Facilitateur/Facilitateur de Service à la Clientèle

2 weeks ago

Mississauga, Ontario, Canada GardaWorld Full time

Vous cherchez un défi passionnant dans un environnement dynamique ? GardaWorld offre des opportunités de carrière excitantes pour les professionnels motivés. En tant que facilitateur, vous serez à la tête de l'accueil des passagers et de la fourniture d'un service à la clientèle exceptionnel.

Responsabilités du poste

Fournir un service à la clientèle de haute qualité aux passagers voyageurs.
Dialoguer avec les passagers et offrir de l'aide à ceux qui ont besoin d'un soutien en raison d'une perte d'audition, d'une perte de vision, d'une mobilité réduite, etc.
Sur demande, accompagner les passagers lors du contrôle, les aider avec leurs effets personnels et leur expliquer la procédure.
Expliquer les possibilités offertes au passager pour le contrôle de sa personne et de ses équipements médicaux, ainsi que de tout objet culturel ou religieux sensible.
Fournir des informations sur la signalisation réglementaire de l'ACSTA aux passagers malvoyants (à l'aide du livret de communication tactile de l'ACSTA).
Travailler en étroite collaboration avec les agents de contrôle et assurer la liaison avec les intervenants de première ligne afin d'assurer aux passagers un service à la clientèle exceptionnel.
Intervenir de manière proactive en cas de besoin, que ce soit dans la file d'attente ou sur la ligne de contrôle.
Maintenir à jour ses connaissances sur les enjeux et les initiatives liés au handicap, en particulier dans le secteur des transports (par exemple, le programme Sunflower Lanyard pour les personnes souffrant de handicaps invisibles).

Qualifications requises

Formation postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente.
Empathie, écoute active et sens du service à la clientèle.
Un minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
Capacité de communiquer couramment, clairement et efficacement en français et en anglais.
Capacité de s'adapter aux besoins/situations des clients, de fournir des solutions ou des alternatives appropriées.
Capacité de fournir un soutien physique aux passagers à mobilité réduite, sur demande.
Capacité de rester debout et de marcher pendant de longues périodes.

Détails de l'emploi

Type d'emploi : Permanent
Emplacements : Aéroport international de Toronto Pearson (YYZ)

  • Facilitateur/Facilitateur

    2 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    À GardaWorld, nous recherchons un Facilitateur passionné qui saura offrir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle.En tant que Facilitateur, vous serez chargé de fournir un service à la clientèle bilingue (français et anglais) et d'engager avec les passagers...

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    2 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Poste de Facilitateur Nous sommes à la recherche d'un Facilitateur pour rejoindre notre équipe à l'aéroport international de Toronto Pearson (YYZ). En tant que Facilitateur, vous serez responsable de fournir un service à la clientèle bilingue de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de...

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    2 weeks ago

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    Facilitateur de Service à la ClientèleVous êtes passionné par le service à la clientèle et par la sécurité? Vous parlez couramment l'anglais et le français? GardaWorld est une entreprise leader dans le domaine de la sécurité qui offre des opportunités de carrière à des individus motivés et passionnés. Nous sommes à la recherche d'un...

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    3 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada GardaWorld Full time

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    1 month ago

    Mississauga, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Facilitateur de Service à la ClientèleRejoignez GardaWorld et devenez un membre essentiel de notre équipe de sécurité. En tant que facilitateur de service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du contrôle de sécurité.ResponsabilitésFournir un...

  • Facilitateur de Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Facilitateur de Service à la ClientèleRejoignez GardaWorld et devenez un membre essentiel de notre équipe de sécurité. En tant que facilitateur de service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du contrôle de sécurité.ResponsabilitésFournir un...

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    3 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada GardaWorld Full time

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    3 weeks ago

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    4 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada GardaWorld Full time

    Facilitateur de Service à la ClientèleRejoignez GardaWorld et rejoignez notre équipe de professionnels de la sécurité qui travaillent pour faire de ce monde un endroit plus sûr.ResponsabilitésFournir un service à la clientèle exceptionnel aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire.Travailler en étroite collaboration avec les...

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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    4 weeks ago

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    19 hours ago

    Mississauga, Ontario, Canada GardaWorld Full time

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    3 weeks ago

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    3 weeks ago

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