Soutien Au Centre D’appels Informatiques

2 weeks ago

Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

**Job Title**
- Soutien au centre d’appels informatiques

**Vacancy No**
- VN7018

**Work Location**
- Québec, QC

**Base Pay Range**
- To be discussed during the recruitment process

**Job Details**

**Position: Soutien au centre d’appels informatiques**

**Location**:
**Québec, QC**

**Position**:Soutien au centre d’appels informatiques**

**Emplacement : Québec, QC**

**À propos de Compugen**

Compugen est l’un des plus importants fournisseurs de services en TI et d’intégration de systèmes informatiques au Canada, société d’intérêts privés. En tant que membre de l'équipe de Compugen, vous évoluerez dans un environnement aux solutions innovatrices et où les employés sont dévoués et centrés sur le perfectionnement et les possibilités de croissance.
Compugen est une organisation qui encourage et soutient les formations continues et le développement des opportunités. Nous sommes composés d'une main-d'œuvre talentueuse et diversifiée qui travaille de façon collective dans un environnement entrepreneurial et flexible. Nos membres du personnel ont accès aux technologies les plus récentes et les plus performantes dans l'exercice de leurs fonctions quotidiennes.
**Responsibilit**é**s**:
Traiter des demandes de soutien et de dépannage de niveau 1 et 2 formulées par le personnel;
- Configurer et remettre tout nouveau poste de travail au personnel concerné et leur indiquer les consignes d’usage relatives à l’utilisation de Windows 11 et MS 365;
- Récupérer, le cas échéant, les postes de travail remplacés pour préparer leur réattribution ou leur disposition;
- Mettre à jour l’inventaire des postes à la suite de ces opérations dans le système d’inventaire informatisé,
- Configurer et dépanner les appareils mobiles (iPhone, iPad);
- Documenter dans le système de gestion informatisée des demandes (Octopus) la démarche poursuivie ainsi que la solution mise en place pour résoudre ces demandes;
- Former, sur demande ad hoc, les demandeurs sur l’utilisation de Windows 11, MS 365 et autres outils informatiques du ministère;
- Échanger, lors d’ateliers de discussion tenus avec les membres de la division Infocentre, sur les bonnes pratiques et solutions mises en oeuvre dans le cadre des travaux de migration et des demandes de soutien et de dépannage.

**Exigences**:
Posséder un minimum de 3 ans d'expérience en soutien utilisateurs dans le cadre d’un Infocentre;
Posséder un diplôme collégial (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent;
Connaissance des réseaux de télécommunications et de téléphonie;
Connaissance de Windows 11;
Connaissance de MS 365;

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  • Technicien Informatique

    1 day ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre interne officiel: Technicien en ressources techniques Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: 2 postes temps plein temporaires disponibles pour une durée de 6 mois. Comme technicien(-e) en ressources techniques, vous relèverez de la directrice adjointe au sein du Centre de services TI. Vous: - Recevrez les demandes de service ou...

  • Soutien Informatique

    6 days ago

    Quebec City, Canada Beeveo Full time

    **Sommaire de la fonction** Le technicien en centre d’appel prend en charge les appels téléphoniques, les courriels, les formulaires et autres intrants pour l’ouverture et la documentation des incidents et des demandes de services. Il solutionne les incidents en respectant les procédures en place et traite les demandes de service. Il se doit aussi...

  • Agent Centre D’appels

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

    Vous recherchez un emploi au **caractère unique**? - Vous êtes une personne de cœur ayant une **passion pour le service à la clientèle** au téléphone? - Vous souhaitez contribuer à **sauver des vies** et à offrir une **expérience positive** **aux donneurs? **Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès aujourd’hui !** Venez contribuer à...

  • Agent Centre D’appels

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

    **Bienvenue aux étudiants !!** - Vous recherchez un emploi au **caractère unique**? - Vous êtes une personne de cœur ayant une **passion pour le service à la clientèle** au téléphone? - Vous souhaitez contribuer à **sauver des vies** et à offrir une **expérience positive** **aux donneurs? **Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès...

  • Agent Centre D’appels

    3 days ago

    Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

    **Bienvenue aux étudiants !!** - Vous recherchez un emploi au **caractère unique**? - Vous êtes une personne de cœur ayant une **passion pour le service à la clientèle** au téléphone? - Vous souhaitez contribuer à **sauver des vies** et à offrir une **expérience positive** **aux donneurs? **Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès...

  • Analyste Au Soutien Technique Ti

    5 days ago

    Quebec City, Canada Visique Full time

    Nous sommes à la recherche d’un professionnel de soutien technique bilingue ayant une bonne connaissance dans le domaine des technologies de l’information. Le poste conviendrait à quelqu’un ouvert à un travail en centre d’appel dans le domaine des TI, avec un potentiel de croissance à mesure que l’entreprise se développe et que le département...

  • Conseiller Technologique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Conseiller technologique - Analyste support au centre d’appel **Vacancy No** - VN6850 **Work Location** - Québec, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Conseiller technologique - Analyste support au centre d’appel** **Location**: **Québec, QC** **Position : Conseiller...

  • Technicien en Informatique N1

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada IT Chapter Full time

    Nous recherchons un **technicien en informatique N1** hautement qualifié pour rejoindre notre équipe. Le technicien de soutien informatique de niveau 1 a comme responsabilité d’effectuer le support à la clientèle, de s’assurer du contrôle de la qualité de l’inventaire informatique, d’assister la clientèle dans l’utilisation des produits...

  • Stagiaire - Soutien Informatique

    1 week ago

    Quebec City, Canada Groupe Océan Full time

    Entreprise de classe mondiale et fleuron québécois, Groupe Océan est un leader de l’industrie maritime canadienne. Nous avons bâti notre histoire et notre réputation avec nos employés. Nous croyons au développement et au maintien d’une culture forte basée sur la prévention en santé, sécurité et environnement. Nous favorisons un milieu de...

  • Agent(E) de Soutien Informatique

    1 day ago

    Quebec City, Canada Promutuel Full time

    **Rejoins un milieu de travail stimulant qui prône tes idées.** Tu aimes faire bouger les choses? Chez Promutuel Assurance, un projet collaboratif d’envergure n’attend pas l’autre! Joins-toi à une entreprise à ton image, engagée à bâtir un avenir responsable. LÀ, tu évolueras au sein d’une équipe de spécialistes qui s’affairent à...