Conseillère ou Conseiller Aux étudiants

Conseillère ou conseiller aux étudiants et étudiantes
Scolarité et expérience
Grade universitaire de 1er cycle dans une discipline appropriée et trois (3) années d'expérience pertinente

À titre d'information

L'ombudsman s'assure que les membres de l’Université sont traités avec justice et équité, dans le respect des droits fondamentaux. Le Bureau de l'ombudsman reçoit les demandes d’information sur les règlements, politiques et pratiques de l’Université, et sur les droits et obligations qu’ils comportent. Il reçoit les plaintes et peut faire enquête lorsqu'il a raison de croire que le plaignant a été lésé par les mécanismes administratifs, ou a été l'objet d'injustice ou d'atteinte à ses droits fondamentaux.

La conseillère ou le conseiller aux étudiants et étudiantes assiste l’ombudsman dans la réalisation de son mandat, sous la supervision de celui-ci et en respect du Règlement concernant l’ombudsman. En complémentarité aux attributions générales de la fonction, la ou le titulaire du poste exerce les tâches et responsabilités suivantes : Agir en première ligne pour assister l’ombudsman dans le traitement des demandes qui lui sont adressées : soutien, conseils, renseignements, demandes d’interventions, plaintes; Accueillir, informer et accompagner une clientèle principalement étudiante en faisant émerger et, au besoin, apporter des pistes pour résoudre des problèmes de diverses natures, tels que des problèmes académiques, liés à la vie étudiante et ceux inhérents aux utilisateurs des services de l’Université; Informer la clientèle sur la recevabilité ou non d’une plainte et l’orienter, au besoin, vers d’autres services; Analyser et apprécier les dossiers de plaintes provenant de certaines catégories de demandeurs (principalement des étudiants), en faire rapport à l’ombudsman et lui proposer des pistes de mesures correctives à soumettre aux entités concernées; Effectuer les recherches nécessaires pour identifier le cadre normatif (politique, procédure ou règlement) applicable dans une situation donnée ou tout autre documentation pertinente. À l’occasion, peut avoir à effectuer des recherches juridiques pour certains dossiers (notamment auprès de d’autres universités).

**À la demande de l’ombudsman**: Collaborer au suivi de recommandations individuelles, collectives ou systémiques de l’ombudsman; Réaliser et/ou collaborer à des activités d’information notamment à des journées d’accueil des nouvelles personnes étudiantes lors de la rentrée universitaire (informer et sensibiliser les étudiants de leurs droits et responsabilités et les services offerts); Créer des documents d’informations et collaborer à la mise en œuvre et à la révision des processus administratifs au Bureau de l’ombudsman; Collaborer à la préparation du rapport annuel et coordonner le déroulement des étapes de production de ce dernier; Collaborer aux prévisions budgétaires ainsi qu’aux redditions de compte annuelles.

**Seront considérés comme des atouts**: Expérience professionnelle démontrée dans des situations imposant un devoir de réserve et de confidentialité; Une expérience dans les méthodes de facilitation et de résolution de problème et la prévention et le règlement des différends.

Vos conditions d’emploi ULaval Positionnement salarial concurrentiel déterminé en vertu des échelles salariales, selon l’expérience pertinente reconnue et la scolarité; Régime de retraite à prestations déterminées des plus concurrentiels, incluant des cotisations de l’employeur de l’ordre de 9,5% et employé de 8,8%; Programme d’assurances collectives : santé, maladie (courte et longue durée), vie, médicament et voyage; 23 jours de vacances annuellement en plus des congés fériés du 24 décembre au 2 janvier inclusivement; Horaire d’été allégé; Horaire flexible de 35h/semaine; Programme de conciliation travail-vie personnelle; Possibilité de financement pour entreprendre des études; Un campus vibrant et actif propice au développement professionnel et à la promotion des saines habitudes de vie et plus encore