Agent Service à La Clientèle

Qui sommes-nous?

G2MC INC, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont Maison Corbeil, MUST et Jardin de Ville, se distingue comme leader en design et commercialisation de meubles d’intérieur et d’extérieur moyen à haut de gamme.

Ensemble, nos marques cumulent plus de 60 ans d’expertise évoluant avec les tendances d’aujourd’hui et de demain, et privilégient depuis leur création une expérience d’achat personnalisée. Notre équipe Service à la clientèle est actuellement à la recherche d’un agent.e de service à la clientèle pour les transactions Web, le service après-vente et livraison.

Si tu as du talent pour la communication écrite et de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle, notre équipe a besoin de toi et nos clients ont hâte de discuter avec toi

Ce rôle offre la possibilité de télétravail 2 jours semaine.

Tes défis en tant qu’Agent.e service à la clientèle chez G2MC
- Offrir un appui courtois et personnalisé à notre clientèle en communiquant avec eux par clavardage ou courriel, via nos médias sociaux et nos sites transactionnels;
- Créer et rédiger des messages appropriés afin de répondre aux demandes de nos clients en ligne et d’assurer d’offrir la bonne information à notre clientèle;
- Accompagner les clients dans le suivi des ventes via les demandes reçues venant des réseaux sociaux et nos sites transactionnels:

- Faire des recommandations et mettre en action les meilleures pratiques en matière d’information et service à la clientèle;
- Prendre charges de dossiers service après-vente en effectuant des suivis quotidiens;
- Planifier les livraisons des articles prête à être expédié.

Ce que tu apportes à notre équipe dynamique
- Une expérience de 2 an minimum, dans un poste similaire, touchant le service à la clientèle et de fortes aptitudes de communication;
- Une connaissance des meilleures pratiques de contenu web et des réseaux sociaux;
- Une expérience avec la plateforme Magento et les réseaux sociaux souhaités;
- Une dose de créativité et de curiosité;
- Une personnalité organisée, autonome et qui a le souci du détail.
- De l'aisance à discuté et écrire en français et anglais*

Chez G2MC nous prenons soin de nos employés, voici ce que nous t’offrons
- Un horaire de travail flexible qui inclut le samedi au besoin;
- Une possibilité de télétravail à raison de 2 jours par semaine;
- Une rémunération compétitive, à la hauteur de ton talent;
- Une entreprise familiale humaine, offrant une atmosphère de groupe décontracté;
- Un défi hyper stimulant dans le domaine du marketing web;
- Un environnement de travail dynamique qui bouge et se transforme;
- Un stationnement gratuit et disponible;
- Une assurance collective complète et modulaire;
- La chance de faire partie d’une entreprise en forte expansion et d’avoir la possibilité de grandir à l’interne.

Tu penses être le partenaire que nous recherchons? N’hésite pas à nous faire parvenir votre CV via ce site.
- La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC H7L 3Y7