Conseiller, Conseillère Aux Arrangements

6 days ago


Quebec City, Canada STES Services Conseils - Client service funéraire - Québec Full time

Une superbe entreprise avec des valeurs très humaines, basée à la ville de Québec, recherche des conseillers et conseillères humains axés sur la vente des services funéraires afin d'agrandir l'offre de service du groupe.

**Conseiller, conseillère aux arrangements préalables**

Le rôle de conseiller, conseillère aux arrangements préalables est de rencontrer des familles pour des arrangements préalables ainsi que des demandes d’informations ou de soumissions ;
- Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés;
- Recueillir l’ensemble des renseignements et des besoins des familles et futurs clients;
- Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles ;
- Compléter des documents administratifs et légaux ;
- Développer une nouvelle clientèle;
- Faire la promotion de produits et de services connexes;
- S’assurer que les frais soient expliqués aux familles et en faire la perception ;
- Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
- Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées ;
- Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin;
**QUALITÉS QUE NOUS RECHERCHONS**
- L’empathie et le développement relationnel humain sont des qualités que vous devez posséder
- Vous devez démontrer une compassion pour la clientèle
- Vous êtes en mesure de personnaliser votre service à la clientèle en fonction des besoins
- Vous démontrez une forte capacité à faire la promotion d'offre de services

**FORMATION & EXPÉRIENCE**
- DEC en thanatologie ou en relations humaines ou au service à la clientèle ou à la vente ou à l’hôtellerie
- Expérience dans le milieu funéraire (atout)
- D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique
- Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l’anglais
- Connaissance informatique de base et d’un logiciel de gestion client (atout)

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Être disponible pour se déplacer dans les succursales.
- Un environnement agréable
- Un gestionnaire avec de belles valeurs humaines
- Salaire à commission
- Des outils technologiques pour mieux travailler
- Disponible sur semaine et fin de semaines

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : Jusqu'à 100 000,00$ par an

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Commissions

Expérience:

- Emploi du secteur funéraire: 1 an (Obligatoire)
- Vente directe: 5 ans (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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