes dédiés à offrir un **service client hors pair** et vous avez à cœur le travail bien fait: Nous formerons une équipe du tonnerre! L’agent en poste est responsable de servir les...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Quebec City, Canada PREST Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un agent (e) au service à la clientèle pour joindre notre équipe grandissante. **Tâches et responsabilités**: - Assurer l’accueil de tous les clients de façon courtoise et professionnelle ; - Entrer les informations nécessaires et à jour dans le système informatique; - S’assurer de la bonne...