Agent(E) de Soutien Informatique

**Rejoins un milieu de travail stimulant qui prône tes idées.**

Tu aimes faire bouger les choses? Chez Promutuel Assurance, un projet collaboratif d’envergure n’attend pas l’autre Joins-toi à une entreprise à ton image, engagée à bâtir un avenir responsable. LÀ, tu évolueras au sein d’une équipe de spécialistes qui s’affairent à façonner notre industrie

**À PROPOS DU POSTE**

Tu exerceras ton emploi à notre bureau de Québec en mode hybride.

Notre équipe centre d’assistance TI contribue au quotidien au lancement, à l’exécution des traitements de production et des procédures de maintenance des systèmes informatiques centraux de Promutuel assurance. La rejoindre, c’est participer à la résolution des problèmes soumis par les utilisateurs de nos différentes mutuelles ainsi qu’apporter du soutien de premier niveau pour l’assistance informatique et le dépannage téléphonique du Groupe.

Tu as un sens inné du service à la clientèle?

Jeune diplômé(e) en soutien informatique désireux de s’accomplir ou professionnel(le) souhaitant se dépasser sur le plan professionnel? Nous avons une place pour toi _Ce poste exige une flexibilité quant à l’horaire de travail avec une disponibilité de soir une semaine sur 5 en rotation._

**Tes responsabilités**
- Assurer un soutien complet aux utilisateurs pour l’assistance informatique et le dépannage téléphonique
- Diagnostiquer les problèmes, trouver les solutions et les documenter
- Proposer des améliorations en vue d’augmenter le rendement et la fiabilité de nos processus
- Configurer des logiciels selon les procédures établies

**As-tu ce profil-LÀ ?**
- DEC ou DEP en soutien informatique ou toute autre expérience pertinente
- Minimum de deux (2) années d’expérience dans un environnement de service à la clientèle
- Bonne maitrise du Français
- Bon sens de l’organisation

**Une panoplie d’avantages ici et LÀ**
- Rémunération avec échelles évolutives
- Horaire flexible te permettant de te consacrer à l’avancement de tes projets personnels
- Congés personnels payés dès ta première année avec nous
- Possibilité de travailler en mode hybride
- Assurances collectives pour toi et ta famille
- Accès rapide à un service de télémédecine pour répondre aux préoccupations de santé de toi et de tes proches
- Fonds offert pour le bien-être (Compte Flexi)
- Programme d’aide aux employés
- Rabais sur tes assurances auto et habitation
- Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
- Activités sociales organisées par l’employeur
- Bureaux modernes, adaptés aux différentes façons de travailler
- Reconnaissance Entreprise en santé Niveau 1

**Aimer les lundis matin, tu es rendu(e) LÀ**
- Sois toi-même avec des collègues qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
- Intègre une équipe qui prône la solidarité
- Évolue dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
- Fais valoir tes idées créatives et novatrices
- Contribue à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
- Investis-toi dans la réalisation de mandats d’importance qui se traduiront concrètement dans l’organisation
- Œuvre dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience employé selon la plateforme Officevibe de Workleap

**UN DÉFI À LA HAUTEUR DE TON TALENT**

**Fais parvenir ton curriculum vitæ en postulant sur le lien se trouvant au bas de cet affichage de poste.**

**Sois toi-même chez nous**

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c’est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.