Facilitateur de Service à la Clientèle

2 weeks ago


Mississauga, Ontario, Canada GardaWorld Full time

Poste de Facilitateur

Nous sommes à la recherche d'un Facilitateur pour rejoindre notre équipe à l'aéroport de Toronto Pearson International Airport (YYZ). Le Facilitateur sera responsable de fournir un service à la clientèle bilingue aux passagers qui nécessitent une assistance supplémentaire lors du processus de contrôle.

Responsabilités

  • Fournir un service à la clientèle de haute qualité aux passagers
  • Offrir de l'aide aux passagers qui nécessitent une assistance pour des raisons telles que la perte d'audition, la perte de vision, la mobilité réduite, etc.
  • Accomplir les passagers lors du contrôle, les aider avec leurs effets personnels et expliquer la procédure
  • Expliquer les options disponibles aux passagers pour le contrôle de leur personne et de leurs objets spéciaux
  • Travailler en étroite collaboration avec les agents de contrôle et assurer la liaison avec les intervenants de première ligne pour fournir un service à la clientèle exceptionnel

Qualifications

  • Formation postsecondaire ou expérience professionnelle équivalente
  • Empathie, écoute active et sens du service à la clientèle
  • Un minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle
  • Capacité de communiquer couramment, clairement et efficacement en français et en anglais
  • Capacité de s'adapter aux besoins/situations des clients, de fournir des solutions ou des alternatives appropriées

Détails de l'emploi

  • Type d'emploi : Permanent
  • Emplacements : Toronto Pearson International Airport (YYZ)


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