Spécialiste Du Soutien

**Bonjour Merci de ta visite**

Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit

Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du soutien pour épauler notre groupe de produits de golf. Relevant du ou de la responsable d'équipe, tu communiqueras avec nos clients au moyen de notre plateforme de clavardage. Notre équipe est responsable d'aider les clubs de golf à utiliser le système de caisse.

**Tes responsabilités**:

- Offrir un excellent soutien technique et un excellent service à la clientèle.
- Utiliser des techniques de dépannage cohérentes pour repérer rapidement et efficacement la source des problèmes des clients et fournir une solution rapide et appropriée.
- Documenter et faire le suivi des problèmes des clients et de leurs résolutions.
- Suivre les procédures de recours hiérarchique, le cas échéant.
- Faire la liaison avec les chefs d'équipe au quotidien pour améliorer l'expérience client.
- Prendre en charge diverses tâches et responsabilités définies par la direction.

**Ce que tu dois apporter**:
Notre équipe compte 7 employés en Amérique du Nord et en Europe. Participe à la révolution technologique du secteur du golf en offrant le meilleur service et la meilleure technologie de l'industrie aux clubs de golf du monde entier Notre équipe de soutien est motivée, travaillante et toujours prête à se dépasser. Donc, si tu souhaites venir travailler avec des gens incroyables chaque jour et accomplir le meilleur travail possible, tu es au bon endroit.
- De 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle.
- Connaissance du secteur du golf.
- Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite en anglais.
- Capacité à traiter plusieurs nouvelles demandes et nouveaux tickets de soutien.
- Capacité à adopter une attitude axée sur le client.
- Compétences éprouvées en dépannage.
- Expérience avec les points de vente, un atout.
- Maîtrise du français, un atout.

**Ce que tu as à gagner**:
Viens vivre l'expérience Lightspeed
- Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible et hybride.
- Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d'une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
- Tu travailleras au sein d'une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.

et profiter d'une gamme d'avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité:

- Programme d'actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Politique sur les congés payés illimités.
- Régime de travail flexible.
- Assurance maladie.
- Prestations de santé et de bien-être.
- Possibilité de frais de transport en commun payés.
- Congés payés et aide aux nouveaux parents.
- Licence LinkedIn Learning.
- Journée de bénévolat.

**À propos de nous**

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l'expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.
- Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.