Agent(E) Service à La Clientèle

7 days ago

Quebec City, Canada SAVARD Ortho Confort Full time

Description du poste

Vous souhaitez contribuer au mieux-être et à la qualité de vie de nos précieux clients dans un environnement respecteux, intègre et solidaire? Médicus est actuellement à la recherche d'un **Agent au service à la clientèle **qui se distingue par son écoute et l'excellence de son service. Prenez part à notre mission et venez faire une différence dans la vie de nos précieux clients

Sous la supervision de l'agent principal et chef d'équipe du service à la clientèle, **L'agent au service à la clientèle**:

- reçoit et achemine les appels logés au siège social, en provenance de la clientèle, des partenaires, des fournisseurs, des succursales et des autres entités de l'entreprise;
- répond aux demandes d'informations de la clientèle, surtout par téléphone, quelques fois par courriel;
- répond aux demandes provenant des succursales et des autres entités de l'entreprise;
- prend les rendez-vous sur agenda central informatisé et en fait la confirmation;
- fait la gestion et l'organisation (entière ou en partie) des plages horaires de l'agenda central informatisé;
- s'assure que toutes les plaintes formulées par la clientèle soient prises en mains par l'Agent principal du service à la clientèle;
- effectue des appels vers la clientèle (appels sortants) afin de faire de la relance et fidéliser la clientèle;
- au besoin, assiste le service du marketing dans diverses tâches: recherche de matériel, traduction, envois postaux en nombre, mise à jour du site internet, réponse à des demandes faites sur le site internet, aide à l'organisation de représentation à des congrès et salons, aide à l'organisation d'évènements dans l'entreprise, entrée de données, numérisation de documents et ordonnances médicales, tâches cléricales (photocopies, classement, étiquetage, etc.);
- effectue toutes autres tâches pour le succès de l'entreprise

Compétences recherchées
- être à écoute, entregent au téléphone, sourire, patience et politesse dans la voix;
- accorder une importance élevée à la prise en mains du client;
- être à l'aise dans un emploi plus routinier;
- avoir une capacité d'adaptation et de souplesse à travailler avec une clientèle plus difficile;
- avoir une capacité à dédramatiser les situations et réagir avec humour;
- demeurer calme, poli(e) et courtois(e) dans toutes les situations possibles;
- respecter l'entreprise et les procédures;
- être positif et avoir de la facilité à communiquer en situation tendue; autres connaissances
- 2 à 3 ans d'expérience dans un centre d'appel;
- bonne capacité d'apprentissage et rapidité avec des systèmes informatiques/téléphoniques;
- connaissance d'Outlook et d'internet Explorer.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices

Horaire:

- 8 Heures

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Service de sauveteurs Full time

    Agent(e) au service à la clientèle Tu cherches à faire valoir tes aptitudes dans le domaine du service à la clientèle tout en développant tes connaissances dans le domaine aquatique? Lance-toi sans hésiter dans une toute nouvelle aventure et rejoins notre belle équipe de bureau Québec Natation. Notre esprit d’équipe est sans aucun doute l’une...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada Coopérative des consommateurs de Ste-Foy Full time

    Le service à la clientèle n'a plus de secret pour vous? Vous vous démarquez par votre attention et votre écoute aux besoins de la clientèle? Les IGA de la Coop de Sainte-Foy sont présentement à la recherche d'un(e) agent(e) d’informations au service aux membres qui est passionné(e) par le service client et qui a à cœur la satisfaction des...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 day ago

    Quebec City, Canada Pharmaplus Full time

    **Belle occasion pour quelqu'un recherchant un horaire temps partiel de fin de semaine.** Distribution pharmaplus, une entreprise familiale et engagée dans la société qui fournit les quatre coins du Québec en produits pharmaceutiques, est présentement à la recherche d'un(e) agente au service à la clientèle pour compléter son équipe. Vous vous...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada Pharmaplus Full time

    **Belle occasion pour quelqu'un recherchant un horaire temps partiel de fin de semaine.** Distribution pharmaplus, une entreprise familiale et engagée dans la société qui fournit les quatre coins du Québec en produits pharmaceutiques, est présentement à la recherche d'un(e) agente au service à la clientèle pour compléter son équipe. Vous vous...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Quebec City, Canada Le Groupe Je Reçois Full time

    **Agent(e) au service à la clientèle** Le Groupe Je Reçois, leader au Québec en service de traiteur et de la distribution en ligne de mets surgelés est à la recherche d’un coéquipier(ère) passionné ayant à cœur le service à la clientèle afin de supporter les opérations et qui souhaite contribuer au rayonnement de notre division de Tout...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Quebec City, Canada Adfast Canada Inc. Full time

    Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables. **Adfast est présentement à la recherche d’un(e) Agent (e) au service à la clientèle au Ville de...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    Vous aimez les tâches administratives et le contact avec les gens? Vous êtes réputé pour votre service à la clientèle hors pair et votre grande autonomie au travail? Nous te voulons dans notre équipe ! Indigo Canada, leader mondial du stationnement, est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle pour compléter son équipe dynamique...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada Les Spécialistes en Services Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un agent(e) au service à la clientèle. **Les tâches**: - Traiter les commandes reçues par courriel et télécopieur - Entrer les données dans le système informatique - Répondre aux questions des clients - Assurer un suivi des livraisons/cueillettes de marchandises - Répondre aux besoins des clients **Les...

  • Agent - Administration Et Service à La Clientèle

    7 days ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent - administration et service à la clientèle perception Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. C’est collaborer dans un climat de confiance où chaque talent fait la différence. C’est aussi faire partie d’une...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Quebec City, Canada Souris Mini Full time

    AGENT(e) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE Souris Mini est une entreprise dynamique et débordante de créativité qui a vu le jour en 1989. Depuis plus de 30 ans, Annie Bellavance, fondatrice et désigner passionnée de mode, éveille la joie et la curiosité chez les minis tout en assurant la qualité exceptionnelle de ses produits. Depuis, toute l’équipe...