Facilitateur de Service à la Clientèle

1 month ago


Mississauga, Ontario, Canada GardaWorld Full time
Facilitateur de Service à la Clientèle

Rejoignez GardaWorld et devenez un membre essentiel de notre équipe de sécurité. En tant que facilitateur de service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du contrôle de sécurité.

Responsabilités
  • Fournir un service de haute qualité aux passagers, en tenant compte de leurs besoins spécifiques.
  • Assister les passagers qui nécessitent une aide pour des raisons de santé, de mobilité ou d'autres.
  • Expliquer les procédures de contrôle de sécurité et les options disponibles aux passagers.
  • Travailler en étroite collaboration avec les agents de contrôle et les intervenants de première ligne pour assurer un service de haute qualité.
  • Intervenir de manière proactive pour répondre aux besoins des passagers.
Qualifications
  • Formation postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente.
  • Empathie, écoute active et sens du service à la clientèle.
  • Un minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
  • Capacité de communiquer couramment, clairement et efficacement en français et en anglais.
  • Capacité de s'adapter aux besoins/situations des clients, de fournir des solutions ou des alternatives appropriées.
Détails de l'emploi
  • Type d'emploi : Permanent
  • Emplacements : Aéroport international de Toronto Pearson (YYZ)


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