Spécialiste Du Soutien Informatique

Chez Hébergement Web Canada (WHC), nous sommes passionnés par l'idée d’aider les Canadiens à réussir en ligne grâce à des services d’hébergement Web fiables et axés sur le marché local. Depuis 2003, nous aidons les entreprises et les particuliers à se démarquer grâce à des solutions de sites Web, de domaines et de courriels de qualité.

Si vous recherchez un environnement dynamique et bienveillant et que vous partagez notre enthousiasme pour le paysage technologique canadien, nous serions ravis de vous avoir parmi nous

**L’opportunité**

En tant que spécialiste du soutien informatique chez WHC, vous serez responsable de tous les systèmes informatiques internes afin d'assurer que notre équipe soit soutenue, en sécurité et productive. Ce rôle est axé sur l’infrastructure interne de WHC — votre objectif est de permettre à notre personnel de travailler efficacement et de façon continue grâce à un soutien informatique fiable. Vous collaborerez avec plusieurs départements, dont les RH, l’ingénierie, les finances et plus encore.

Vous relèverez du directeur des finances et de l’administration, avec un lien hiérarchique indirect vers le chef des opérations DevOps, et vous collaborerez étroitement avec les deux équipes pour améliorer la gestion et la croissance de nos outils et infrastructures internes.

**Ce que vous ferez**
- Fournir un soutien technique rapide et efficace ainsi que des formations en TI.
- Configurer les nouveaux utilisateurs (comptes, appareils, accès) et assurer une intégration fluide.
- Dépanner et maintenir les ordinateurs portables, périphériques, réseaux et équipements de bureau.
- Gérer l’inventaire informatique et coordonner l’approvisionnement en matériel.
- Veiller à la sécurité des systèmes en appliquant les mises à jour, les outils antivirus et les sauvegardes.
- Gérer et entretenir les systèmes de sécurité du bureau (ex. : caméras, alarmes).
- Appliquer les politiques de sécurité TI et effectuer des audits internes de conformité.
- Communiquer avec les fournisseurs et vérifier les factures liées à l’informatique.
- Participer à des projets spéciaux sous la direction du chef DevOps.
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour assurer des opérations fluides.
- Maintenir une présence régulière au bureau pour soutenir l’infrastructure locale.

**Ce que vous apportez**
- 2+ années d'expérience dans un rôle similaire en soutien TI ou en centre de services.
- Expérience avec Microsoft Teams, Google Workspace et Office 365.
- Connaissance des réseaux, VPN, pare-feux et meilleures pratiques en sécurité.
- Excellentes aptitudes en communication et esprit collaboratif axé sur les utilisateurs.
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités.
- Capacité à soulever et configurer du matériel (portables, moniteurs, etc.) si nécessaire.
- Le bilinguisme (français et anglais) est requis.

**Pourquoi joindre WHC?**
- Une culture d’équipe collaborative où votre impact est visible.
- Rémunération et avantages compétitifs avec un modèle de travail hybride flexible.
- Accès à la formation, au mentorat et à des opportunités d’avancement.
- Rencontres sociales fréquentes, 5à7 festifs, club social dynamique et fêtes légendaires.
- Un bureau lumineux, rénové, situé dans la Petite Italie avec une cuisine bien garnie et une salle de jeux incluant ping-pong, baby-foot, Nintendo, fusils Nerf et une bibliothèque.
- Certifié Great Place to Work® cinq années de suite — parce que nous croyons que le travail doit être agréable, stimulant et valorisant.

**Prêt à avoir un impact?**

Si vous êtes un(e) expert(e) pratique en TI qui aime aider les autres et optimiser la productivité, nous voulons vous connaître Postulez dès aujourd’hui pour joindre WHC et contribuer à la réussite en ligne des Canadiens.