Technicien en Informatique N1

1 week ago

Quebec City, Canada IT Chapter Full time

Nous recherchons un **technicien en informatique N1** hautement qualifié pour rejoindre notre équipe. Le technicien de soutien informatique de niveau 1 a comme responsabilité d’effectuer le support à la clientèle, de s’assurer du contrôle de la qualité de l’inventaire informatique, d’assister la clientèle dans l’utilisation des produits offerts, d’installer, de réparer, d’entretenir, de configurer et d’inventorier les équipements informatiques.

**Travail en présentiel**

**Responsabilités**
- Recevoir et analyser les demandes des utilisateurs et leur apporter les réponses appropriées et les correctifs pertinents, notamment en ce qui concerne:

- Le soutien à l’utilisation d’équipements bureautiques et d’appareils mobiles;
- Le soutien à l’utilisation des outils bureautiques et de collaboration;
- La gestion des identifiants (réactivation/déverrouillage, au besoin);
- Le dépannage informatique divers (environnements technologiques, formulaires du portail-services, offre de services du CSI, interventions sur place auprès de la clientèle, etc.);
- Le prêt d’équipements.
- Pour toutes demandes non résolues, transférer les demandes vers l’équipe de soutien informatique de niveau 2.
- Établir un diagnostic à l’égard des incidents ou offrir les services de gestion des incidents et des problèmes, et en appliquer les solutions temporaires ou permanentes. Transférer les incidents non résolus vers le soutien informatique de niveau 2 ou aux spécialistes appropriés et collaborer à la résolution des problèmes avec l’équipe élargie, si requis;
- Documenter les demandes de services et les incidents dans l’outil de suivi des demandes (billetterie), selon les normes en vigueur au MEIE;
- Préparer, installer, réparer, entretenir, configurer et inventorier les équipements informatiques du MEIE;
- Effectuer l’accueil informatique des nouveaux employés (à distance ou sur place);
- Participer à la rédaction de la documentation adéquate des guides, procédures et autres documents opérationnels en appui aux activités de soutien et dépannage des services technologiques;
- Réaliser les autres tâches inhérentes à la fonction de soutien technique de 1er niveau facilitant l’utilisation des technologies de l’information par les utilisateurs.

**Exigences**
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou l'équivalent avec la comparation du MIFI
- Minimum 3 mois d’expérience dans la réalisation d’activités de soutien à la clientèle.
- Avoir au moins trois (3) mois d’expérience avec les outils comme Windows 10, suite Microsoft 365 et outil de suivi des demandes d’un centre d’appel.

Type d'emploi : Temps plein

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Question(s) de présélection:

- Pouvez-vous travailler complètement en présentiel ?

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Expérience:

- Support technique: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien Informatique

    6 days ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !** DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche...

  • Technicien(Ne) Informatique N1

    5 days ago

    Quebec City, Canada SRA Staffing Full time

    Comme technicien support informatique, tu veilleras au bon fonctionnement du parc informatique tout en répondant aux différents besoins TI des employés du groupe, en offrant le meilleur service possible. **Ton rôle** - Agir à titre de premier point de contact et répondre aux requêtes de support aux usagers sur place 5 jours par semaine (présentiel...

  • Technicien N1

    3 days ago

    Quebec City, QC GS C, Canada Compugen Inc Full time

    Job TitleTechnicien N1 - BilingueVacancy NoVN8830Company NameCompugen IncWork LocationAny location in QuébecBase Pay RangeTo be discussed during the recruitment processPipeline PostingNoJob DetailsDécouvrez CompugenCompugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises,...

  • Technicien Informatique Niveau 1-2 Pos

    1 week ago

    Quebec City, Canada SoftFlow Informatique Full time

    Êtes-vous un résolveur de problèmes féru de technologie avec une passion pour aider les autres ? Êtes-vous expérimenté dans la fourniture de support informatique et de dépannage dans un environnement en évolution rapide ? Si tel est le cas, nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe dynamique en tant que technicien...

  • Technicien Informatique

    6 days ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(250319)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**:Contrat ,Permanent ,Télétravail **Horaire de travail**:Temps plein **Quart de travail**:Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...

  • Technicien Informatique Niveau 3

    3 days ago

    Quebec City, Canada Progitech GS Inc. Full time

    _Tu es passionnés d'informatique et de technologies ? Tu as du leadership et tu possèdes des habiletés à la résolution de problèmes, tu veux évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution? - Ne cherche plus ! Nous avons une opportunité en OR pour toi ! Progitech GS Inc. est présentement à la recherche d'un(e) technicien(ne) en...

  • Technicien Soutien Informatique Niveau 1

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(240607)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...

  • Technicien(Ne) Informatique Route

    3 days ago

    Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...

  • Technicien en Informatique

    5 days ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en informatique **Vacancy No** - VN5695 **Work Location** - Any location in Québec **Job Details** **Position**: Technicien en informatique**Location**: Montreal **Position**: **Technicien en informatique** **Emplacement : Montreal** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants fournisseurs de...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Lirette Mg inc. Full time

    Lirette MG inc, Leader en points de vente informatique à Québec, est à la recherche d'un technicien(ne). À titre de technicien(ne), vous verrez à la bonne marche des logiciels et Support aux opérateurs, principalement les équipements reliés aux logiciels Véloce, Best et Logiciel SMS Ces 3 logiciels sont spécialisés dans le domaine de la...