Spécialiste, Règlement de Successions

Presque 100% télétravail (au bureau rarement)/ contrat/ administration/ succession_

Vous aimez les défis et vous cherchez des moyens constants d'améliorer les processus? L'expérience client est au cœur de vos priorités?

Nous avons un poste pour vous Investia est à la recherche d'un spécialiste, règlement de successions pour se joindre à leur équipe pour une période de 18 mois.

Dans le cadre de ce poste, vous aurez à:

- Procéder à la vérification des documents transmis par les liquidateurs/bénéficiaires pour le traitement des successions et suivi des documents manquants auprès du conseiller.
- Supporter l’équipe du service à la clientèle afin de permettre aux agents de fournir des réponses rapides aux questions reçues en ce qui a trait aux successions.
- Travailler en étroite collaboration avec les département légal et fiscal dans le but de fournir des réponses complètes et des dossiers conformes.
- Répondre par courriel ou par téléphone aux questions des représentants reçues dans notre système de traitement des demandes.
- Assurer le traitement complet des dossiers de successions:

- Calculer les honoraires liés au dossier;
- Procéder aux rachats ou aux transferts des différents produits détenus dans le compte du défunt (ex : fonds mutuels, CPG, fonds distincts, fonds négociés en bourse);
- Assurer le paiement des fonds, si applicable, aux bénéficiaires/succession par chèque ou par virement électronique;
- Vérification et validation des dossiers réglés et émission des différents feuillets fiscaux relatifs à chacun des comptes;
- Traiter les plaintes provenant des clients / conseillers
- Communiquer régulièrement avec la force de vente, les autres services liés au traitement des successions;
- Collaborer à l’amélioration constante des processus et des procédures
- Proposer des solutions pour améliorer nos procédures internes et réduire les erreurs
- Assurer un suivi quotidien des problèmes soumis non résolus
- Informer son coordonnateur des dossiers importants problématiques
- Assister au DMS et s’assurer que les erreurs soient mentionnées et visibles

**QUALIFICATION ET COMPÉTENCES**:

- DEC en services financiers, en administration ou dans une discipline connexe et 2 ans d'expérience pertinente
- ** Bonnes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues et clients anglophones et francophones à travers le Canada**
- Fortes capacités d’analyses et aime résoudre les problèmes
- Avoir un excellent service à la clientèle
- Connaissances en traitement de succession, en fiscalité ou en droit sont un atout majeur.

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.