Spécialiste Du Soutien, Intégration Des

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Description de poste**

Le spécialiste du soutien, intégration des changements, qui relève du gestionnaire, intégration des affaires, agit en tant qu’expert des produits et soutient l’accueil des partenaires d’affaires, les demandes de renseignements, ainsi que le développement et les tests des produits et des services qu’offre le Service des documents pour le Canada.

**Responsabilités**
- Collaborer avec les partenaires d’affaires, les fournisseurs et les spécialistes de l’intégration des changements, en soutenant les produits et les services, nouveaux ou modifiés, du Service des documents pour le Canada
- Respecter les processus d’intégration des affaires prédéfinies
- Participer à différentes intégrations en tant qu’expert, y compris le développement de nouvelles technologies
- Soutenir les activités d’accueil et de formation des parties prenantes internes pour ce qui est des produits offerts par le Service des documents pour le Canada
- Créer et tenir à jour les documents requis sur les processus et les services
- Développer et entretenir des partenariats solides et assurer des communications claires et constantes avec tous les partenaires d’affaires internes et externes
- Soutenir, encadrer, guider et former les membres de l’équipe ayant peu d’expérience
- Prendre part aux tests d’intégration pour repérer les défauts et les problèmes
- Apporter un soutien de deuxième niveau, assurer la résolution des problèmes en déterminant les causes profondes, et formuler des recommandations qui ont pour but d’améliorer les processus avec les fournisseurs, les partenaires d’affaires internes et les membres de l’équipe Intégration des affaires

**Compétences privilégiées**
- Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire **pour le Québec seulement** en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.
- Bonnes compétences en communication, y compris avec les parties prenantes de différents échelons et avec les fournisseurs tiers
- Excellentes aptitudes pour l’organisation, la communication et les relations interpersonnelles
- Capacité à s’adapter facilement à des priorités changeantes et à traiter des demandes concurrentes, sans jamais perdre l’excellence de vue
- Sens de l’initiative et capacité d’accomplir les tâches de manière autonome, d’établir des priorités et de travailler efficacement pour respecter les échéances
- Capacité de travailler dans un environnement hautement technologique et d’appliquer des connaissances techniques à des questions d’affaires
- Faire preuve d’un esprit critique envers les processus, l’acheminement à un échelon supérieur et la résolution de problèmes
- Capacité de cerner les problèmes et de les résoudre de façon autonome et en équipe
- Faire preuve de minutie et comprendre l’importance des détails dans le portrait global
- Capacité et volonté d’apprendre

**Compétences**
- Maîtrise des outils Microsoft, notamment Excel et PowerPoint
- Expérience avec l’utilisation de SharePoint et OneNote
- Expérience préalable dans l’utilisation de la solution de signature électronique, un atout
- Expérience préalable des tâches d’impression, un atout
- Expérience de projet dans des initiatives agiles et en cascade

**Les avantages pour vous**
- L’appartenance à la famille Sun Life, qui partage une raison d’être : aider les Clients et les Employés à atteindre
- une sécurité financière durable et un mode de vie sain.
- Une culture chaleureuse, solidaire et inclusive.
- Un environnement collaboratif et interactif, axé sur le travail d’équipe
- L’inscription au régime de retraite est automatique et vous commencez à y participer dès votre embauche. Nous vous aidons à épargner davantage grâce aux cotisations automatiques et complémentaires de la Sun Life,
- qui tiennent compte de votre salaire et de vos primes.
- Un programme d’assurance c