Agent.e Service à La Clientèle

Si le contact avec la clientèle te passionne et que tu cherches un lieu de travail gratifiant, une équipe présente pour te soutenir et une gestionnaire qui va t’aider à grandir, ce poste n’attend que toi

**Groupe Home Société**, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **MUST, Maison Corbeil, Home Société, La Galerie du Meuble et Jardin de Ville**, se distingue comme leader en design et commercialisation de meubles d’intérieurs et d’extérieurs moyen/haut de gamme au Québec et en Ontario.

Nous avons présentement un poste **d’agent.e service à la clientèle pour notre département des livraisons & cueillettes**de disponible à **Laval**

**Voici pourquoi tu te sentiras bien chez nous**
- Un emploi permanent à **temps plein, 40 heures par semaine, 8 heures par jour**;
- Horaire de **travail stable, de jour, du lundi au vendredi**;
- Ambiance de travail agréable et familiale;
- Une **assurance collective complète**(incluant dentaire) avec cotisation de l’employeur;
- Une participation à un **REER**;
- Programme _Santé bien-être _pour tous les employés;
- Café, chocolat chaud, vanille française et eau sont offerts gratuitement;
- Formation rémunérée et complète;
- Facilement accessible en transport en commun;
- Stationnement gratuit disponible pour tous;
- Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.

**Ton quotidien en tant qu’agent.e service à la clientèle à la livraison & cueillettes**
- Planifier les livraisons des articles prêts à être expédiés;
- Être la personne ressource pour le client et le livreur au moment de la livraison;
- Aviser le client dans le cas ou il y aurait un problème avec sa livraison (délais, bris, rupture de stock) et trouver des solutions;
- Accueillir le client pour sa cueillette de marchandise au centre de distribution;
- Effectuer la prise de paiement et la vigie de la caisse;
- Au besoin, prendre en charge des dossiers de service après-vente en effectuant des suivis quotidiens.

**Tu as tout ce qu’il faut pour réussir dans le rôle d’agent.e service à la clientèle à la livraison & cueillettes si tu possèdes**
- **2 ans d'expérience** en service à la clientèle;
- Expérience en centre d'appels (un atout);
- **Une aisance, tant verbale qu’écrite, avec l’anglais*.**:

- Un grand sens d’adaptation et une rapidité d'apprentissage;
- Un penchant pour le travail d’équipe et un esprit de collaboration;
- Une connaissance approfondie des logiciels de la **suite MS Office**;
- Un grand sens de l’organisation du travail et que tu fais preuve d’autonomie et de dynamisme;
- Le sens de la discrétion et le souci du détail.

Tu penses être la personne qu’on recherche ? N'hésites pas à nous faire parvenir ton profil via ce site.

Nous avons hâte de te rencontrer

**Laurence & Mélanie**
- La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec_.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Laval, QC H7S 2E7: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
- Centre d'appels: 2 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel