Technicien en Informatique N1

2 hours ago

Quebec City, Canada IT Chapter Full time

Nous recherchons un **technicien en informatique N1** hautement qualifié pour rejoindre notre équipe. Le technicien de soutien informatique de niveau 1 a comme responsabilité d’effectuer le support à la clientèle, de s’assurer du contrôle de la qualité de l’inventaire informatique, d’assister la clientèle dans l’utilisation des produits offerts, d’installer, de réparer, d’entretenir, de configurer et d’inventorier les équipements informatiques.

**Travail en présentiel**

**Responsabilités**
- Recevoir et analyser les demandes des utilisateurs et leur apporter les réponses appropriées et les correctifs pertinents, notamment en ce qui concerne:

- Le soutien à l’utilisation d’équipements bureautiques et d’appareils mobiles;
- Le soutien à l’utilisation des outils bureautiques et de collaboration;
- La gestion des identifiants (réactivation/déverrouillage, au besoin);
- Le dépannage informatique divers (environnements technologiques, formulaires du portail-services, offre de services du CSI, interventions sur place auprès de la clientèle, etc.);
- Le prêt d’équipements.
- Pour toutes demandes non résolues, transférer les demandes vers l’équipe de soutien informatique de niveau 2.
- Établir un diagnostic à l’égard des incidents ou offrir les services de gestion des incidents et des problèmes, et en appliquer les solutions temporaires ou permanentes. Transférer les incidents non résolus vers le soutien informatique de niveau 2 ou aux spécialistes appropriés et collaborer à la résolution des problèmes avec l’équipe élargie, si requis;
- Documenter les demandes de services et les incidents dans l’outil de suivi des demandes (billetterie), selon les normes en vigueur au MEIE;
- Préparer, installer, réparer, entretenir, configurer et inventorier les équipements informatiques du MEIE;
- Effectuer l’accueil informatique des nouveaux employés (à distance ou sur place);
- Participer à la rédaction de la documentation adéquate des guides, procédures et autres documents opérationnels en appui aux activités de soutien et dépannage des services technologiques;
- Réaliser les autres tâches inhérentes à la fonction de soutien technique de 1er niveau facilitant l’utilisation des technologies de l’information par les utilisateurs.

**Exigences**
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) en soutien informatique ou l'équivalent avec la comparation du MIFI
- Minimum 3 mois d’expérience dans la réalisation d’activités de soutien à la clientèle.
- Avoir au moins trois (3) mois d’expérience avec les outils comme Windows 10, suite Microsoft 365 et outil de suivi des demandes d’un centre d’appel.

Type d'emploi : Temps plein

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Question(s) de présélection:

- Pouvez-vous travailler complètement en présentiel ?

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Expérience:

- Support technique: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien Informatique N1/n2

    3 days ago

    Quebec City, Canada Groupe Access Full time

    Que vous soyez à la recherche d’un changement de carrière en TI, que vous soyez une entreprise ayant besoin d’un soutien informatique ou d’un personnel informatique, laissez _**Groupe Access**_ être votre prochaine étape vers le succès. En tant que l’une des principales entreprises de services de cybersécurité et de technologie de...

  • Technicien en Support Informatique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein, Temps partiel **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) en support...

  • Technicien Informatique Support

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(240313)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...

  • Technicien Informatique Rimouski

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **POSTE À...

  • Technicien Informatique Support Et Route

    5 days ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein, Temps partiel **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) en support informatique et tu veux...

  • Technicien Informatique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **(Tech de route)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...

  • Technicien(Ne) Informatique Route

    4 days ago

    Quebec City, Canada GTO Gestion Informatique Full time

    Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    5 days ago

    Quebec City, Canada Lirette Mg inc. Full time

    Lirette MG inc, Leader en points de vente informatique à Québec, est à la recherche d'un technicien(ne). À titre de technicien(ne), vous verrez à la bonne marche des logiciels et Support aux opérateurs, principalement les équipements reliés aux logiciels Véloce, Best et Logiciel SMS Ces 3 logiciels sont spécialisés dans le domaine de la...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Lirette Mg inc. Full time

    Lirette MG inc, Leader en points de vente informatique à Québec, est à la recherche d'un technicien(ne). À titre de technicien(ne), vous verrez à la bonne marche des logiciels et Support aux opérateurs, principalement les équipements reliés aux logiciels Véloce, Best et Logiciel SMS Ces 3 logiciels sont spécialisés dans le domaine de la...

  • Technicien Informatique

    4 days ago

    Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** Technicien informatique - Québec **Vacancy No** VN8563 **Company Name** Compugen Inc **Work Location** Québec, QC **Base Pay Range** To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Découvrez Compugen**: Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries,...