Conseiller Bilingue en Gestion de Crédits

3 weeks ago


Calgary, Alberta, Canada Royal Bank of Canada Full time
Rôle et Responsabilités

Dans le cadre de notre Équipe de Gestion et de Recouvrement des Crédits, vous agirez en tant qu'ambassadeur de RBC pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients en leur proposant des conseils et des solutions financières et de paiement lorsqu'ils en ont besoin. Si vous avez de solides aptitudes en matière de communication, êtes curieux et avez à cœur de fidéliser la clientèle et de gagner sa confiance, une carrière à long terme à RBC vous attend.

Compétences et Expériences

Vous interagirez avec les clients par le biais d'appels sortants concernant les paiements en souffrance sur leurs cartes de crédit, leurs comptes personnels et professionnels. Vous éduquerez et fournirez des conseils sur les solutions de crédit, négocierez des modalités de paiement sur mesure pour les comptes en souffrance afin de respecter les obligations financières du client. Vous gèrerez les risques en respectant les procédules, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

Conditions d'Emploi

Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone. Flexibilité pour travailler divers quarts de travail qui répondent aux besoins de nos clients du lundi au vendredi entre 8h00 et 23h00 et samedi entre 8h00 et 19h00 HNE. Maîtrise du cantonais et/ou du mandarin afin de servir nos clients de la communauté ayant ces besoins linguistiques.

Avantages

Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle et actions, s'il y a lieu. Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers. Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d'accompagnement et de gestion.

Inclusion et Équité en Matière d'Emploi

À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d'emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.

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