Spécialiste Virtuel de Succession

VIRTUAL(R)61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0

Horaire de travail : Lundi au vendredi entre 11:00am et 7:00pm

Prendre note qu'il s'agit d'une assignation temporaire de 18 mois

Collaborer avec les exécuteurs, les liquidateurs et les employés des succursales pour traiter les règlements liés à la succession dans le cas des clients de BMO décédés. Offrir du soutien, des conseils et de l’expertise aux employés en contact direct avec la clientèle afin de veiller à ce que l’expérience client soit fluide et sans effort en ce moment difficile.
- Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.
- Au besoin, offrir de la formation et du coaching aux associés moins expérimentés.
- Effectuer toutes les tâches (p. ex., remplir les formules bancaires requises) liées aux processus successoraux conformément aux exigences de vérification de BMO et veiller à ce que toutes les étapes requises soient suivies.
- Collaborer avec les partenaires et les spécialistes de BMO afin d’assurer une compréhension commune des dossiers des clients.
- Passer en revue tous les documents juridiques fournis par les clients.
- Répondre aux demandes de service et aux appels, au besoin.
- Au besoin, faire des appels aux clients pour leur demander des renseignements.
- Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
- Collaborer avec les partenaires de BMO en fournissant des conseils d’expert en la matière sur la façon de traiter les erreurs, les problèmes complexes et les transmissions hiérarchiques.
- Utiliser les processus et les procédures établis pour résoudre les erreurs et les problèmes, au besoin.
- Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés.
- Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

**Qualifications**:

- Généralement de deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
- Connaissance de la directive liée aux comptes de succession et aux comptes de personnes décédées - connaissances approfondies.
- Compréhension des risques et des exigences réglementaires.
- Connaissance des priorités et des échéances des flux de travail - bonnes connaissances.
- Connaissances spécialisées.
- Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences.
- Compétences en organisation - bonnes compétences.
- Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - bonnes compétences.
- Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences.

**Ici, pour vous.**

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.